透视民企的“甜言蜜语”(三)

 作者:谢付亮    100



    第十三句:“我们每年都投入大量的资金用于产品研发。”企业应该在产品研发上下功夫,但是大多数企业只是在模仿上下功夫。看见别人有了新的畅销产品,便马山跟进。这样的确可以节省大量的资金,减少研发新产品的风险,但是这样做毕竟不是长久之计,对于企业的持续健康发展更是极其不利的。至于这句“我们每年都投入大量的资金用于产品研发”,只不过是很多民营企业说给消费者听听的“豪言壮语”,以证明企业的实力,换取消费者的信任。甚至有企业宣传自己在多个国家设有产品研发中心,实际上却只是几个空壳,就更是散发着奇光异彩的泡沫了。

    第十四句:“现在,我们的努力主要是为了回报社会。”很多企业家都喜欢激情满怀的说,自己之所以很努力,赚钱已经不是主要目的了,回报社会才是主要的目的。但是,我们看看中国企业家有多少人在偷税漏税,有多少人热心公益事业,又有多少人在发生灾难时向社会捐款?其实,说“回报社会”只是很多民营企业的一种美好愿望,或者说只是一层用语言构筑的一层层光环。

    第十五句:“我们要相信下属。”大多数民营企业的领导人都会这么说,但是又有很多民营企业的领导人一天到晚忙个不停,这件事情要处理,那件事情要管,好像整个公司没有几个人能够做好事情。其实,这些领导人很大程度上都是白忙活,甚至在不断给下属添乱。为什么呢?因为,他们很难相信下属,下属做什么事情都不放心,都要亲自过问。但是一个人的能力和时间毕竟有限,领导并不是所有工作都很专业,这样做难免会乱了方寸,引起下属的反感。同时,下属的能力也得不到充分的发挥,造成人力资源浪费。所以,民营企业不能仅仅在嘴上相信下属,而是迫切需要在日常行为中做到相信下属。

    第十六句:“我们要给员工创造一个良好的工作和学习环境。”这是很多民营企业的真实心愿,因为,有了良好的工作和学习环境,员工的工作效率才能够逐步提高,同时,企业在市场上的竞争力也能得到增强。但是,很遗憾,许多民营企业在投入资金时就产生了顾虑,一天一天的往后拖,久而久之员工也“习惯”了,不习惯的就走了“算了”。这是民营企业短期行为的结果,企业家应该努力在控制成本和相关风险的基础上,一步步改善员工的工作和学习环境。

    第十七句:“企业要尊重每一位员工。”人与人之的正常交往间需要尊重,但是这在很多民营企业都是一种奢侈。家族人士的绝对强势,以及与职位不能相称的综合素质,叫一批又一批在民营企业打工的人才迅速出走。很多企业家认识到了这一点的严重性和危害性,但是,“血浓于水”的观点一旦在企业经营管理中占据主导地位,民营企业里的“相互尊重”就很难落到实处。

    第十八句:“我们有着完善的售后服务网络,售后服务绝对没问题。”不管有多少售后服务网点,也不去论证到底其服务完善与否,很多企业领导人在宣传中都对自己的售后服务抱着坚强的信心。当然,相应的导购员或促销员对售后服务也会随着领导的“训导”,以及利益的驱动,而“抱有坚强的信心”。但是,一旦产品“出手”,货款“到手”,消费者也就不知道到哪儿才能体验完善的售后服务了。甚至,当产品出现质量问题时,企业已经被兼并、重组,或者早已破产倒闭,压根无人对产品负责。很显然,对于很多民营企业来说,完善的售后服务只是随口说说的“远大理想”而已。这个状况必须得到实质性的改变,否则其生存必然会受到致命的影响。(未完待续)

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