CFR持续性绩效管理沟通微课大纲
CFR持续性绩效管理沟通微课大纲详细内容
CFR持续性绩效管理沟通微课大纲
课程背景:
持续性绩效管理通过和员工高质量对话(Conversation)、具体地反馈(Feedback)、绩效认可(Recognition),营造良好的绩效管理氛围,提升绩效管理能力。许多管理者不知道如何做持续的绩效管理沟通,主要表现在:
- 缺乏绩效沟通的准备和信心
- 缺乏技巧方法使绩效沟通走过场
- 难以处理绩效面谈中的情绪反应
- 没有能和员工达成绩效沟通共识
持续性地绩效沟通是现代绩效管理工作中非常重要的环节,通过绩效沟通实现上级主管和下属员工之间对于工作目标的确认,识别出工作中的优势及不足并制定相应的改进方案,以及对绩效考核和改进达成一致。
课程收益:
课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具,在课程结束后学员达到以下目标:
课程时间:90分钟微课
课程对象:业务经理以及希望成为人员管理者,人力资源从业者
课程方式:现场讲授、案例分享、影片学习等
课程结构:
课程让学员掌握绩效管理沟通中的价值、技巧、挑战和运用,从而实现高效的绩效管理,帮助员工实现价值创造。

课程大纲
第一讲:为什么要做绩效管理的沟通?
绩效管理是实现企业愿景和战略的抓手
课堂故事:开往澳大利亚的船
管理者和员工在绩效管理中的职责
- 管理者的职责是什么?
- 员工的职责是什么?
绩效管理的PDCA闭环管理
- 绩效计划做好目标设定
- 绩效执行做好辅导反馈
- 绩效评估明确考核流程
- 绩效面谈做好持续改进
第二讲:如何在绩效计划中达成绩效目标一致?
明晰两种绩效目标
- SMART目标原则
- 业务目标
- 能力目标
使目标设置达成一致的讨论
目标设定的准备工作
- 员工的准备
- 经理的准备
目标设定的沟通讨论
- 员工的角色
- 经理的角色
案例分享:目标设定计划表
第三讲:如何在绩效执行中赋能员工积极反馈?
为什么要做辅导反馈?
如何收集绩效跟进数据?
绩效辅导的互动对话模型
关注个人需求的5大原则
- 维护自尊,提高自信
- 专注倾听,保持同理
- 要求参与,激发思考
- 倡导分享,提高信任
- 给与支持,敢于担当
聚焦绩效面谈的5大步骤
- 如何解释此次讨论的目的?
- 如何鼓励员工参与讨论?
- 如何激发员工改进问题?
- 下一步的行动方案是什么?
- 如何落实和鼓励员工执行?
管理工具:绩效面谈中的互动对话模型
确保绩效面谈的2个流程
绩效反馈内容的不同策略
- 对错误行为进行反馈(STARAR)
- 对正确行为进行反馈(STAR)
管理工具:星星反馈计划表
第四讲:如何在绩效考核中快速达成共识?
为什么做绩效考核?
绩效考核的流程是什么?
如何在绩效考核中做好准备?
- 员工准备什么?
- 经理准备什么?
绩效考核中如何达成共识?
绩效考核应该避免的误区
课堂故事:管理认知的捷径
管理工具:绩效评价反馈表
第五讲:如何在绩效面谈中建立持续改进?
- 绩效面谈的定义、目的和意义
讲师提示:绩效面谈的常见问题和解决方案
- 绩效面谈的流程
- 绩效面谈的内容
- 绩效改进计划(PIP)
案例研讨:副总裁对老张的要求
管理工具:绩效改进计划表
如何处理困难局面的绩效面谈?
- 员工坚决不同意我的反馈?
- 员工对评估的内容与我发生争执?
- 员工表现的悲观或没有任何反应?
- 员工开始在办公室哭泣?
- 员工将绩效问题归咎于我的管理不善或没有提供必要的支持?
管理工具:开展困难谈话前的准备表
知识转移: 531工具表
课程总结和评估
根据客户的需求,做适当的调整
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课程介绍当前的职场上,几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖,帮助你获得一份工作,而成功更多地需要良好的人际关系。人际关系智力是所有智力中报酬率最高的能力,这也可能就是你最具发展潜能的关键能力。商务礼仪有助于展现专业风采,尊重客户、同事和领导,更好地促进职业发展。使员工能够有效地向上级汇报工作,向下级传达决议,以及对客户展示公司形象和宣传公司产品等
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课程介绍管理者是通过他人完成工作。制定工作目标、日常辅导反馈、绩效考核都需要大量的沟通,帮助员工融合和成长。人际关系智力,是所有智力中报酬率最高的能力,这也可能就是你最具发展潜能的关键能力。我们的培训帮助你在工作改进观察、倾听、回应等沟通技巧,创造高效的工作局面;认识感情、价值观在沟通中的作用,识别并尊重他人的差异;化解、避免跨部门沟通矛盾,营造和谐的工作氛
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