KYC技巧

  培训讲师:吴佳蓉

讲师背景:
吴佳蓉老师——零售理财营销资深讲师法学院学士毕业曾任花旗银行(台湾)财务长执行助理曾任花旗银行(台湾)分行经理(BranchManager)曾任汇丰银行(中国)华东区业务培训部门负责人曾任汇丰银行高净值客户(HNW)资产配置顾问曾任汇丰银行 详细>>

吴佳蓉
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KYC技巧详细内容

KYC技巧

培训对象:新晋理财经理
培训时间:XX 天
授课老师:吴佳蓉
课程亮点:着重实战 / 互动式培训
课程目标:
KYC 的认识与实操
KYC 全流程固化演练
从KYC 到KYP (产品匹配)
关注:
判断客户资产潜力的方法
不引起客户反感的方法
考核通关设计 + 工具交付
KYC 话术模版:增值类
KYC 话术模版:保值类
课程大纲
客户经理定位与思维导图
客户经理精准定位
战前三问
转变思路,销售、朋友、还是专家?
客户结构优化
营销型客户经理的转变—知己
提高你的专业素养
扬长避短:装也要装出来
营销型客户经理的转变—知彼
客户为什么要把钱存到银行?使他的钱“保值增值”
客户的全面需求,不是单一的产品。
《小组讨论》:客户想要在银行得到什么?
营销型客户经理的转变—知市场
在市场上已经或得成功、客户反响激烈的产品
了解他行产品,分析出优缺点
三阶段的KYC 技巧
初阶KYC
KYC的五句话运用
KYC目的
KYC 问题参考
中阶 KYC开展技巧
让客户完成风险测评
风险测评逐层了解客户
总结客户信息
高阶 KYC
高阶KYC三部曲
KYC 思维导图
判定需求四大維度 FORM
KYC 再升級:法商角度看客戶需求
KYC 的实际操作:
增值篇
客户说的是真的吗?
收益多少你会满意?
保值篇
客户口袋有多深?客户需求快速分类
让客户无法拒绝的深度KYC
聊天话术四部曲
KYC 到KYP:
产品代入
选择的自由
高质量客户的维护
成功約見客戶約見客戶五大要素
約見客戶六大太極心法
邀約的迷思
客戶不來怎麼辦?
客户维护的江湖秘技
你的服务够好吗?
化阻力为助力

 

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