家庭产品运营培训

  培训讲师:潘山

讲师背景:
行动学习实战专家—潘山老师【背景介绍】北京大学MBA北京邮电大学通信工程学士通信工程高级工程师863计划国产移动智能终端嵌入式软件平台专家组成员创新、行动学习实战专家20年通信行业从业经验中国联通学院特聘讲师SPOTWIALCALF行动学习 详细>>

潘山
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家庭产品运营培训详细内容

家庭产品运营培训

-行动学习-
《家庭产品运营培训》
【课程总体思路】
本课程的思路是,回顾以往方法或对标行业优秀方法,分析成功的地方和不成功的地方,列举实际遇到的案例,通过互动学习、群策群力方式,共同找出关键问题。然后,以课题组为单位,几项关键问题进行深入的探讨,挖掘参训人员中的知识和经验,形成一套全班共识的方法集。。参训学员自觉创造,内心认可,不但让学员充满坚定的信念,也使得方案在执行阶段更富有成效。从而提升员工应对特殊问题、疑难诉求的技巧和信心。
在课堂过程强调“开放心态,坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。
【课程收益】
课堂中获得一套方案;
推动个人成:通过吸取经验教训,将经历转化为经验,将经验升华为知识,让知识增强信心
改进团队表现:通过反思,让团队获得成功和失败的经验教训。
【培训案例】 2015年联通校园营销方案课程
课程输出:《中国联通2015年高校校园市场营销方案》
参与人员:集团市场部副总经理、集团及各省主管校园市场经理
【课程人数】
10-30人效果最佳
【培训天数】
1天
【课程大纲】
模块一、需求分析
目标:分析目标特殊用户群的基本需求,指导方案设计
获得需求:访谈、角色扮演或案例故事
用户画像:描述特殊客户的日常工作,痛点,收益点
价值主张设计:针对用户画像,描述我们提供的缓释方案,解决方案,产品与服务
模块二、方案分析
目标:收集信息和数据,分析前一个方案或行业标杆企业的方案,找到一个成功方案所具备的要素
成立学习小组
列举典型遇到的用户诉求
列举工作方法
列举行业成功案例
对标分析
同类整理,找到成功要素
模块三、选择策略
目标:设计一个本次方案SMART目标,头脑风暴,找到完成目标所需要的方法和策略。
成立工作小组
根据上一模块的结果,为每一类问题设定SMART目标;
书写式头脑风暴的方法
以小组创造的解决方案为基础,展开集体创造获得:世界咖啡
收敛:2X2矩阵
模块四、制定方案
目标:根据目标和方法,编写方案
细化方案
制作工作表
模块五、模拟演练
目标:优化方案,演练细节,形成习惯,呈现信心
成立角色扮演小组
根据方案,编写案例
根据案例,形成剧本
场景模拟,角色扮演:四幕话剧
参训人员评分,点评:质疑和鼓励
根据评分结果和点评,优化方案
模块六、总结与反思
呈现课堂成果
反思过程
两天课程的总结
要带走的精华
要行动的要领

 

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