质量管理之问题解决8D法
质量管理之问题解决8D法详细内容
质量管理之问题解决8D法
课程背景:
制造业是国家发展的基础,随着工业4.0及中国制造2025的不断深化和内容的不断明晰,产品加快了更新迭代,质量信息也在不断透明,正在由”中国制造“迈向“中国质造“的过程,在这个竞争不断加剧且信息不断透明的时代,客户及消费者对品质的要求不再是“将就”,而是在追求“讲究”。
8D(8 Disciplines)又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。
课程后通过全过程的品质控制机构设计,让学员能掌握最常用的品管工具,充分了解本企业产品的品质情況,並能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高。。
课程收益:
剖析现场管理问题,探索解决思路
掌握企业运作的整体控制思路;
掌握8D工具分析解决问题,更有效、更合理、更规范地快速解决问题;
打通团队解决问题系统方法;
过程机制建设来达到质量问题的高效处理;
授课风格:
适合性:贴近企业实际,让管理者先改变思维,神同才能行同
实用性:有工具,有方法,有表单,随拿随用
创新性:对传统管理模型进行深入创新,开发学员智慧与创造力
授课方式:课程讲授65%,案例分析及小组研讨20%,实操练习15%
授课对象:质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、生产经理、生产主管、班组长、售后管理等(最好领导一起支持参加)
课程时间:1~2天(6H/天)
培训大纲:
第一讲:管理现状与解决思路
第二讲:8D品质控制系统操作流程
- PDCA与8D
- 8D的概念与目的
- 8D的基本流程
- (D0)紧急遏止措施
- 紧急对策的三种方式
第三讲:建立小组(D1)与描述问题(D2)
- 为什么要成立8D小组
- 组建小组的注意事项
- 组建小组的四大原则
- 描述问题的关键
- 描述问题5W2H
第四讲:开发临时控制行动(D3+D4)
- 临时行动的作用
- 临时行动的目的
- 原因分格步骤
- 5WHY
- 要因确定方法
- 问题解决工作表
- 完成比较分析
- 验证的根本原因
- 确定和认证问题逃出点
第五讲:选择和验证永久修正计划(D5)
- 长久对策要求与目的
- 如何选择永久对策
- 做出决定的过程有七步骤
第六讲:长久对策方案D6 D7 D8
- 执行以及证实(D6)的概念
- 为什么要执行和验证
- 计划的执行
- 关键步骤要求
- 再防止对策(D7)
- 表彰小组及个人贡献(D8)
第七讲:8D管理与生产应用
- 计划
- 准备
- 协调
- 公开(问题上报机制)
- 跟进
- 攻关:解决异常(8D)
- 评比
第八讲:课程总结与升华
- 革除管理四大顽疾
- 课程总结:
- 跟进或指导:(课纲顺序和内容可根据需要进行微调)。
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