《行动学习工作坊-制定工作方案》


-行动学习工作坊-


《制定工作方案》


【课程背景】
成熟组织在运行过程中往往遇到以下问题：
1.
上级制定的战略或计划，不能得到下级的充分理解，导致下级执行效率低，执行效
果差；
2.
部门或分支机构之间横向交流不充分，沟通效果不好。在工作中导致资源不能共享
，好经验不能共享，可以协同的时候，却不能形成合力，效率低；
3.
下级面临的问题得不到上级的理解和重视，好的解决方案也得不到上级的支持而无
法实施，不但问题无法解决而且打击了下级士气。
有没有一种能提升战略计划制定和执行效果的方法？
有没有打造一个有执行力团队的方法？
【行动学习】
行动学习是一种个人、团队和组织学习的方法。人们通过小组的形式，解决重要的
组织的难题，并且从这种积极改变现状的过程中学习。行动学习相信同伴的力量、重视
提问的价值、不盲从权威、鼓励质疑和反思。
【课程目标】
通过解决组织的一个或者几个难题的过程，使得参训人员管理能力，业务能力和执行能
力提升，最终实现绩效的改进。
【培训方式和成果】
在培训师的带领下，所有学员共同参与解决组织中的难题。利用行动学习方法，引导学
员共同参与到组织难题的解决上来，激发集体的智慧，获得一套工作目标、工作计划、
激励与监督制度。

【培训对象】
企业中高层管理人员，部门或项目团队负责人

【课程收益】
• 学会利用集体智慧制定工作计划的方法
• 掌握高效执行的基本原则和方法
• 承担执行责任，并不断监督改进。

【课程人数】
10-30人效果最佳

【培训天数】
1-2天
【课程大纲】
我们今天要完成的任务是什么？
--课程开始之前需要确定的一个工作中的正在发生的实际问题。
--课程结束时候，得到一个解决这个问题的执行方案。

第一单元：从集体智慧到集体创造
主要任务：没有完美的个人，但有完美的团队，找到团队的优点和缺点，明确项目的优
势和挑战
• 头脑风暴的基本原则
• 发散思维：随机词法、概念提取法、书写式头脑风暴的方法
• 根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施”
• 介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡，漫游挂图等
• 以小组创造的解决方案为基础，展开集体创造获得：世界咖啡或漫游挂图
•
目标：学习并掌握头脑风暴，书写式头脑风暴等发散工具。学习运用团队力量解决问题
的世界咖啡、漫游挂图等集体思考工具。

第二单元：高效执行四原则
目标：让学员了解并掌握制定目标SMART方法、引领性指标，确定和共识解决问题的
目标。
• SMART的五项原则；
• 根据上一模块的结果，为每一类问题设定SMART目标；
• 聚焦重要目标
• 关注引领性指标
• 坚持激励性积分表
• 建立规律问责机制


第三单元：实际问题的现场解决
生产实践，回到我们团队最棘手的问题输出针对企业一个具体的难题的团队达成共识系
统解决方案。
第一步：确定重要目标
第二步：找到引领性指标
第三步：制定激励性积分表
第四步：建立问责机制

第五单元：落实达成与绩效提升
1、行动计划法
运用集体行动将达成共识的解决方案，转化成为具体的可操作的落地的系统性行动计划
。
2、落实达成五个关键步骤
第五单元：监测与评估
当所有方案执行之后，监督工作进展，评估阶段成果，不断的跟踪与修正。
回顾：有哪些措施被实施，得到了哪些结果
有哪些需要下一步实施的项目，预计完成时间
以上内容，需要周期性回顾，制作成果报告


专家介绍：潘山



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职业经历


潘山老师具有 20 年世界 500
强企业通信产品创新、产品运营、营销等工作经验，深度理解中国本土企业管理人员成
长与发展。分别就职于知名股份制公司，国有企业上市公司担
任中高层管理者，在全球 500 强国有企业中担任创新事业群中层管理者，有着 15
年新产品研发、运营与商务拓展经验，对创新思维能力训练、新产品开发、创新领导力
方面有着深厚 的利润和实际工作经验。
作为中国联通学院特聘讲师，近 8
年专注于企业产品创新、商业模式创新、问题解决、
执行能力等创新思维能力和行动学习相关内容的培训、研究和实盘操作，成效显著。
同时潘老师是国际行动学习协会专业催化师，SPOT 引导师，有着 5
年以上培训师和引
导师经验，擅长将创新思维与行动学习结合，特别了解电信和互联网行业，为众多知名
电信、互联网、电子和 IT 企业提供过专业的培训和引导



授课风格


潘山老师课程，以互动引导为主，以解决实际问题为课堂主线。针对工作中的问题，
提供多种实用的解决问题之工具与技巧。通过学员群策群力，在课堂中得出创新解决方
案。


擅长领域


创新思维训练与开发，行动学习法，专业引导

主讲课程


工作坊系列课程:
← 《复盘工作坊》 -可以面向个人、团队和组织
← 《问题分析与解决》 -可以针对基层、中层和高层
← 《创新思维， 提升中高层管理者创新能力》 -中层、高层
← 《提升工作执行力》 -基层、中层

行动学习系列课程：

← 《研讨型会议引导》 （详见下“授课掠影”）

← 《行动学习与催化技术培训》


← 《行动学习工作坊》


部分服务对象


平安银行 农商行 中移在线 武汉移动 上海电信
中国联通学院、北京联通、上海联通、天津联通、吉林联通、辽宁联通、黑龙江联通、
湖南联通、四川联通


部分授课掠影

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• 北京大学 MBA
• 通信工程 高级工程师
• 863计划国产移动智能终端嵌入式软件平台专家组成员
• 创新、行动学习实战专家
• 20年通信行业从业经验
• 中国联通学院特聘讲师
• SPOT WIAL CALF行动学习教练
• 19年产品开发、运营和商务拓展经验

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