《TTT优师优课——从精妙设计到精彩演绎》

《TTT优师优课——从精妙设计到精彩演绎》

——内训师TTT进阶实战（2天）  

主讲：贾亚冬老师

【课程背景】

企业花费大量精力培养了有一定授课经验的内训师，是否常常面临这样的困扰：

Ø 课程设计缺乏系统思路？

Ø 内容堆砌而结构松散，讲授虽流畅却缺乏感染力与互动张力？

Ø 难以真正实现知识传递与能力转化？

本课程为拥有两年以上经验、希望进一步提升课程质量与演绎能力的内训师量身打造。课程围绕“设计+演绎”双核心，系统呈现从培训需求分析、课程目标设定、结构大纲构建、内容素材优化，到课堂节奏安排与讲师演绎技巧的全链条方法。通过实战案例剖析、工具模型讲解、互动练习演练等形式，帮助讲师从“经验驱动”走向“方法驱动”，真正实现从会讲课到讲好课的跃迁，打造既有深度又有温度、既系统又生动的高质量培训课程。

Ø 如何确保课程聚焦真实问题，贴合学员实际工作场景。

Ø 如何构建逻辑清晰、层次分明、模块合理的课程大纲。

Ø 如何提升内容的专业性、实用性与学员接受度，避免“知识堆砌”。

Ø 如何增强表达感染力，做到讲得清楚、有趣、有效。

Ø 如何合理安排课程起伏，提升培训现场的“流动感”和专注度。

Ø 如何激发思考、促进讨论，实现真正的教学相长。

本课程以建构主义学习观和体验式学习循环为基础，引入“目标-结构-内容三步法”帮助讲师从业务需求出发，构建清晰的课程框架；在内容开发中，运用“轻量化表达三原则”（去术语、强情境、贴应用）提升内容易懂性；在演绎呈现上，应用“讲师三力模型”（演绎力、控场力、互动力）系统提升表达与现场掌控能力。同时，通过互动设计六要素模型、节奏分层结构图等实用工具，帮助讲师实现从经验传授到结构化教学的转变，打造更高效、更生动的培训课程。

【课程收益】

Ø 明确培训需求分析的方法，确保课程设计紧贴组织与学员实际需求。

Ø 掌握科学的课程设计工具，构建逻辑清晰且结构合理的培训大纲。

Ø 提升内容筛选与表达能力，使培训内容更具针对性和吸引力。

Ø 强化讲师演绎技巧和课堂节奏把控，提升授课感染力和现场控制力。

【课程对象】1-2年经验的初级内训师 

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

Day 1：课程设计的精妙之道

一、 深入调研，精确锁定培训需求

1. 培训需求的多维来源

Ø 来自组织战略（Top-down）

n 案例解析：销售能力提升培训如何承接“全年增长20%”战略目标

Ø 来自绩效差距（Gap-based）

n 案例解析：客服满意度低引发投诉处理技巧培训

Ø 来自学员反馈（Bottom-up）

n 案例解析：90后员工自发提出“跨代沟通”主题

2. 有效访谈与信息提炼技巧

Ø 关键干系人访谈法

n 技巧解析：结构化访谈流程

n 模型工具：干系人地图

Ø 三问三答提炼模型

n 现状、期望、障碍

Ø 案例式信息采集技巧

n 工具支持：STAR结构

3. 从调研到课题的路径转化

Ø 问题转化为学习目标

Ø 培训项目的优先级排序方法

互动练习：
模拟“业务经理访谈”，小组角色扮演并填写培训需求分析表，练习“问-听-转”的能力。

二、 目标导向，构建课程框架

1. 课程目标三层级写法（认知、技能、态度）

Ø 认知目标（知道什么）

n 定义：培训后学员应能掌握的概念、理论、流程等知识

n 理论基础：Bloom认知目标六层级（记忆-理解-应用...）

n 判断示例：能够列出服务流程的五个关键步骤...

