模块一：团队管理　　一、如何理解团队的概念　　1、什么是团队　　2、 优秀团队的特征是有哪些　　二、团队的发展的五个阶段及管理对策　　1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征　　2、团队在不同时期的相应的管理对策　　三、打造高效团队的十大策略　　1、宣导树立共同的目标　　2、建立共同的语言　　3、带领团队取得胜利和成绩　　4、尊重员工的差异性　　5、学会庆功　　模块二：目标管理与绩效　　一、什么是目标管理　　1、目标管理的要点　　2、目标管理的好处　　3、目标管理的六个特征　　二、管理者应如何制定目标　　1、目标设定常见的错误　　2、目标设定SMART原则及应用　　3、中层干部

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　　部分：情商的缘起　　1.破冰游戏：画树看情商　　2.智商与情商　　3.情商与个人成功　　第二部分：宁静致远，领袖心态——情绪和压力管理　　1.情绪无处不在　　2.看不见的心魔 情绪影响人生　　3.压力的来源和危害　　4.压力状态下的生理和心理反应　　5.走进情绪世界—从心理学角度了解情绪　　6.树立健康的情绪调控观　　7.悦纳压力，应对职场压力的策略　　8.心灵禅修，现代管理者的必修课　　第三部分：知己知彼，情绪调适——提升自己的情绪商数　　1.莎呜性格测试　　2.自我情商评估　　3.找出真正的情绪源　　4.如何恰当表达自己的情绪　　5.如何有效舒缓情绪　　6.跳出自己的盒子　　7.同理

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　　讲：执行力决定企业成败 　　㈠一个成功的企业应该具备三个基本特征—— 　　㈡什么是执行力？ 　　㈢执行力决定企业的成败 　　㈣执行力的分类 　　㈤执行力的三大决定因素 　　㈥团队执行力的三项基础工作 　　第二讲：管理沟通——执行的权杖 　　⒈90的执行靠沟通 　　⒉沟程的原理模型 　　⒊沟通在组织中的五大作用 　　⒋沟通的四大原则 　　⒌个人与组织的沟通障碍 　　⒍管理人员的沟通角色定位 　　⒎四大沟通心态及其对执行的影响 　　第三讲：打造能执行的团队 　　㈠营造和谐的团队氛围 　　⒈精英团队的显着特征 　　⑴天堂与地狱的区别 　　⑵团队合作的基础 　　⒉团队凝聚力的五条黄金定律 　　㈡团

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　　讲：认 识 EQ　　⒈情商的内涵　　⑴情商的提出　　⑵情商的概念　　⒉智力的内涵（人的五大智商）　　⒊情商的定义　　⒋情商的作用　　案例研究:名将齐达内的闪失　　案例研究:姚明的故事　　⒋情商内涵的五大能力　　第二讲：情绪管理　　⒈认识情绪(人类的情绪)——　　⑴心理活动的三大构成构成要件　　⑵人的7种基本情绪　　①积极情绪及其表现　　②消极情绪及其表现　　③关于后悔(悔恨)　　⒉情绪自治的三步曲　　⑴体察自己的情绪　　⑵适当表达自己的情绪　　⑶以合宜的方式纾解情绪　　第三讲：EQ情商修炼　　⒈体察和控制自己的情绪　　⑴让另一个我来监督　　案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太　　案例分析：林肯

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　　部分、管理者的角色认知和管理原则（0.5H）　　管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规的管理培训，也没有为担当管理职责做过准备功夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。　　1、管理人员的角色认知与职责　　2、管理与领导的区别　　3、组织管理的五个原则　　4、企业管理人员的责任与正向思考的态度　　5、管理人员的素质结构、能力结构、智力结构、绩效结构是什么　　6、案例研讨题：管理者常犯的错误　　第二部分、有效的沟通技巧（1.5H）　　沟通在管理学中是一门重要的学问，是管理活动中的一项重要功能。调查表明，管理人员有60％的时间在沟通

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　　讲 客观/科学认识80(90)后员工　　一、“80(90)后”的概念　　㈠“80(90)后”概念的内涵　　㈡80(90)后的群体称谓　　二、80(90)后心理发展的基本特征　　三、理性评价80(90)后的心理发展特征　　—— 对80(90)后的多维评价　　⒈网络对80(90)后的评价。　　“娇生惯养”、“动手能力差”、“没有责任感”……　　⒉社会对80(90)后的评价。　　⒊媒体对80(90)后的评价　　⒋老师及长辈眼中的80(90)后。　　⒌ 80(90)后的自我评价　　四、 80(90)后的优点和长处　　五、“80(90)后”问题的成因分析　　六、加强对“80(90)后”培育的必要性　

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