优秀研发技术人才综合素质提升

课程背景：

党的十八大报告首次明确提出实施创新驱动发展战略，十九大和二十大报告更是强调科技创新的重要性。“核心技术靠化缘是要不来的，只有自力更生”，把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，是未来很长一段时间的国家经济发展战略之一。科技创新，人是第一要素。研发人员的综合素养是企业研发创新能力的决定性因素。而培养一支训练有素的研发队伍，打造有竞争力的职业化研发团队，是很多公司梦寐以求的最大财富！

研发技术人员在企业内部是比较特殊的群体，他们的平均学历最高，具有很强的专业技术能力、逻辑思维能力，善于思考和创新，是打造企业核心技术竞争力的主体。但他们也存在技术导向性太明显，不太善于沟通，工作环境相对封闭，崇尚独立突破技术难关，经常会出现“钻牛角尖”、“个人英雄主义”、“盲目创新”、“不服管教”、“过分追求成就感”等，从而使得公司的相关制度无法在研发部门顺畅推行落实，影响了公司的市场竞争能力。

本课程从研发技术人员的实际工作要求出发，对市场意识，创新意识，保密意识，责任意识等九大综合素质进行全面的分析和探讨，对每种素质提出了可以具体落地的提升方法，从而帮助研发技术人员形成良好的职业素养和工作习惯，使个人的成长和公司的整体目标相结合，实现个人价值实现和公司盈利的双赢结果。

课程收益：

● 学习和了解优秀研发人员的九大素质要求，明确优秀研发人员应该具备的要求

● 针对每种素质要求，明确自我管理，自我修炼和提升的方向

● 结合企业的经典案例，分享优秀研发人员的做事方法和行为习惯

● 让研发管理者掌握培养和训练研发团队的方法

● 让企业管理者了解管理研发团队的关键要点和考核方向

课程特色：

针对性强：该课程提炼了研发技术人员的必须的九大综合素质，是针对研发工作中研发人员容易忽视或者做得不好的方面进行总结，有很强的参考价值；

实用性强：课程介绍了每种素质可以具体提升的方法和参考案例，可以让研发人员根据自己的情况制定个人提升和改善计划；

内容有料：结合讲师多年的研发团队管理经验，分享的内容是多年实践后的经验总结，干货多，很多做法可以借鉴应用。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：研发经理，研发主管及基层研发人员

课程方式：讲师讲授+案例分析+课堂互动+情景模拟+辅导答疑等方式

课程成果：

1. 构建研发人员胜任力模型的方法
2. 客户需求挖掘的工具:QFD,$APPEALS
3. TRIZ创新工具
4. 图尔敏模型，工作汇报的方法
5. 技术评审方法和技术评审清单模板
6. 研发流程建立方法和模板
7. 工作任务分解方法，项目计划编制方法
8. 降低设计成本的方法
9. 保密制度建立的方法
10. 时间管理的方法