Ø 技能目标（会做什么）

n 定义：培训后学员应能实际操作的行为和技能

n 指导：使用动词起句（操作、演示、判断）

n 案例：能够在5分钟内完成客户投诉的处理流程演练

Ø 态度目标（愿意做）

n 示例：愿意主动向客户致歉并承担责任

2. 从目标反推内容与结构

Ø 目标-结构-内容三步法

Ø 内容筛选与“减法思维”

3. 构建逻辑严谨的大纲结构

Ø 模块划分：时间/能力/逻辑线

n 时间流 → 以先后顺序编排知识

n 能力线 → 对应能力维度切分

n 逻辑线 → 课程结构树图

Ø 结构连贯性的三种模式（并列式、阶梯式、闭环式）

n 并列式：模块平等展开，如五项领导力

n 阶梯式：由基础到进阶，如销售漏斗训练

n 闭环式：首尾呼应+复盘，如问题分析→解决→反馈→再分析

互动练习：
给定培训目标，学员反推课程内容模块，制作1页课程逻辑图并上台阐述设计思路。

三、 内容精炼，打造有料有感的课程

1. 素材选择原则：相关、有效、吸引

Ø 三类核心素材

n 案例类素材：真实可感、引发共鸣

n 数据类素材：提升可信度与说服力

n 图示类素材：帮助理解与记忆

Ø 案例选取标准

n 关联性原则：是否紧扣学习目标

n 有效性判断：是否支持要点、具有代表性

n 吸引力衡量：是否足够新颖或贴近实际

Ø 素材获取渠道

n 内部来源：企业案例库、前线故事收集

n 外部来源：行业报告、标杆案例、公开资料

2. 内容表达的“轻量化”设

Ø 语言简化原则

n 去术语、强情境、贴应用

Ø  图像表达策略

n 可视化模型示例：三角模型、流程图、因果图

n PPT图像设计技巧：信息不超过7字/图优于字

n 工具推荐：Smartart、思维导图工具

3. 内容的“讲得出、记得住、用得上”标准

Ø 加法策略

n 内容延展：提供额外链接/工具书单供拓展

n 应用强化：设计反复运用场景提升记忆

Ø 减法策略

n 内容压缩：用一句口诀总结一页PPT

n 聚焦要点：每页只讲一个核心点

互动练习：多媒体——关键词提取

Ø 内容重构法

n 方法：重组内容顺序以贴合工作流程

n 案例演示：重构“***流程”从3步变5步图解

Ø 训练场景中的内容重构

互动练习：
以自身课程为基础，挑选一段原始内容，完成“轻量化重构”并进行2分钟现场演绎对比。

Day 2：课程演绎的精彩表达

四、 精准表达，提升讲授感染力

1. 讲授技巧进阶

Ø 结构化表达模型：

n PREP

n 5W1H

Ø 抽象概念的形象化讲述

n 比喻法、类比法

2. 表达风格与声音控制

Ø 语速、语调、停顿的变化技巧

n 声音三要素：语速、语调、停顿

n 工具辅助：录音回放+评价表自测风格偏好

Ø 不同讲师风格的塑造与突破

n 权威型、亲和型、幽默型差异呈现

3. 内容 + 人设”的融合呈现

Ø 建立可信专业感

n 建立信任感的方法：首因效应+讲师人设设定法

Ø 情绪连接与表达真诚感

n 真诚表达、眼神互动、肢体同步

互动练习：
“无稿演练”3分钟表达训练，从关键词快速构建讲点，并接受同伴即时反馈。

五、 掌控节奏，带出培训“现场感”

1. 培训节奏的四种节拍类型

Ø 渗透式 vs 冲击式

n 节奏与情绪管理：高潮—缓冲—高潮节拍设计

n 案例：TED 演讲的不同类型与解析

Ø 情绪起伏节奏安排

2. 培训流程的节奏控制要点

Ø 开场、中段、收尾节奏设置技巧

Ø 内容-互动-案例的节奏穿插公式

3. 控时技巧与“高低峰交替法”

Ø 分段控制策略（10分钟法则）

Ø 如何处理学员时间感与精力谷底

互动练习：
以1小时课程为样本，进行节奏图设计，并用“音乐节拍法”标出高-中-低三个段落节奏。

六、 学员为本，激发互动与引导力

1. 互动设计六要素模型

Ø 目的、形式、时机、节奏、资源、回收

2. 引导学员深入思考的技巧

Ø 提问金字塔模型：事实—分析—洞察

Ø 快问慢评法

3. 激发参与与回应技巧

Ø 如何处理“冷场”“沉默”“跑题”

Ø 正向回应与激励性反馈

n 正向回应四要素：肯定-复述-扩展-转向

Ø 

互动练习：
设计1个中段互动活动（非破冰），现场实施并由组内同学担任“干扰型学员”进行干预演练。

七、 培训总结与行动计划

Ø 课程回顾与知识结构图绘制

Ø 提交《我的课程优化计划表》

Ø 小组共创“内训师进阶词典”片段

Ø 颁发学习纪念卡&挑战书

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