《春秋战国——跨部门协作与团队沟通沙盘》

《春秋战国—跨部门协作与团队沟通沙盘》
主讲：王克进老师
【课程背景】
本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。
在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。
《春秋战国-——团队沟通与协作沙盘模拟课程》是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际最新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。
【课程收益】
1、了解组织沟通与协作的本质和原理
2、掌握跨部门沟通中的原则及工具
3、掌握团队沟通中反馈的节点与方法
4、掌握跨部门协作中的分工与协同的技巧
5、掌握团队冲突的原理及处理技巧
6、掌握团队共赢的目标设定与高效会议的方法工具
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程对象】
中基层管理者、骨干员工
【沙盘介绍】
西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。
现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过5—6 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。
在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：
1、在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？
2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？
3、当团队跨部门之间出现冲突时，领导者要如何解决？
4、如何进行高效的会议与决策？
【课程要求】
1、每组5-8人，最佳组数为7组。
2、小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。
3、准备音频线，保证培训师电脑连接音频。
4、准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。
5、教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。
6、根据小组人数，为获胜小组的成员准备小奖品。
【课程大纲】
导入：管理的基础理念&沙盘规则
管理的挑战五大挑战
沟通基础与重要性
梅拉比安公式（语言/语调/肢体语言的权重解析）
乔哈里视窗（公开区、盲区、隐藏区、未知区的应用）
团队互动：动物世界
第一单元：组织中的管理者角色与任务&沙盘第一年度运营及复盘
1.1组织中管理者的角色与任务
目标：合理制定团队目标的能力、SMART工具、AI工具
资源：人财物信息技术等资源高效分配运营
1.2优秀管理者的五个标准
全面的判断
科学的方法
效率意识
打破现状
达成意识
1.3建立团队的管理基础
团队氛围的营造：简单、公平、高效
团队信任关系建立：一张信任量表、二套方法、三个步骤、四项修炼
第二单元 跨部门沟通的方法与技巧&沙盘第二、三年运营及复盘2.1 职场沟通场景分类与工具
向上沟通：如何清晰汇报与争取资源（SCQA表达法）
向下沟通：反馈技巧（五种金典句式）
跨部门沟通：结构化表达（PREP、4F叙事法）
2.2四力模型实战
倾听力（3F技巧）
开放力（STARS情境预判）
方案力（SCARF需求管理）
谈判力（聚焦利益谈判）
2.3沟通中的反馈
沟通中反馈的方向：二个方向
沟通中反馈的作用：三大作用
沟通中反馈的时机：四大节点
沟通中反馈的话术：五种金典句式
2.4 深度复盘与工具应用
沙盘冲突案例讨论：沟通不畅的根源与改进
第三单元：跨部门协作中的分工与冲突管理&沙盘第四年运营及复盘
3.1组织中的分工、职责与授权 
讨论：运营复盘——组织中分工协作的根本原因是什么？ 谁该为组织的结负责？海尔收购三洋后的管理改革案例
主人翁意识VS主办人意识
工作分配的四大纬度
工作分配中的授权原则
3.2协作中的冲突解决的方法与技巧讨论：运营复盘——游戏中冲突背后的原因究竟是什么？
冲突的定义、类型与成因
托马斯冲突解决模型（KIT）
冲突解决的步骤与方法
CPR思维法（内容/模式/关系三层分析）
第四单元：高效会议管理与沙盘第五年运营复盘4.1 会议设计原理与流程管控
高效会议原则（5P模型：目的/人员/流程/准备/产出）
议题筛选法（SIART：重要性/紧急性/可行性）
流程工具（GROW模型：目标/现状/方案/行动）4.2 会议决策与冲突管理
ORID焦点讨论法（事实/感受/价值/行动）
Thomas-Kilmann模型在会议中的应用4.3 沙盘复盘：会议模拟与决策优化
模拟七国盟会（应用ORID与5P模型）
第五单元：管理课题与行动计划
知识点总结：四力模型、STARS、SCARF等工具串联
目标的管理与设定工具：GAP与OKR
团队共创：制定跨部门协作的“战国公约”
个人行动计划表（结合OKR与GAP工具）

王克进老师的其它课程