课程模型：

课程大纲

前言篇：研发工程师的素质要求和工作要求

一、研发人员的特点

特点1：逻辑思维能力强

特点2：独立贡献者居多

特点3：技术导向性明显

特点4：流动意向明显

特点5：研发文化平等

二、优秀研发工程师的特质

——创新精神和严谨的结合

神的思想、铁的逻辑、诗的语言、引经据典

三、研发工程师的工作要求（为人和处事的方法）

一要顾全大局 不要本位主义

二要团队合作 不要单打独斗

三要勇于担当 不要相互推诿

四要开放心态 不要自以为是

五要科学创新 不要墨守陈规

六要智慧工作 不要一味蛮干

七要目标计划 不要盲目拖拉

八要寻找方法 不要寻找借口

九要刨根问底 不要浅尝辄止

十要凡事总结 不要无疾而终

四、优秀研发人员的胜任力素质培养

工具：胜任力素质模型

导入：研发人员的20种常规素质要求

1. 模型构建的基本原理

1）目的：辨别优秀员工与一般员工在知识、技能、自我认知、特质、动机等方面的差异

2）流程：收集、分析数据（B.E.I.行为事件访谈为主）——进行科学整合——建立某岗位工作胜任力素质模型的构架——专家小组评议（参照相关行业相关数据库作为验证）

2.模型创建的流程步骤

确定绩效标准——建立标准样板——收集数据信息——分析数据信息——建立Competency模型——应用Competency模型

3. 模型的应用

应用1：人员招募--创建结构化面试试题库

应用2：职业规划--识别能力短板，针对性提升能力

应用3：绩效考核—设定目标，进行考核

案例：研发人员的结构化面试试题库

4. 其它培养研发人员的胜任力素质的方法

——业绩评估、关键事件、案例总结、知识库建设、研发文化建设、团队建设

课程成果1：构建研发人员胜任力模型的方法

素养一：市场意识——清晰客户需求，以客户市场为导向

导入：

1）什么是市场意识？研发人员的市场意识如何体现？

2）什么是市场驱动？市场驱动中研发、销售、市场如何关联？

一、研发人员如何与市场人员/客户进行沟通

——换位思考，提前准备

二、如何培养研发人员的市场意识

——多接触市场，经常换位思考，增加商业意识

三、研发人员如何关注客户并识别客户需求

工具1：质量功能展开（QFD）

案例：某产品QFD解析案例

工具2：$APPEALS

案例：某产品$APPEALS解析案例

四、产品开发如何真正以市场为导向

1. 制定符合市场和行业发展的产品开发战略
2. 市场细分，锁定客户
3. 针对不同细分市场进行产品规划
4. 市场需求管理
5. 业务决策评审，提高研发命中率
6. 产品需求管理贯穿产品开发全过程

