基于粮油行业的《柜台销售技巧》

  培训讲师:张铸久

讲师背景:
张铸久老师讲师背景销售零售运营实战培训专家曾任伊莱克斯(中国)有限公司营销高管曾任国美电器有限公司运营高管25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验全球最大的销售培训机构WILSONLEARNING中国境授权导师工作经历2007年-201详细>>

张铸久
    课程咨询电话:010-82593357

基于粮油行业的《柜台销售技巧》详细内容

基于粮油行业的《柜台销售技巧》





柜台销售技巧






讲师:张铸久



课 程 纲 要
【课程名称】《柜台销售技巧》
【课程背景】
【课程收益】
✓ 正确调整导购促销销售人员的观念与心态
✓ 系统掌握门店导购销售服务的技巧
✓ 学会主动推荐商品的各种方法并有效化解顾客的异议
✓ 懂得化不利为有利的重要导购促销销售核心技巧
✓ 通过提升导购促销销售实战能力最终促使门店销售额的大幅提升
【课程对象】
终端柜台销售人员
【授课方式】
理论讲解+情景呈现+ 案例分析
【课程时长】
1天,6小时/天

【课程大纲】
认识门店导购销售服务
■ 门店导购销售服务的特性
■ 我们销售的是什么?
■ 销售与服务谁更重要?
■ 我们的工作与人生目标
■ 导购人员的职业生涯 
门店导购服务礼仪技巧
■ 销售从“感觉”开始
■ 待客十字原则
■ 亲切招呼
■ 关心顾客
门店导购销售困惑剖析
■ 为什么人导购员的业绩差距会很大?
■ 为什么主动热情并不见效?
■ 为什么好产品顾客就是不认?
■ 为什么顾客的同行者总是帮倒忙?
■ 为什么有时生意连续无法成交?
■ 为什么有些看似聪明的导购人员业绩不如他人?
推荐商品的技巧
■ 被动推荐的几种类型
■ 主动推荐的方法
■ 附加推销
顾客购买信息的把握
六、不同类型顾客的应对
七、顾客异议的化解
■ 顾客异议的原因
■ 顾客异议的机会
■ 顾客异议的类型及化解方法
■ 化不利为有利的技巧——顾客异议巧妙化解的核心揭密 
FAB速销技巧 
■ FAB的关联定义
■ FAB的重要性
■ FAB速销技巧的实战运用
■ 灵活运用FAB说服和打动顾客 
有效处理顾客的投诉和抱怨
■ 分析顾客的投诉和抱怨
■ 利用顾客的投诉与抱怨
■ 有效处理投诉和抱怨的重要
■ 处理投诉和抱怨的六步骤
■ 将投诉和抱怨变为生意 
没有结束的生意
■ 生意有没有结束的时候
■ 送客的学问 

将购物过程变成享受的技巧

 

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