新员工职场情商赋能:从校园人到职场人
新员工职场情商赋能:从校园人到职场人详细内容
新员工职场情商赋能:从校园人到职场人
【课程背景】
合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。
新员工初入职场,经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题,这些问题大多是情商不足的体现。
如何提升新员工的情商水平,加快新员工的成长,已经成为许多公司关注的焦点。
【课程收益】
● 提高对职场情商的认识和理解,让职场成长更快;
● 做好心态调整,建立积极心态,强化敬业精神,快速转变和适应职业角色;
● 掌握优势管理、经验管理等职业发展技能,推动职业成长和保持最佳工作状态;
● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧,用高情商沟通积极融入和影响团队。
【授课风格】
● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。
● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。
● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。
● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程对象】
新员工、职场新人、青年员工等
【课程方式】
讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案
课程大纲
导入职场发展的关键在哪里?
员工职场发展的决定因素研究:专业技能与情商
员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇和发展则是因为情商
第一章 校园人到职场人的心态管理
1. 校园人到职场人的心理适应曲线
2. 心态的三个组成部分:认知、情感和行为
3. 如何建立积极的心态?
4. 校园人到职场人的积极心态:拥抱变化心态(适应)VS批判变化心态
5. 校园人到职场人的积极心态:同理心心态(团队)VS自我为中心
6. 校园人到职场人的积极心态:解决问题心态(敬业)VS做事心态
7. 校园人到职场人的积极心态:焦点正面心态(乐观)VS焦点负面心态
团辅:图画心理
案例:幸福和不幸福的员工
案例:两位员工的心态对比
案例:新员工的攀比
案例:领导不信任我
案例:敬钱还是敬业?
团队研讨:如何快速从校园人转变为职场人?
视频:鹅龟对话
案例:许老师的自我接纳
团队研讨:校园人与职场人的区别
第二章 校园人到职场人的自我成长
1. 职业成长的路径:定位、适应、发展、高点、智慧
2. 储备三大职场燃料,推动职业发展
(1)积极的职业心态和价值观
(2)人岗匹配:优势管理与经验管理
(3)高质量关系
3. 优势:天赋、知识、技能
4. 成果总结法:我的优势在哪里?
5. 经验管理:直接经验(工作经历和技能训练)和间接经验(向他人或书本学习)
6. 职场高质量关系的核心:忠诚与感恩
研讨:工作是喜欢更重要还是适合更重要?
研讨:职场需要的技能
案例:职场新人的迷茫
案例:应聘财务助理的“老”员工
视频:作死的年羹尧
案例:雷军、许家印、李卫
第三章 校园人到职场人的高情商沟通
1. 什么是沟通?
2. 职场沟通与生活沟通的差异
3. 同理心:高情商沟通的心理基础
4. 沟通投机——建立职场高情商沟通关系的技术
5. 积极倾听的SOLRA技术
6. 赞美的技术
7. 职场沟通中的肢体语言密码
8. 高情商沟通第一步:了解沟通对象
9. 向上高情商沟通管理
(1)首要原则:维护上级权威
(2)领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具
(3)汇报结构与形式
(4)汇报的时机
(5)紧张怎么办?
10. 平行高情商沟通管理
(1)建立良好的沟通关系
(2)主动帮助
(3)提出工作请求前考虑对方的顾虑
(4)学会拒绝
(5)从工作出发就事论事
(6)遵循制度和流程
(7)冲突的处理
案例:安排客户参观
案例:收集员工数据的沟通工作
案例:加急
活动:向领导汇报
活动:撕纸游戏
活动:角色扮演
小结
Q&A
END
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