管理者角色认知与沟通之道

  培训讲师:梁栋

讲师背景:
梁栋15年500强企业管理及企业内训师经验2019年“我是好讲师”大赛全国优秀讲师《落地TTT》认证讲师《DISC知人善任》认证讲师《五维教练领导力™》认证讲师《MILESTONE交叉创新思维》认证讲师曾任:500强晋能集团生产部经理曾任: 详细>>

梁栋
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管理者角色认知与沟通之道详细内容

管理者角色认知与沟通之道

管理者角色认知与沟通之道讲师:梁栋
【课程背景】
今天,我们来到了一个VUCA时代(易变性、不确定性、复杂性、模糊性)。行业的发展变得越来越模糊,决策越来越难以取舍,员工的忠诚度不断下降,环境要求企业对待员工的综合能力越来越强,同时中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部亟需认清形势,发挥自我价值,帮助企业与自我成长。
沟通在工作和生活中的作用和重要性用多少笔墨描述都不为过,关于沟通的课程和书籍也层出不穷,我们在学习了大量的沟通技巧、工具后,却发现改善效果乏善可陈。本课程从价值观、情绪、脑科学等层面剖析沟通中障碍的原因所在,依据非暴力沟通、教练等相关内容,总结出沟通的原理,方法和工具,帮助学员从根本上认识沟通,打造和谐的沟通氛围,提升领导力,从而提升企业绩效。
【课程收益】
了解VUCA时代的特点,清晰中层管理干部的角色定位;
学习沟通的基本原理,理解真正的尊重是什么;
掌握沟通中坚守目标的方法,避免被情绪困扰;
掌握沟通过程中打造安全氛围的4步,确保沟通顺畅进行;
学习如何在工作中建立信任的关系;
学习并掌握3F沟通工具、向上报告、向下辅导的方法;
【课程特色】
工具化:三套沟通工具、激励的理论与工具、游戏化工具、高效会议、公众表达工具;
体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果;
落地化:行为干预工具、游戏化项目共创、辅导员工状况跟踪、会议方法即学即用。
【课程对象】企业中高层管理人员,高潜干部等
【课程时长】 1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、管理的本质
1、管理是在做什么?
1)管理-通过他人完成任务
2)管人理事还是管事理人?
2、中层领导力
1)领导与管理的区别
演练:小组讨论,管理与领导的区别
2)领导的本质
3、VUCA时代来临
1)何谓VUCA时代
案例:纳斯达克IPO之最
2)复杂环境的应对之道
二、道,可道(沟通原理)
1、沟通的前提
1)尊重
2)不尊重的表现
演练:不尊重表现的小组讨论、分享
案例:管理、育儿场景中的不尊重案例
2、沟通的基本原理
1)自尊与尊重的关系模型
视频:《一禅小和尚》
案例1:习得性无助实验
案例2:谄上骄下的案例
案例3:车间改革失败的案例
2)被尊重的公式
3、乔哈里沟通视窗
1)乔哈里四象限
2)信任的来源
三、道法自然(沟通方法)
1、沟通前的准备
1)坚守沟通目标
视频:《中国合伙人》
演练1:公交车被踩脚的互动
演练2:小组讨论,我们要培养什么样的员工?
2)打造安全氛围
案例1:三脑原理的适用场景
案例2:工作、生活的场景解读
2、3F倾听
1)三层倾听的表现
演练:小组讨论500万
2)3F倾听
案例:车间冲突的解决案例
3、GROW模型(辅导下属)
1)强有力提问
演练:问题变形练习
2)GROW模型及问题清单
演练:教练对话练习
4、工作汇报(向上沟通)
1)及时反馈模型
2)结构化表达
演练:小王的报告
3)报告的时机
四、总结与答疑

 

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