客户无抗拒营销
客户无抗拒营销详细内容
客户无抗拒营销
【课程背景】
孙子曰:兵无常势、水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。
新形势下的企业营销无一定之规,但必然有章可循。
本课程揭示近几年中国移动互联时代营销的核心内涵与实战方法,线上线下相互配合、互相促进,模式创新层出不穷。不但吸收了西方百年营销学的精华,更是中国式营销的一种提升与精炼。
核心为以下6大关键点,涵盖品牌定位、促销促通、终端直销、广告公关、客户关系、线上模式创新等各主要方面。
作为多家上市公司总顾问、独立董事,北京最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练,肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业(世界500强排名前100位)-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业,处级干部培训班首席专家。2022年,在清华、北大等高校,连续45个总裁班课程满意度排名第一。
本课程是肖老师凭借深厚国学功底与现代管理知识,在28年中国企业管理及高端咨询过程中,深入研究数百家企业案例,以中西合璧的方式,为您解读中国整合式营销中的“道、法、术、势”。使企业营销团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的最佳姿态。助力企业二次创业,不断发展,好风借力、直上青云!
【课程收益】
- 了解中国整合式营销核心关键点蕴含的战略、战术精髓所在
- 掌握企业实战从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队执行、线上渠道拓展的核心技巧
- 学会如何运用、变通运用中西方经典理论,达到融会贯通、明辨无碍的境地
【课程对象】
董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员
营销部门总监、大区经及业务骨干
【课程特色】
独创性提出:
- 终端销售“120法则”
- 团队建设“弱势管理理论”
- 客户关系“善意沟通”12种话术技巧
- 企业线上线下营销模式创新
【课程时间】1—2天(6小时/天)
【课程大纲】
序言:何为客户无抗拒整合营销?
中国式整合营销的本质与内涵
- 西方经典营销理论的流派
- 中国现代营销理论的形成
整合式营销6大关键点
- 太阿剑-----客户关系
- 莫邪剑-----促销促通
- 轩辕剑-----品牌定位
- 鱼肠剑-----终端直销
- 干将剑-----广告公关
- 龙渊剑-----线上拓展
第一部分:客户篇
客户关系管理与CRM
- 客户关系的本质
- 客户关系的价值
- 维护客户的方法
- 拓展客户的技巧
客户关系管理“120期望法则”
- 客户满意度的相对性
- 客户满意度的主观性
- 客户满意的内在逻辑
- 客户满意的外在表现
- 实战案例解读
服务流程再造
- 服务流程的增补
- 服务流程的调序
- 服务流程的重组
- 服务流程的精减
- 实战案例解读:
第二部分:促销篇
渠道促销的4种形式
- 礼品 赠品
- 折扣 现金
消费者促销的11种形式
- 样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、抽奖
- 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销
促销高手必懂四种概念
- 促销活动中的“溢价性”概念
- 促销活动中的“回血性”概念
- 促销活动中的“耐药性”概念
- 促销活动中的“价格歧视”概念
第三部分:品牌篇
品牌的三种维度
- 品质决定品牌深度
- 品格决定品牌高度
- 品味决定品牌广度
中国式品牌定位的五个步骤
- 品牌调研
- 行业判断
- 概念区隔
- 定位支持
- 传播执行
2018年品牌传播6种模式创新
- 第一式:趁火打劫 第二式:锦上添花 第三式:无中生有
- 第四式: 擒贼擒王 第五式:借尸还魂 第六式:先发制人
第四部分:终端篇
八种难缠客户的应对方式
- 偏执型 癔症型 强迫型 回避型
- 依赖型 分裂型 攻击型 自恋型
终端成交的方法
- 使客户开口的六种方式
- 打消客户疑虑的五种手段
- 促使客户成交的八种情况
大客户直销
- 大客户的类型
- 大客户的需求
- 百战百胜销售的12种话术技巧
第五部分:公关篇
公关的四个环节
- 软度与硬度
- 借势与造势
- 尺度与分寸
- 知名度与美誉度
- 实战案例解读:
广告的五大误区
- 目的误区
- 逻辑误区
- 定位误区
- 表现误区
- 格调误区
第六部分:线上篇
企业线上营销的四级真理
- 一级真理客户模式——决定营销方向
- 二级真理产品模式——决定营销痛点
- 三级真理推广模式——决定营销效率
- 四级真理盈利模式——决定营销利润
线上整合营销模式创新三种方法
- 把提供产品改为满足需求
- 实战案例解读
- 把客户服务变成暗中推广
- 实战案例解读
- 把客户谈判变为信任沟通
- 实战案例解读
客户无抗拒整合式营销线上商业模式改造
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