《指南针-非人认证课》


指南针认证系列（版权课）
非人力资源经理的人力资源管理认证
讲师：蒋丽华
【课程背景】
如果你的业务正在高速拓展，如何高效组建团队形成合力，打开局面？如果你的业务正
在攻坚克难，人员数量，质量、稳定性，怎么才能满足业务发展需求？如果你的团队逐
步壮大，但是你的员工抱怨缺少关心关怀，对团队信任不足，对组织缺乏归属感，怎么
破解？
我们前后调研了257个管理者，搜集到了1356个在团队人员管理上的问题。经过归纳总结
，发现管理者在做团队成员管理时，问题集中表现在7个方面：
1. 不清晰岗位要求，人员甄选和评估标准随意
2. 带教培养新人需要时间，员工能力提升难以指导
3. 绩效考核与绩效改进不知道怎么做
4. 部门员工的发展计划没有评价和跟踪
5. 公司薪酬市场竞争力不足，人才吸引育留机制不足
6. 不清楚如何有效留住优秀员工，员工成长空间不够清晰
为了解决这些问题，本项目提炼出4大场景，9大关键挑战、60条关键行为。通过刻意训
练和认证反馈，让学员掌握关键技巧，提升管理团队成员的能力。
【课程体系与课程收益】
|类别 |场景任务 |解决痛点 |收益 |
|面试官 |人才配置 |人员质量达不到要求 |高效识别候选人，提升人才准确率 |
| |面试甄选 |不会塑造公司品牌 |，稳定性 |
| | |面试节奏拖沓无效 |掌握品牌化人性化职业化强化的方 |
| | |成本高但体验差 |法，提升对候选人的吸引力， |
| | |团队配置浪费低效率 |学会结构化行为化，提高效率 |
| | | |掌握高效团队配置方法，提升团队 |
| | | |活力、效率、能力 |
|带教辅导 |布置任务 |任务不清晰无法达成 |辅导新人适应新岗位，开发工作技 |
| |跟进反馈 |缺少跟进，信心缺失 |能，提升绩效 |
| |心理建设 |缺少定期关怀， |掌握有效跟进，让下属有方向 |
| | |无法有效留住优秀员工 |学会花式鼓励，激励士气 |
| | | |学会觉察管理异常，强化信任关系 |
|绩效辅导 |目标设定 |制定目标拍脑袋 |高效制定绩效目标 |
| |评价反馈 |目标达成乏力缺乏指导 |掌握绩效面谈互动法 |
| | |不能持续挖掘下属潜力 |学运用行为反馈，有针对性改善业 |
| | |绩效评价缺乏依据 |绩 |
| | |上下级信任关系薄弱 |掌握绩效面谈辅导的互动流程 |
|职业规划师|发展路径 |评估与改进脱节 |掌握指导他人提升能力的体系 |
| |IDP（个人 |不知道怎么辅导他人发展 |学会规划路径，建立人才梯队 |
| |发展计划）|成长路径和发展空间不清 |学会制定IDP，运用IDP面谈五步法 |
| | |晰 |指导职业发展 |


【适合对象】
HR、业务负责人、新任管理者、后备高潜
【课程时长】
2天，6小时/天，可为企业定制专项辅导认证计划
【课程特色】
1. 关键场景：用真实工作任务做练习，学了直接可以用
2. 刻意训练：提炼场景中的关键行为，学习效率提升3倍
3. 认证反馈：资深人士担任认证官，辅导具体有方向
指南针认证课程工具箱
1. 关键场景卡
2. 团队组建五步法
3. 人才甄选工具包
4. 带教辅导工具包
5. 绩效面谈工具包
6. 职业发展规划工具箱
【课程大纲】
第一部分 为什么叫指南针
1. 指南针项目的调查背景
2. 指南针的研究与开发过程
3. 指南针的寓意与学习原理
第二部分 如何慧眼识才做好面试官
1. 团队组建
1) 人才配置流程
2) 面试甄选流程
3) 目的：吸引+甄选
2. 面试结构设计
4) 开始：五要素引入
5) 主题：面试节奏安排
6) 结束：结束与结果评价
3. 行为面试与挖掘技术
1) 剥洋葱方法
2) STAR与能力挖掘训练
3) 常见错误
4) 问题清单
4. 动力匹配
1) 求职动力
2) 发展方向
3) 地点灵活性
5. 如何凸显职业化
6. 如何更人性化
7. 如何强化品牌形象
第三部分 如何做好带教辅导
1. 认识带教的角色身份与价值
1) 认识三个优秀带教
2) 带教的角色认知
3) 带教的价值
4) 从员工融入曲线规划带教节点
2. 布置任务
1) 亮任务拓意义
2) 明目标定标准
3) 拆过程挂资源
4) 定计划定节点
5) 给动力赢承诺
3. 跟进反馈
1) 回顾目标与标准
2) 诊断现状差距
3) 正向反馈+花式鼓励
4) 发展型反馈+分解固化
5) 改进计划
4. 心理建设
1) 关心关注，觉察异常
2) 获取信任，敞开心怀
3) 还原事件，区分事实
4) 分享经验，给出建议
5) 明确方向，情感升华
第四部分 绩效面谈
1. 认识绩效面谈
2. 绩效目标设定
1) 绩效指标数量/权重原则
2) SMART原则
3. 绩效评价与反馈
4. 绩效面谈对话
5. 常见错误
第五部分 职业发展规划
1. 发展路径
1) 能力
2) 历练
3) 路径
2. IDP制定与辅导
1) 自我评估
2) 开启对话
3) 共建方案
4) 制定IDP
5) IDP回顾面谈十步法
第六部分 课后总结
1. 课程小结
2. 准备认证
第七部分 认证反馈
1. 认证辅导
2. 认证反馈
3. 证书颁发

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