职场情绪与个人效能提升-员工版-1天

  培训讲师:钱思菁

讲师背景:
钱思菁老师(AmandaQian)——国内著名的管理与领导力专家“潜力量公社”创始人华为公司消费者事业部合作顾问讲师曾任腾讯控股集团腾讯学院运营外包项目负责人及顾问曾任全球最佳雇主的美国戈尔公司(W.LGoreAssociate)亚太区发展 详细>>

钱思菁
    课程咨询电话:

职场情绪与个人效能提升-员工版-1天详细内容

职场情绪与个人效能提升-员工版-1天

职场情绪与个人效能提升(1天)
← 培训背景
你是否觉得事情太多而时间不够用?你是否有时感到由于过度而疲惫不堪?当你想集
中精力干某件事的时候是否会突然受到打扰?你是否希望在更短的时间内完成更多的工
作?
情绪是人的活动的动力源泉,当日常工作中产生了消极心理,就会引起工作倦怠、工
作积极性降低、沟通不良等后果。而由压力所造成的不良的情绪导致工作中的倦怠会由
此大大降低客户满意率;良好的情绪氛围,可以促使员工精神愉悦,可以使客户满意,
打造高绩效团队。

← 培训目的
使学员建立积极的人生态度,提高时间管理的技巧
引进新的工作方法和生活习惯,以提高效能和效率。
了解自身压力程度、压力源、症状体现及造成的影响;
掌握压力的干预及舒解的方法,培养阳光心态,拥有和谐人生;


← 培训特色
课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、练习,注
重针对性、实用性和互动性


← 培训对象
一线员工,基层管理人员


← 课程大纲
第一单元 科学的工作方法——时间管理的指导理念
破冰: 运用心灵种树的游戏,测出自我的心理特质及时间管理现状
1、理念是行动的指南,观念转变的价值
2、记录你的时间效率模式 (时间效率模型评估效率表)
3、制定明确的目标并付诸行动(设定绩效目标的SMART原则)
4、要事第一(大石头法则、二八法则)
5、关注整理整顿(6S管理制度)
物品摆放、俱客户视线、凭证摆放、办理业务、营业区域、环境设置
6、今日事今日毕(帕金森定律)
7、一气呵成完成一项工作
8、学会利用资源(管理者的三种时间)、管理絮语
9、劳逸结合(平衡的生活和工作的方法)


第二单元 调整你的职场心态——阳光正能量
1、积极心态快乐工作
2、重新认识和定位自我
3、认知和了解自我的压力源
4、压力调适技巧
5、情绪的感知
6、情绪管理


第三单元 提升你的职场技巧——团队沟通与客户识别
1、团队精神与团队角色
2、团队分工与团队合作
3、与上司、同事的相处之道
5、营造客户满意服务的有效沟通
6、最好的倾听方法
7、客户识别与分流技巧
8、从心理学的角度来应对客户投诉


第四单元 课程总结:运用“我们的未来”团队游戏(45分钟)
1、运用所学的时间管理的理念,科学的时间管理完成任务
2、总结工作与目标:工作计划的制订、调整与落实
3、有效沟通、有计划、目标明确等都有助于提升效率、改善工作效果
4、职业规划结合企业发展目标,使企业和个人提升时间管理能力,达到共创美好未


 

钱思菁老师的其它课程

高效执行与职场综合素养提升【课程背景】:身经百战、经验丰富的职业经理人在经过企业5至10年后人生和事业都面临转折点和新起点,企业的员工如何调整心态,正确的了解和认识自己服务的企业,了解自己的岗位职责,增加对企业和事业的认同度,树立正确的职业道德观和职业人士的基本行为修养,对公司的企业文化建设和企业高绩效团队的建立,以及达成公司与团队、团队与个人的目标都有着重

 讲师:钱思菁详情


基于DISC的向上管理基于DISC的向上管理11.Why:领导也要管理么?31.1.Video:琅琊榜,不成功的向上管理31.2.向上管理的困难障碍31.3.Video:琅琊榜,成功的向上管理31.4.向上管理的成功因素31.5.成功故事:向上管理对工作提升带来的价值32.What:什么是向上管理?32.1.向上管理的定义32.2.向上管理的内容32.3.向

 讲师:钱思菁详情


员工素质提升与职业能力塑造培训受众:全体员工课程收益:提升员工素质,塑造卓越的职业能力。课程大纲:第一部分塑造职业理念1.快乐工作活力人生快乐工作发自内心----不同职业发展故事的分享2.思想与命运----看图研讨:卓越人生、从心开始3.敬业尽职没有借口----看图研讨:对岗位职责的理解----案例研讨:何为借口----计算与研讨:不断超越与卓越人生4.自信

 讲师:钱思菁详情


员工职业化素质修炼及激励课程收益:大幅提高员工工作积极性,使员工在工作中减少“委屈”和抱怨,树立正确的职业化素质观念,接受现代市场经济的的职场理念。使学员在工作中遇到困难时不再改变“目标”,而是去改变完成工作目标的“手段”;建立正面积极的态度,提升信心,增强信任和责任感4.职业化是企业和个人发展的核心竞争力5.学习自我管理和自我调节,做好人才能做好事,态度决

 讲师:钱思菁详情


钱思菁老师---打造高效执行力课程大纲课程背景团队不给力,执行难借力 ,例如,企业明明有了制度,但却无人正视制度的作用,更无人愿意主动遵守制度,也很少有人因为违反制度而遭到应有的处罚;明明规定了工作完成的时限,但经常出现拖延、推迟的情况,以至于这种习气逐渐在整个团队内蔓延;“工作归工作、生活归生活”的观点在“80后”、“90后”员工间得到广泛甚至超过正常限度

 讲师:钱思菁详情


-----------------------21世纪与领导力有约--高效能人士的7个习惯动荡和不可预见的变化是当今社会的主题企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战,有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付

 讲师:钱思菁详情


高效执行力课程收益:增强团队凝聚力和执行效力2、学会应对团队成员动力偏差,加强执行力度3、如何让员工从优秀到卓越,提升忠诚度和敬业精神4、如何用高效执行方法来锻造向心力,用感恩的心做事课程大纲:第一单元执行力的心态和信念一、问题的终结者  A、称职的需要:  B、负责任而不是抱怨和推卸:有担当  C、压事而不是挑事:二、承诺誓死完成:决心三、坚决服从,找方法

 讲师:钱思菁详情


《如何让时间管理成为一种习惯》让人们认识自我,更有效约束自我,管理下属,获得成功【课程背景】时间管理作为管理学的经典理论进入中国,已经有十余年的历史。尽管如此,它在中国却颇为水土不服。每个人都有针对自己的一种时间管理方法,这种方法不一定是最效率的,不一定是最科学的,但是一定是最符合他们个人习惯的。许多听过时间管理课程的人都有这样的看法:“这些道理都很对,但是

 讲师:钱思菁详情


领导者财商训练(2天版)--数字管理的8堂课SharpeningBusinessAcumen钱思菁老师课程背景领导者财商训练-数字管理的8堂课,旨在运用具体直观的沙盘教具,借助模拟企业的各项经营活动,阐释难懂的财务术语、解读复杂的财务报表,形象演绎企业商业资源的筹集、分配、转化原则,探索企业价值产生的根源,尝试进行全面成本控制,强化现金流意识,提高资金运作效

 讲师:钱思菁详情


卓越领导力提升-知人善用的领导艺术-主讲:钱思菁课程背景当今世界中,工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间,更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施,到企业整体业绩的改善,领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,与客户

 讲师:钱思菁详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有