讨论：我司如何识别客户需求，如何转化产品设计需求？

案例：其它企业如何转化产品设计需求

课程成果2：客户需求挖掘的工具:QFD,$APPEALS

素养二：创新意识——推陈出新，多维打造核心技术竞争力

思考：何谓创新？什么是技术创新？

一、创新的5种形式

——经营模式创新，营销创新，服务创新，供应链创新，技术创新

二、技术创新的价值

——打造核心技术竞争力、可持续发展、科技成果市场价值转化、打造企业研发团队

三、技术创新的注意事项

分析：基础研究、发明、技术开发、产品开发之间的区别和关系

四、创新的原则

遵守科学原理原则；市场评价原则；相对较优原则；机理简单原则；构思独特原则；不轻易否定，不简单比较原则

思考：如何进行有序、有价值的创新

五、进行技术创新的方法

导入：个人创新的方法、产生创新概念的方法

1. 如何培养研发人员的创新意识

——制度化、激励性、积累化、能力型

2. 用TRIZ进行产品创新

前言：了解TRIZ

第一步：识别问题

第二步：通用问题和通用解

第三步：TRIZ九大理论体系简介

第四步：问题具体解

第五步：具体解验证

讨论：我司怎样鼓励创新？哪里做得好，哪里还有提升空间？

课程成果3：TRIZ创新工具

素养三：责任意识——不断进步，提高员工责任心

导入：由《致加西亚的信》说起，责任和使命的意义

一、工作责任心的特征

二、提高员工责任感的方法和措施

——薪酬，制度，情感激励，建立优秀的企业文化

分享：责任心的5种体现方式和员工的6大责任

三、在不同的职业发展阶段的心态调整

1. “青黄不接”阶段：我能做什么？——培养技能和心态

2. “职业塑造”阶段：我怎样才能做得更好？——合理调整和矫正

3. “职业锁定”阶段：我是不是需要重新选择职业方向？——磨炼及修正发展

4. “事业开拓”阶段：接下来的日子应该做些什么？——思考平衡及价值，找到突破

5. “事业平稳”阶段：我还能做什么？——观察市场，了解新事物，为退休做准备

分享：美国心理学博士艾尔森博士的调查结果，要尊重自己的选择

思考：我们需要培养的基本功是什么？

四、研发人员工作独立性比较强，如何更好地进行向上管理？

导入：何为向上管理？

1. 如何提升信任度？--提高可靠度，提高亲密度，降低自我
2. 如何说服和影响上级？--图尔敏模型介绍
3. 申请资源的方法
4. 提高说服力的4个小技巧—登门槛，以退为进，可视化，吹风
5. 高质量的汇报工作
   1. 哪些工作需要汇报？
   2. 工作汇报的三个意识--价值意识，频率意识，受众意识
   3. 如何做好汇报？--事前，事中，事后

