赢在中层——管理者执行力提升

课程背景：

为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？

为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？

为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？

为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？

为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

苏格拉底说：认识你自己。执行力对于管理者来说就是带领团队把目标变成结果的能力。本课程重点解决的就是这两个问题，帮助中层管理者理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，提升中层整合资源独立解决问题的能力，提高企业的管理绩效。
课程收益：

Ø 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

Ø 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

掌握面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

第一讲：团队执行力提升之基于人本心理学基础的共启愿景

一、目标的作用

互动游戏：数数字

1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪

二、目标设定的前期准备

1. 目标思考的出发点

互动游戏：上级布置任务

2. 来自上级的目标准备四步骤

1）重复

2）重述

3）询问

4）确认

三、目标的设定

互动游戏：猜猜面积有多大？

1. 锚定效应——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目标狠一点

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

2. Smart原则

案例检讨：五个维度逐一解读

工具：SMART之中国人的习惯套路

四、目标的分解

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

1. 于事：以终为始，紧盯阶段性目标

2. 于人：嗑瓜子效应——>及时反馈、“火炉”原则

五、目标的下达

视频案例：集结号团长布置生死任务

1. 目标营销方针：情、理、害、利

六、目标的达成

互动：四轮鼓掌游戏的启示

第二讲：团队执行力提升之基于人本心理学基础的高效沟通

一、高明的信息发布

1. Visual——>以身作则

游戏：请按照我说的做

2. 引导式发布

游戏：猜扑克——>上下同欲者胜

案例：帕尔哈提选导师——>以对方为中心

二、共情共鸣的深度倾听

1. 深度倾听：人本主义心理学—卡尔罗杰斯所推崇

2. 听的五层次

3. Receive：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人

案例：女人觉得冷男人的反应

4. Respond：重复言词；匹配姿态神情音调音量；“还有呢”

故事：心理咨询热线接听的技巧

5. 进阶技巧：仔细聆听，然后扩展

看视频、理套路：《生活大爆炸》片段

现场练习：对方说：我刚从法国回来，请回应

三、体恤人心的高效反馈

问卷测试：沟通响应风格类型

1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型

故事：老婆背了黑锅向你抱怨，你如何回应

2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情

视频：《婚姻保卫战》片段

3. 具体方法

1）先肯定后指正

2）三明治原则

3）变“但是”为“并且”

现场演练：改造句子

第三讲：团队执行力提升之基于成人学习原理的下属培育

一、员工培训概述

1. 管理者的天职：辅导下属成长

2. 辅导的三个方面与管理者的职责

1）「情感目标」Affective——>引导态度

2）「认知目标」Cognitive——>传播知识

3）「精神性运动目标」Psychomotor——>训练技能

3. 成人学习理论（自学）和SRF模式

二、态度类员工培训

游戏：请严格按我说的做——>第一技法兼心法：以身作则

1. 态度类培训常见步骤

1）刺激认知

2）关联感受

3）植入观点

4）强化认同

案例练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例（可与客户沟通替换公司案例）

三、知识类员工培训

游戏体验：暗码的教习

1. 知识类培训常见步骤

1）激活旧知

2）关联新知

3）辅助理解

4）强化记忆

演练：现场教会巧算方法

四、技能类员工培训

1. 看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？

2. 技能类培训常见步骤（全版）

1）准备（Tea）

a创造轻松气氛

b说明辅导的目的

d确认下属现状

2）传授（Teach）

a详细说明步骤

b分解示范要点

c全套连贯示范

3）练习（Try）

a下属复述要点

b分步边做边说

c全套连贯练习

4）验证（Test）

a指定答疑师傅

b一周递减反馈（趁热打铁）

c21天期末确认

3. 技能类培训常见步骤（简版）

1）说给他听（讲解陈诉）

2）做给他看（展示示范）

3）让他做做看（练习演练）

4）点评反馈

演练：模仿新闻视频中连长训练新兵投手榴弹拆解技能培训步骤（可换成客户公司技能）

五、其他员工培训相关内容

案例讨论：下属因缺乏工作规划屡犯错误如何辅导？下属采取行动时知易行难如何破？

1. 回顾总结前面学习内容

2. 培育下属三途径及721比例

1）OFF-JT（工作外集中训练）

2）SDP（自我启发）

3）OJT（工作现场之训练）

结束寄语

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