发挥组织协同优势,拓展优质商务资源

  培训讲师:赵恒

讲师背景:
赵恒老师——toB大客户销售专家Ø曾任安盾网(全国最大知识产权保护运用平台)公司副总裁Ø曾任华侨城(央企,亚洲第一文旅集团)子公司副总经理(主持工作)、子集团培训负责人,体验式培训团队创建者及负责人Ø曾任中国珠宝学习网(全国最大珠宝行业线上 详细>>

赵恒
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发挥组织协同优势,拓展优质商务资源详细内容

发挥组织协同优势,拓展优质商务资源

【课程特色】

理论逻辑清晰,互动学习氛围

演练共创结合,激发成果转化

实战案例丰富,实践性强

实效工具多样,实用性强

【课程对象】总经理、销售副总经理、销售总监、商务资源拓展部门人员

【课程时间】1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、商务资源拓展与销售的差异是什么?

1、企业经营管理的二项核心

  • 二项核心:降本、增效
  • 一个选择:增效重于降本

2、toB 销售过程中的“四不现象”

  • 找不准
  • 触达不到
  • 搞不定
  • 合作不久

3、商务资源拓展与销售的差异

  • 商务拓展
  • 销售成交
  • 双漏斗模型
  • 商务拓展的意义与价值

4、案例:飞书“ OKR工作法体验交流会”

5、分析:“以客户为中心”工作理念的必要性和必然性

  • 理念不同
  • 产品不同
  • 组织不同
  • 流程不同
  • 方法不同
  • 激励不同

6、研讨:客户的需求是什么?

  • 组织有增效:效能有提升、成本有控制
  • 个人有增益:工作有质量、生活有质感

二、商务拓展工作体系是怎样的?

1、工作体系图谱

  • 价值:明晰体系全貌,了解工作流程
  • 图谱:(略)

2、服务对象——知道客户在哪里

  • 价值:明确服务对象,洞察服务需求
  • 内部:销售团队(目标、战略、流程、标准、关联性)
  • 外部:潜在客户(画像、需求、特征、兴趣、转化率)

3、工作目的——为客户创造价值

  • 价值:剖析工作目的,量化工作指标
  • 模型:商务拓展目的模型(略)
  • 内部:提升商务拓展工作品质,增加协同作战能力,提升企业文化传承力与凝聚力
  • 外部:扩大品牌知名度,吸引挖掘潜在客户群,增强销售竞争力

4、工作形式——因客户需求为定

  • 价值:制定策略计划,优化工作形式
  • 合纵联横:产业上下游供需客户,平行社会性渠道机构
  • 请进来、走出去:公益形式、学术形式、展销形式……(略)

5、工作排期——与客户进度契合

  • 价值:制定清晰排期,掌控工作时序
  • 核心工作节点图谱(略)
  • 内外部资源全面分析会(略)
  • 商务拓展一体化排期表(略)

6、费用预算——让客户感受价值

  • 价值:确定费用额度,强调成本转化
  • 预算额度编制的依据
  • 免费资源的借力借势

7、宣传推广——与客户共享喜悦

  • 价值:扩大品牌影响,宣导企业活力
  • 多角度出发:自身、客户、公共
  • 全媒体发力:内部渠道、外部渠道
  • 高标准运营:共享喜报、事件营销……
  • 互动共创:内外部宣发渠道矩阵

8、工作执行——对客户足够尊重

  • 价值:践行工作标准,实现工作目标
  • 具备标准:可量化、可视化
  • 演练标准:强制化、日常化
  • 执行标准:标准化、责任化
  • 优化标准:精细化、周期化
  • 必然动作:“免费的午餐”
  • 互动演练——现场会务用品摆放

9、跟进交接——让客户无缝过渡

  • 价值:完成客户筛选,顺利过渡销售
  • 筛选方法:潜在客户交流话题清单、标准客户画像对比表单
  • 跟进方法:跟进周期、跟进形式、跟进话术(“捧”“医”“吓”)
  • 交接方法:多人组群、+1拜访、二次活动……

10、周期总结——让客户更加满意

  • 价值:分析工作不足,优化工作标准
  • 数据总结与分析:各形式活动的满意度、场次、参与度、转化率、投资回报率等
  • 听取意见和建议:内外部信息反馈
  • 优化流程和标准:周期性优化工作流程、标准和细节

三、商务拓展工作体系的基础是怎样的?

  • 核心:全面打造销售飞轮系统
  • 价值:重新定义组织“前端”,变成本部门为利润部门,补齐能力短板,激活销售因子
  • 力出一孔、利出一孔:以项目制模式,打造利益共同体
  • 服务意识、客户思维:有温度的产品,从客户需求出发


 

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