情景演练：演练使用图尔敏模型和上级进行某项工作的沟通？

课程成果4：图尔敏模型，工作汇报的方法

素养四：质量意识——预知风险，做好产品设计把关

导入：产品生命周期中越早发现故障越好

分析：研发质量管理中常见的问题

一、研发人员对设计质量的责任要求

分享：控制设计质量有哪些方法？

二、建立技术评审体系

1. 技术评审的四大原则

2. 技术评审的四个误区

3. 技术评审常见的问题

4. 技术评审流程

思考：如何看待技术评审

三、设计质量控制机制的建立（三个层面内容）

内容1：产品设计规范（设计规范模板）

内容2：技术评审规范，技术评审的方法

内容3：企业内部设计质量的控制机制

四、质量控制的工具和方法—QFD，FMEA，DOE

讨论：我司是如何对设计质量进行把关的？哪里做得好，哪里还有提升空间

案例：其它企业如何进行技术评审

模板：设计规范模板；技术评审check list

课程成果5：技术评审方法和技术评审清单模板

素养五：流程意识——优化流程，提升研发效率

导入：流程概念和作用

要点：流程设计既需要望远镜（宏观视野）又需要显微镜（微观视野）

一、研发流程的特点

1. 研发流程体系所处的位置

2. 研发结构化流程的特点

3. 优秀研发流程应具备的特点

二、研发工作的分类及流程建立

第1类：新产品开发流程

关键流程：需求评审，概念设计、详细设计，手板测试，工程样品测试（EVT），小批量试产及设计验证（DVT），量产转移（PVT）

建立要点：需求评审，EVT到PVT阶段试产问题的跟进和关闭这几个环节是重点

第2类：新技术开发流程

关键流程：可行性技术验证，预研与方案评估，计划与正式研究，小批量验证

建立要点：可行性技术验证是重点，决定了技术开发的方向

第3类：新工艺开发流程

关键流程：需求评审，可行性评估与验证，计划与开发，试产验证，量产转移

建立要点：需求评审和可行性评估是重点，决定了工艺开发的方向

第4类：新材料/新应用开发流程

关键流程：需求评审，可行性评估与验证，计划与开发，验证测试，正式发布

建立要点：需求评审和可行性评估是重点，决定了材料开发的方向

三、研发流程优化的方法

1. 流程体系的设计——结构化、层次化，从宏观到微观，逐步细化

分析：研发流程结构化的两种情况：无结构，定义得过于结构化

2. 把握结构化的度——兼顾效率和效果的平衡

分析：流程需要进一步优化的征兆

讨论：我司目前的研发流程是怎样的，有哪些可以改善的地方？

四、全流程管理（参考：新产品开发管理就用IPD，第7章，第2节）

五、如何建立全流程意识

课程成果6：研发流程建立方法和模板

素养六：计划意识——分解任务，做好工作规划

一、工作任务分解（WBS）

1. PBS、WBS、OBS之间的关系

2. WBS的输入信息、准备工作

3. 不同类型的项目工作任务分解方法

1）技术研发型项目：思维导图的方法（列出任务涉及到的各个维度至最小可操作的单元）

2）产品开发项目：按照项目的开发阶段划分（分解原则是任务完成周期是3天左右）

二、工作量估计

方法：类比法、专家法、三点法、推测法

分析：活动的四种依赖关系（结束—开始、结束—结束、开始—开始、开始—结束）

三、项目进度计划编制

方法：PERT法、甘特图，关键路径法（CPM）

四、时间管理及任务优先级排序

方法：顺序法、倒序法、平行法

分享：赶工期的方法

案例：某研发项目的WBS分解过程与结果

讨论：目前的项目计划如何做？有哪些可以改善的地方？

课程成果7：工作任务分解方法，项目计划编制方法

素养七：成本意识——把控成本，把钱花在刀刃上

导入：产品设计阶段成本控制的重要性

一、技术降成本的概念及意义

市场以及客户的需要

保证企业持续竞争力的需要

二、从设计角度降低成本的方法

产品设计过程中存在的问题

设计标准过高

无用的设计

浪费原材料

结构及工艺复杂

重复设计

设计降低成本的方法

产品平台化设计，同一系列产品尽可能共用更多的组件

从产品规划开始，对产品的结构，性能，可靠性进行评估，选择成本匹配的设计方案

设计阶段，匹配合理设计质量冗余度，避免过度设计

产品的整体耐用性以其中主要部件耐用性最短来决定，各主要部件耐用性要一致

从可制造性（DFM）的角度来设计产品，降低生产制造难度，便于实现自动化生产

减少零部件种类，提高零件互换性和通用性（CBB）

使零件多功能化，一个零件具备多个功能

优化设计，减小零件重量，使用更少的材料

结构材料选择要合理，材料利用率要高

采用共同的工艺平台设计，减少工序种类，便于实现自动化

提高外购部件的国产化率

配套件选型要合理，尽可能选用标准化的配套件

设计与供应商协同，将耗时耗能低附加值部件转给批量大的，能够保证质量的供应商来做

设计与制造协同，实现制造本地化，节约运输成本和安装服务成本

案例：新款花冠和克莱斯勒汽车的降成本方法

三、设计降低成本的管理方法

作业成本法控制成本

在设计阶段便采用目标作业成本法设计来避免不增值、低效作业发生,提高产品的顾客价值,降低成本

采用标准作业成本法对作业链整个过程进行成本计算、分析、控制、反馈实现降低成本

案例：三菱叉车零部件国产化进程中的降本方法

设计降低成本的工作步骤

提出方案

审核阶段

图纸更改

工艺准备，生产准备

验证

实施量产

课程成果8：降低设计成本的方法

素养八：保密意识——严防泄密，做好知识产权管理

一、保密意识从哪里做起

1. 从观念意识、行为规范入手

2. 强化保密制度的执行，加强保密管理

二、常见的泄密途径

——计算机网络泄密；对外合作与交流泄密；文件泄密；客人参观泄密；宣传资料泄密；人才流动泄密

三、建立保密的流程、制度与管理规范

1. 识别研发成果的保密等级，制定不同密级的管理措施

2. 制定不同存储介质（纸张，移动存储器，电脑硬盘等）的管理措施

3. 制定不同设施（电脑，档案室，网络等）的管理措施

4. 制定研发工作不同阶段的保密管理措施

5. 制定发生泄密事件处理的办法

6. 做好信息的规范管理

分享：某公司的知识产权的保密要求

讨论：我司目前的保密制度如何做的？有哪些可以改善的地方？

课程成果9：保密制度建立的方法

素养九：时间意识——合理分配，做“时间管理大师”

一、时间都去哪里了？

方法：利用时间记录清单来了解自己的时间

二、分析你的时间

1. 工作量超标问题
   1. 评估优先级的三原则：重将来而不重过去，重视机会，不能只看到困难，选择自己的方向，而不盲从
   2. 评估优先级的方法：ICE量化优先级评估法
   3. 三个“必须”的判断
2. 如何挽回浪费的时间
3. 黄金时间

讨论：大家的时间管理有哪些可以改善的地方？

课程成果9：时间管理的方法

课程总结回顾、答疑解惑及经验分享

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