营销体系构建

  培训讲师:陈锐

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陈锐老师陈锐:华为营销管理/销售老师华为狼性营销/华为大客户营销/销售管理华为狼性营销团队/营销整合/营销管理华为海外营销/销售运营管理与团队建设香港城市大学EMBA华为狼性营销传播者18年华为营销管理工作经验10年华为营销总监职位7年华为 详细>>

陈锐
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营销体系构建详细内容

营销体系构建

构建一线呼唤炮火的营销体系
(陈锐老师 3天2晚)
【课程背景】市场就是公司的龙头,公司要运营,龙头必须舞起来。华为早期的成功,是市场营销的成功。从“呼唤英雄”到“人人争当英雄”,再到“不做昙花一现的英雄”,直至“遍地英雄下夕烟”。30多年来,华为高度重视市场队伍与市场能力建设,打造出一支敢作战、能作战、善作战、战必胜的商业部队,充满活力的同时拥有井然的秩序,保障华为公司实现长期有效增长。
【课程逻辑】企业面临的营销管理四大基本命题:
◆如何作战?抓住战略机会扩张,敢于胜利才能善于胜利;
◆如何排兵?“首战用我,用我必胜”,上甘岭上出将军;
◆如何布阵?“让听得到炮声的人呼唤炮火”;
◆如何构建关键能力?未来的战争,是“班长”的战争。
【内容简介】
本课程从华为的营销精神、战法、队伍、能力四大模块,系统总结华为营销成功之“道”,纲举目张,为企业提供借鉴之“法”。
一种精神:学习华为从市场跟随者到领导者,早期抢市场、突业绩的仗该怎么打,从让竞争对手闻风丧胆的“狼性”文化中探讨华为营销之魂。
一套战法:华为构建了一套“从客户中来”“到客户中去”的端到端的业务流程,构建面向客户作战的“铁三角组织”阵型,保证一线能够高效快速地呼唤“炮火”。
一支队伍:学习华为如何通过有效的人才管理与激励机制,锻造一支敢作战、能作战、善作战、战必胜的商业部队。
构建能力:以“销售项目管理”与“客户关系管理”为主线,学习理解华为营销 “核心要素”,掌握营销作战中的核心能力,让营销管理更高效。
【课程大纲】
构建敢于胜利,善于胜利的营销能力
(一)华为的营销能力构建
1、建立流程型与时效型为主的管理体系
2、面向业务和客户的组织行为导向
3、前端拉动为主,后端推动为辅
4、目标管理体系
(二)华为铁三角组织
1、铁三角是什么
 2、铁三角组织的独特价值
3、铁三角的组织配置
4、铁三角融入销售过程
5、铁三角的角色认知
面向客户的从线索到回款(LTC)流程管理和组织运作
(一)华为以客户为中心的销售流程再造LTC项目
1、重大变革项目销售流程LTC(Lead To Cash)深度解读
2、高效的端到端销售流程讲解(从线索到回款)
3、从线索到回款九大功能领域介绍
4、业务痛点与解决的问题
(二)线索管理流程介绍与业务要点
【互动讨论】
1、线索管理流程详解;
2、线索管理实操演练;
3、制定本企业的线索管理流程
(三)MO机会点管理流程介绍与业务要点
1、什么是机会?客户机会点挖掘
2、机会点流程实操演练
3、制定本企业的机会点管理流程
4、销售案例剖析
激发活力,导向冲锋——营销体系绩效管理
(一)功夫在平时——绩效沟通与辅导
1、如何正确沟通目标?
2、管理者的绩效目标和员工有何不同
案例:华为管理者和员工的PBC
3、如何做好绩效辅导
1)设置阶段性目标
2)过程监控
3)工作方法指导
4)回到正确轨道
5)做好记录
(二)绩效评价
1、人和人比,还是人和目标比
2、既关注结果,也要关注达成结果的过程
3、帮助员工发现差距
4、提出改进措施
5、绩效反馈与沟通
案例:华为的考评体系
6、绩效考核要注意避免哪些误区
(三)绩效应用——价值分配
1、任职资格的定义
2、与任职资格相匹配的薪酬架构
3、华为薪酬设置的基本原则
4、双因素理论
5、奖金奖的是什么?如何用好奖金工具?
(四)华为营销人才的“选、育、留、用”
构建立体式的客户关系管理
1、高效客户关系的体系构建
2、对客户组织的理解
3、找对人的五项法则
4、客户决策链分析
5、项目决策过程中的人物角色
6、客户关系的互动与制约
1)普遍客户关系4要素
2)关键客户关系4要素
讨论:如何发展教练?
3)组织客户关系及评估
7、客户的决策依据
8、关键客户的四项人际风格类型
9、研讨:客户关系改善
顾问式销售项目运作和管理
(一)顾问式项目管理过程
1、大客户项目运作中的困惑
2、销售项目管理的四项原则
3、项目运作的基本方法论
(二)销售项目管理的五个步骤
1、项目的引导中的多种角色
2、项目启动阶段的任务
3、如何设定项目目标
4、成立项目组的意义
5、小组练习:在项目过程中应注重收集哪些信息资料?
6、项目分析:SWOT分析法
7、项目任务与执行监控
案例:煮熟的鸭子为什么飞了?
(三)顾问式营销方法论
1、了解客户燃眉之急
2、讨论:为什么要做机会分析
3、阅读材料并讨论:大客户价值点
4、项目分析会与项目运作流程
5、解决方案的六步系统分析法
6、销售说服技巧
7、FABE演示及小组练习

 

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