同理心沟通:职场人员“相见恨晚”的沟通必修课 V2.0版

  培训讲师:苏积蝉

讲师背景:
苏积蝉老师团队领导力沙盘【专业资质】✦团队领导力沙盘《王者归来》设计者和主讲者✦中华讲师网百强讲师、国家企业培训师✦沙盘认证讲师、ETT163品牌认证导师✦行动学习引导师✦2019年“我是好讲师大赛”全国百强✦2019年“我有好课程大赛”全 详细>>

苏积蝉
    课程咨询电话:

同理心沟通:职场人员“相见恨晚”的沟通必修课 V2.0版详细内容

同理心沟通:职场人员“相见恨晚”的沟通必修课 V2.0版

同理心沟通
职场人员“相见恨晚”的沟通必修课
【培训目标】
学会从别人的角度换位思考和解决问题
【培训对象】
职场人员,特别职场管理者
【培训方式】
视频观看法,案例分析法,演练法,讨论法等
【课程时间】
6H
【课程大纲】
一、同理心沟通为何如此重要?
二、走进同理心沟通的世界
(一)、同理心沟通一定义
1、同理心 VS 同情心
2、同理心沟通 VS 冲突
3、同理心与情商
(二)、同理心沟通两准则
1、通“情”达“理”
2、同理心沟通的背后原理
3、倾听的层次
4、DISC四种不同类型行为风格情绪变化
(三)、同理心沟通三要素:辨识、反馈、引导
三、同理心沟通的四大方法训练
(一)非暴力沟通四要素艺术法
1、非暴力沟通四要素公式化解释
2、观看《非暴力沟通》视频
情景演练:运用非暴力沟通四要素进行艺术化沟通
(二)同理心量表沟通对比法
1、HH方式:既处理心情又处理事情
2、H的方式:只处理心情
3、L的方式:只处理事情
4、LL的方式:不仅不处理事情,还打击心情
情景训练:运用同理心量表沟通进行同一情景四种表达
(三)四“同”步沟通递进法
1、第一步(同频):接受对方的观点
2、第二步(同感):体会对方的感受
3、第三步(同甘):真诚的关心对方
4、第四步(同干):为对方解决问题
情景演练:运用四“同”步沟通递进法为对方解决问题
(四)换位思考心理破防之法
一解、二意、三复述、四说出

 

苏积蝉老师的其它课程

【课程收益】掌握一套有岗位经验价值的培训课程开发方法,并产出有经验价值的培训课件【课程目标】通过课程开发工作坊,课堂现场产出蕴含岗位经验价值的培训课件【课程时间】两天(12小时)【培训方法】视频观看法、提问法、讨论法、演练法等【培训讲师】苏积蝉【课程大纲】培训认知升级(前提)关于经验萃取1、什么是经验?2、什么是经验萃取?3、课程开发需要工匠精神关于培训价值

 讲师:苏积蝉详情


【课程简介】每个国家通过民主投票方式选举出本国的总统,当选的总统必须完成他们对该国选民的承诺,不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺,每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求,同时艰难地与其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。过程中会形成、终止和重组,但在每位国家领导人五年任期结束之前,所有国家必须成为真正团结

 讲师:苏积蝉详情


【课程背景】如何让自己成为语言表达的高手?如何让自己应付各种发言场合?如何让学员容易记住你的内容?基于此,本课程应运而生。【课程收益】1.让你的语言表达更有自信心,能够让学员信服2.让您的语言表达更有结构感,能够让学员易懂3.让您的语言表达更有价值感,能够给学员收获4.让您的语言表达更有理性,能够引起学员的思考5.让您的语言表达更具感性,能够唤醒学员的情感6

 讲师:苏积蝉详情


【课程背景】很久以前,有一批探险队来到美国的西部淘金。他们在一个偏僻而神秘的矿山中,发现一座金矿,他们挖出来很多的金子。但是由于一些神秘的原因,很多人却没有顺利安全地回去,只留下一个神秘老人的传说。若干年后,当人造探测卫星在扫描地球矿藏资源时,意外地发现,在这座废旧的矿山下面,居然还隐藏着一个更大的金矿,里面隐藏着丰富的金矿,大量的金子。于是,这一最新发现,

 讲师:苏积蝉详情


【课程背景】在《七个小矮人和白雪公主》的故事中,七个小矮人帮助白雪公主取得最终的胜利。关键时刻,白雪公主最终觉醒,原来她是古希腊神界雅典娜女神在人世间的转世化身。为了尝还这份因果,百年后,雅典娜女神复活了七个小矮人,并给了七个小矮人新的生命,只要收集齐金、木、水、火、土、时、空等七颗灵石,就有机会重生成神。课程简介:聚焦在团队领导力。学员必须在不确定性,缺乏

 讲师:苏积蝉详情


【课程背景】在《七个小矮人和白雪公主》的故事中,七个小矮人帮助白雪公主取得最终的胜利。关键时刻,白雪公主最终觉醒,原来她是古希腊神界雅典娜女神在人世间的转世化身。为了尝还这份因果,百年后,雅典娜女神复活了七个小矮人,并给了七个小矮人新的生命,只要收集齐金、木、水、火、土、时、空等七颗灵石,就有机会重生成神。课程简介:聚焦在团队领导力。学员必须在不确定性,缺乏

 讲师:苏积蝉详情


【课程背景】19世纪60年代,美国东西部被崇山峻岭、浩瀚沙漠重重阻碍,没有一条便利的交通线路。1862年美国总统林肯批准了通过第一个建设太平洋铁路法案,该法案规定由联合太平洋铁路公司和中央太平洋铁路公司共同承建横贯大陆的太平洋铁路。当时,美国南北战争战火已经燃起,这条铁路有重要的战略意义。为了在4个周期内开通铁路,美国政府在法案中颁布了现金补助法,还规定无论

 讲师:苏积蝉详情


【课程缘起】战略可以复制,决策可以模仿,但执行力却不行。同类型的企业,同样的规章制度,为何有的企业越来越成功,有的企业却总是突破不了瓶颈?执行力的真正症结在哪里?快速发展的企业面临的问题越来越多,解决的成效却不明显,原因究竟在哪里?本课程给您思考和方法。【课程收益】深入了解企业执行不力的真正原因熟悉执行力的内涵,加深对执行力的认知打造属于自己企业的执行力双轨

 讲师:苏积蝉详情


【课程缘起】移动互联网时代,沟通的工具越来越多,沟通渠道越来越广,但是沟通的效果为何反而不太理想呢。如何兼顾沟通效率和沟通效果?如何营造一个良好的沟通氛围?如何获得领导赏识?如何让下属真正追随?如何有效解决同一公司不同部门的推诿、扯皮、低效率等现象?基于此,本课程应运而生。【课程收益】1.掌握职场中向上沟通之道,让领导赏识你!2.掌握职场中向下沟通之道,让下

 讲师:苏积蝉详情


【课程缘起】 企业发展越来越快,新员工越来越多,如何让新员工快速成长起来,如何让老员工有效辅导、带教新员工?作为新员工管理者,如何给下属快速赋能?【课程收益】1、了解新员工的种类、困惑和需要2、掌握新员工的有效辅导方法3、掌握技能培训的方法和步骤【课程对象】企业的各级管理人员、特别中基层管理者,核心员工【课程时间】一天(6小时)【培训方式】讲授法、小组讨论、

 讲师:苏积蝉详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有