5G时代模式升级-2024团队营销管理专项训练营（2天）

课程背景：

• 5G时代的大幕正在徐徐拉开，整个产业链上下都想占得先机。广电行业适应时代的发展，抓住5G时代的机遇，大力发展5G网络建设工作，全面推动广电行业的变革., 与三大运营商在建设5G精品网络上展开了激烈的竞争。
• 《5G时代模式升级-营销管理训练营》这门课程需要每一位管理者掌握营销管理升级新思维，细节决定成败，落实服务营销全流程的关键动作，拆分大目标下的动作小目标，落实细节完成率，督导团队向服务要利润。同时通过提升自身塑造榜样，非物质激励法调动团队积极性、灵活的沟通增强团队凝聚力，目标规划。

课程收益：

• 解读5G发展：5G时代，客户对流量的使用量越来越大，各大运营商都投入了5G的激烈竞争，广电应该建立以数据为主要中心的产品组合和服务竞争力，面对挑战和风险，依靠传统的产品优势、更佳的网络速度、更人性化的贴心服务，打造品牌的核心竞争力。
• 细化流程及细节管理：细化各类服务场景（窗口服务、社区活动推广、上门营装维一体化服务）全流程的各个关键触点细节标准，向服务要利润，建立服务营销督导标准，并做完日常工作的量化指标。
• 管理者角色认知：管理者角色认知，能力分级、榜样示范、责任共担式
• 管理目标设定：拆分营销目标，把目标分解成关键动作，并进行目标沟通
• 管理能力之教练带教力：分析团队成员不同需求和不同沟通风格，创新不同类型员工的非物质激励方法，提高员工作热情、激发工作动机；与沟通对象共同协作，完成目标，训练教练传帮带能力，通过专业课程的带教，提升员工专项能力。

授课对象：

• 企业区域负责人、活动营销负责人、团队管理者

授课方法：

• 行动式学习的教学方式（基础知识精讲+案例演练+实际操作）带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，选择合适的分析方法，熟悉相应的分析过程，掌握分析工具

授课天数：

• 2天（12H）

管理者领导能力提升篇

第一讲：管理者角色认知

一、五层领导力：

案例导入：领导力是动态变化的，你和团队每个成员的关系，决定领导力台阶

1、权利型领导力：员工追随你事因为他们别无选择

2、认可型领导力：关心员工建立信任，员工认可你的领导

3、绩效型领导力：因为你工作业绩突出带领团队完成绩效，员工更加依赖你

4、人才培养领导力：培养团队成员，帮助员工个人成长，因为付出得到员工的服从

5、人格魅力型领导力：最高级领导力，培养了优秀的团队成员

案例分享2：某国企新任老总“我是来做服务、向我看齐”带领团队走出困境

小组讨论：分享你心中榜样的案例，你从榜样身上学到了哪些优秀的品质？

二、销售团队管理者职业精神

案例导入：省10佳网格经理带领团队“用脚步丈量市场”体现的职业精神：

1、船长精神：塑造同舟共济的团队氛围、传播正能量

2、深耕市场：新办法新路子、日新月异

3、知难而上：经营目标分解者、无条件承担公司下达任务

4、工作扎实：工作安排细致扎实、科学有序做管理

5、身先士卒：做好表率、以身作则

6、助人成长：优秀的场外教练、销售技能的培养者

经营管理篇

第一讲  营销流程与细节管理（基于前期的营销流程成果）

一、确定客户类群

1. 普通用户
2. 公众用户

二、流程再优化

1、善准备3步

2、抓营销5步

3、促传播1步

三、细节督导（9步细节抓到位）

导入：优秀十佳网格负责人的案例有细节可分享（MOT）

1、关键要点

2、关键技巧

3、完成情况

成果1：营销细节自我复盘/督导管理细节表

第二讲 目标督导与计划执行

一、目标设定

1、执行目标必须具体

2、执行目标必须可以衡量

3、执行目标有挑战也可以实现

4、执行目标影响圈范围

5、执行目标有期限

成果2：制定本月目标并检验

二、目标拆解（结构化拆解）

1、市场类指标拆解

2、重点专项目标拆解

3、负面工作清单目标拆解

4、创新类优秀做法目标

成果3：公司/部门小组对本月目标进行结构化拆解

三、目标沟通（目标管理的双方职责）

案例导入：这段视频用了什么方式进行目标沟通？

1. 目标沟通6步骤
2. 行动路径4方向
3. 提升客户数量
4. 提升成交率
5. 提升成交件数
6. 提升成交单价

成果4：公司/部门小组对本月目标进行行动路径的讨论

四、计划制定

1、按优先顺序制定

2、按行动路径安排

3、结合目标管理检验

成果5：行动计划表（制定下季度）

五、目标反馈（目标没达成的员工一对一沟通）

1、控制环境

2、定义问题

3、刷新动作

4、设定反馈点

5、完成重启

现场演练：和没达标的员工一次反馈对话，帮助员工完成关键动作的重启

团队管理篇

第一讲：管理者人际沟通力

一、团队员工个性化沟通

1. D型领导者风格：直接果断
2. I型领导者风格：乐观冲动
3. S型领导者风格：理解合作
4. C型领导者风格：专注准确

二、不同类型员工沟通技巧

1. D型员工沟通：应该做、切忌做
2. I型员工沟通：应该做、切忌做
3. S型员工沟通：应该做、切忌做
4. C型员工沟通：应该做、切忌做

成果1：团队不同类型的员工沟通特点及沟通技巧

第二讲  管理者之教练带教力

一、非物质激励法

1、值得激励的员工特质

2、非物质激励7类方法

1）情感激励

2）成长激励

3）竞争激励

4）赞美激励

5）目标激励

6）榜样激励

7）角色激励

3、激励标准范围

1. 激励个人成长
2. 激励团队贡献
3. 激励超越服务

二、四类型员工激励法

1. D型员工激励法
2. I型员工激励法
3. S型员工激励法
4. C型员工激励法

成果2：团队各类型员工的非物质激励方案

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