创新思维合作共赢-政企大客户顾问式销售

  培训讲师:张铸久

讲师背景:
张铸久老师讲师背景销售零售运营实战培训专家曾任伊莱克斯(中国)有限公司营销高管曾任国美电器有限公司运营高管25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验全球最大的销售培训机构WILSONLEARNING中国境授权导师工作经历2007年-201 详细>>

张铸久
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创新思维合作共赢-政企大客户顾问式销售详细内容

创新思维合作共赢-政企大客户顾问式销售

【课程背景】

该做的都做了,客户就是不签单,我也没办法;

拿到标书参照竞争对手的参数写,就算把价格放到最低,也难有机会;

客户内部各方面关系都公关了,最后竟然采购了竞品;

明明已经中标了,怎么最后又黄菜了

精心培养的内线,竟然和我玩起了无间道。

出现上述问题的原因不是努力不够,也不是销售技巧不精湛,而在于销售策略的运用出现问题。销售中的策略指如何在正确的时间、正确的地点、会面正确的人、讲正确的话、做正确的事。

本课程是项目销售从业者能力提升的核心课程,深度诠释销售中的“道”即策略的话题。其课程的设计和演绎在于帮助专业销售人士正确的审视客户,理清客户的采购流程与决策体系,制定在销售周期的不同点都能成功的策略,在长而复杂的销售过程中把握机会。

【课程收益】

深度解读顾问式销售的方法论,提高项目成功率;

根据买方采购的不同阶段设置对应销售策略;

掌握政企大客户进入的拜访路径策略,开发内线链条;

深度介入客户业务场景,运用提问框架技术访谈、调研、挖掘客户需求;

运用SABC法则塑造产品价值,并结合价值建议书,推动客户决策与立项;

分析和影响客户评估供应商的决策标准,建立匹配,在货比三家中胜出;

实施项目中预防和消除突变情况,做好客户管理,从一笔业务发展更多销售机会。

【课程方式】  

观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论

【课程时长】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

第一部分、开启篇

你真的了解大客户项目销售吗

大客户对于企业的重要性

大客户采购的行为特征

大客户销售的策略与技巧

大客户销售的三大误区

客户采购流程解析与我方销售流程策略解析

分组讨论:客户采购流程与我方销售流程

销售工具箱:大客户销售流程图

第二部分、流程篇

单元一、评估商机——客户定位与竞争策略

三种常见项目类型

客户价值定位与资源投放——好钢用在刀刃上

项目开局定位与竞争策略——柿子要挑软的捏

项目定位攻守模型

四种销售策略破解四种项目类型

案例解析:错误的销售策略,送你单子都赢不了

单元二、商务公关——开发内线与深度接触

签单之前,资讯先行——如何进行信息收集?

打造你的内线链条——客户切入的正确路径

寻找接纳者:获取信息与推荐

对接不满者:发现问题与需求

接触权利者:聚焦对策与商机

如何让他们帮助你?推动客户关系发展的四个阶段

确定主攻方向公关——客户内部政治帮派分析

获得关键人物支持——分析关键人物

大客户项目销售中的五维地图

五维地图如何指导实战销售

案例解析:签单之前,资讯先行

案例解析:分管领导就是决策人么?

单元三、挖掘需求——激发需求与促使立项

客户需求的深度挖掘

价值的天平——客户买还是不买取决于什么?

深度挖掘客户需求-提问框架

塑造产品方案的价值

客户到底要什么?

客户企业的利益定位

方案建议书的三大模块

案例解析:西门子大订单的立项

单元四、建立标准——引导指标与屏

客户采购标准的定义

怎样判断客户是否有采购标准?

标准竞争下的销售策略

如何影响客户的采购标准?

分析客户采购指标的重要性

构建竞争矩阵并制定有效策略

领先形势:建立标准——游戏规则由我来制定

落后形势:改变标准——帮助客户做出最佳决策

分组讨论:方案评估阶段真实场景研讨

单元五、确认合作——解除顾虑与制造疑虑

大客户的“婚前恐惧症”——什么是客户的顾虑?

黎明前的黑暗——疑虑存在的后果

疑虑阶段的销售策略

彻底解决最后顾虑——领先时解除疑虑

丢标后的奋勇反击——落后时制造疑虑

分组讨论:疑虑阶段真实场景研讨

单元六、客户管理——实施交付与开发需求

靠什么长治久安?——项目实施过程中的巩固信心

实施交付的四种结果

实施中客户的三个心理阶段

实施管理阶段的销售策略

打造长期生意——客户需求的再次开发

进入客户的采购循环——如何开发新需求?

摸清客户的预算边界——找谁开发新需求?

踩准客户的预算周期——何时开发新需求?

案例解析:一个失败销售人员的告白



 

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