课程背景及收益： 1. 保险行业本是一个相互帮持、雪中送炭的高尚职业，然而中国保险行业饱受诟病，重要原因之一 ——保险从业者自身缺乏职业化表现，促使人们反感保险营销；2. 转变人们对保险营销排斥的重要渠道——改善保险从业者自身职业化表现，真诚对客，提升客户信任度，增强购单欲望；3. 提升保险从业者自身职业化表现必经之路——进行相关必要培训（客户服务知识+客户服务技能）。本课程基于保险外呼人员所需知识技能进行课程设计，帮助学员重塑保险人员职业形象，提升客户信任度与合作。课程时间：1天，6小时/天课程对象：保险外呼人员课程方式：理论讲述、案例分析、小组讨论、视频分享、情景回顾课程大纲:一、了解中国

 张云查看详情

课程背景：在数字化浪潮席卷全球的今天，餐饮行业正在面临前所未有的挑战与机遇：市场高度饱和、消费者需求升级、运营成本飙升、技术迭代倒逼转型。面对这一变局，餐饮管理者亟需突破固有思维，借助AI技术重构餐饮经营逻辑。AI不仅是一项工具，更是重塑餐饮商业模式，抢占市场先机的战略解决方案。本课程专为餐饮管理层量身打造，聚焦“技术赋能收益增长”的核心目的，助力餐饮企业在红海竞争中开辟高利润增长曲线。课程解决问题：1. 认知餐饮经营本质——餐饮企业市场竞争的前提；2. 认知客人消费心理——餐饮服务品质提升的基础；3. 改进餐饮服务细节管理——借助互联网做好服务营销；4. 梳理员工日常服务失误表现——营造良好

 张云查看详情

课程收益：1. 掌握会务接待人员接待礼仪规范赢得客户良好第一印象；2. 掌握星级会务接待各个环节操作细节提升会务接待品质；课程时间：1天，6小时/天课程对象：会务接待人员课程方式：理论讲述、案例分析、视频分享、模拟演练课程大纲：第一讲：接待礼仪篇——高端会务人员接待礼仪规范一、赢得客户第一好感——良好会务接待形象1. 客户会根据形象为我们做职业定位2. 良好的职业形象是对自己与他人的尊重3. 良好的职业形象赢得客户信任与合作4. 会务接待人员职业形象具体规范要求1）会务接待人员仪容要求2）会务接待人员仪表要求3）会务接待人员仪态要求视频分享：以貌取人 小组互动：给他做职业定位 图片分享：会

 张云查看详情

课程背景：1. 经济下行，市场低迷，对餐饮行业造成毁灭性冲击，如何破局开拓成为餐饮人需要考虑的问题；2. 优质服务营造的独特客户体验助力餐饮产品升值，创值出高于原产品数倍的价值;3. 对服务价值认知过低造成一些餐饮人认为“服务就是个礼仪问题，做不好就是个礼貌问题”。本课程从产品角度讲述服务价值，提升学员服务价值认知，强化责任和生存意识，助力餐饮企业破局开拓，突破收益瓶颈。课程解决问题：1. 认知餐饮经营本质——餐饮企业市场竞争的前提；2. 认知客人消费心理——餐饮服务品质提升的基础；3. 管控服务现场细节——借助互联网做好服务营销；4. 梳理员工日常服务失误表现——营造良好客人消费感觉；5.

 张云查看详情

课程解决问题：1.提升服务价值认知，激发学员积极主动服务意愿，避免知道标准而不照做现象；2. 从产品角度讲述服务知识，激发学员责任、生存和竞争意识，正确提供优质服务；3. 将抽象的服务意识具象化为具体表现形式，帮助学员操作执行展示良好服务表现；4. 了解客人消费心理需求，帮助学员有的放矢做好服务，营造良好客人消费体验感；5. 服务行业优质服务案例学习，拓宽增值服务意识及表现，提升酒店服务品质。课程收益：1. 提升服务认知——服务是企业赢得市场竞争，获取高额利润的产品；2. 规范服务细节——将服务各环节分解开来，细讲服务规范和注意事项；3. 先进案例学习——课程中有大量实发优质案例及实发问题借鉴

 张云查看详情

课程背景： 1. 一条线看清多元化景区获客增收之道（利润收益链） ：服务带动营销 获客增收；良好收益 前提条件 充足客源 前提条件 良好口碑 前提条件 消费感觉 前提条件 优质服务 2. 中国自古缺乏服务文化，造成人们对服务认知过低，缺乏服务主动性和自我管理意识。（本课程首先借助大量案例启发学员提升服务认知，提升自身主动服务意愿 ）；3. “服务品质即是礼仪”的引导，会让员工误以为“我做不好服务大不了就是个礼貌问题”。本课程从产品角度讲述服务知识，激发员工的责任和生存竞争意识；从员工用得上的服务细节讲述“有所为，有所不为”，真正帮助员工管理自身服务细节，提升景区服务品质。课程收益：1. 提升

 张云查看详情