发挥组织协同优势,拓展优质商务资源
发挥组织协同优势,拓展优质商务资源详细内容
发挥组织协同优势,拓展优质商务资源
【课程特色】
理论逻辑清晰,互动学习氛围
演练共创结合,激发成果转化
实战案例丰富,实践性强
实效工具多样,实用性强
【课程对象】总经理、销售副总经理、销售总监、商务资源拓展部门人员
【课程时间】1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、商务资源拓展与销售的差异是什么?
1、企业经营管理的二项核心
- 二项核心:降本、增效
- 一个选择:增效重于降本
2、toB 销售过程中的“四不现象”
- 找不准
- 触达不到
- 搞不定
- 合作不久
3、商务资源拓展与销售的差异
- 商务拓展
- 销售成交
- 双漏斗模型
- 商务拓展的意义与价值
4、案例:飞书“ OKR工作法体验交流会”
5、分析:“以客户为中心”工作理念的必要性和必然性
- 理念不同
- 产品不同
- 组织不同
- 流程不同
- 方法不同
- 激励不同
6、研讨:客户的需求是什么?
- 组织有增效:效能有提升、成本有控制
- 个人有增益:工作有质量、生活有质感
二、商务拓展工作体系是怎样的?
1、工作体系图谱
- 价值:明晰体系全貌,了解工作流程
- 图谱:(略)
2、服务对象——知道客户在哪里
- 价值:明确服务对象,洞察服务需求
- 内部:销售团队(目标、战略、流程、标准、关联性)
- 外部:潜在客户(画像、需求、特征、兴趣、转化率)
3、工作目的——为客户创造价值
- 价值:剖析工作目的,量化工作指标
- 模型:商务拓展目的模型(略)
- 内部:提升商务拓展工作品质,增加协同作战能力,提升企业文化传承力与凝聚力
- 外部:扩大品牌知名度,吸引挖掘潜在客户群,增强销售竞争力
4、工作形式——因客户需求为定
- 价值:制定策略计划,优化工作形式
- 合纵联横:产业上下游供需客户,平行社会性渠道机构
- 请进来、走出去:公益形式、学术形式、展销形式……(略)
5、工作排期——与客户进度契合
- 价值:制定清晰排期,掌控工作时序
- 核心工作节点图谱(略)
- 内外部资源全面分析会(略)
- 商务拓展一体化排期表(略)
6、费用预算——让客户感受价值
- 价值:确定费用额度,强调成本转化
- 预算额度编制的依据
- 免费资源的借力借势
7、宣传推广——与客户共享喜悦
- 价值:扩大品牌影响,宣导企业活力
- 多角度出发:自身、客户、公共
- 全媒体发力:内部渠道、外部渠道
- 高标准运营:共享喜报、事件营销……
- 互动共创:内外部宣发渠道矩阵
8、工作执行——对客户足够尊重
- 价值:践行工作标准,实现工作目标
- 具备标准:可量化、可视化
- 演练标准:强制化、日常化
- 执行标准:标准化、责任化
- 优化标准:精细化、周期化
- 必然动作:“免费的午餐”
- 互动演练——现场会务用品摆放
9、跟进交接——让客户无缝过渡
- 价值:完成客户筛选,顺利过渡销售
- 筛选方法:潜在客户交流话题清单、标准客户画像对比表单
- 跟进方法:跟进周期、跟进形式、跟进话术(“捧”“医”“吓”)
- 交接方法:多人组群、+1拜访、二次活动……
10、周期总结——让客户更加满意
- 价值:分析工作不足,优化工作标准
- 数据总结与分析:各形式活动的满意度、场次、参与度、转化率、投资回报率等
- 听取意见和建议:内外部信息反馈
- 优化流程和标准:周期性优化工作流程、标准和细节
三、商务拓展工作体系的基础是怎样的?
- 核心:全面打造销售飞轮系统
- 价值:重新定义组织“前端”,变成本部门为利润部门,补齐能力短板,激活销售因子
- 力出一孔、利出一孔:以项目制模式,打造利益共同体
- 服务意识、客户思维:有温度的产品,从客户需求出发
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