全员系统化质量管理TQM

  培训讲师:陶建科

讲师背景:
陶建科老师简介工厂失效管控与效益提升实战导师个人荣誉:Ø原意大利德龙健伍(东莞工厂)副总经理Ø原深圳富士康科技集团企划部经理Ø东莞产业支援联盟特聘顾问Ø深圳台商协会特聘精细化管理培训师Ø中国工业工程学会项目执行顾问Ø教育部“卓越工程师培养计 详细>>

陶建科
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全员系统化质量管理TQM详细内容

全员系统化质量管理TQM

课程背景:

常言道“产量是用手做出来的,质量是用心做出来的”,在这个竞争不断加剧的时代,客户及消费者对品质的要求不再是“将就”,而是在追求“讲究”,而我们身边多数人缺少质量系统思维及过程自控能力,只有通过高效利用品质工具,做好品质过程管理,方能达到品质的受控与被控。

产品的质量是全环节控制出来的,质量水平最终反映的是企业对整个制造运营系统的整体管控能力。如何从前期做好质量管理思维的统一,过程中做好人、机、料、法、环、质、测等诸多要素的有效管控,及总结与借鉴同行业历史数据,在新产品研发及工艺中导入预防性质量管理,并持续进产品质量,都将是本课程的重点内容,欢迎真正想做好质量管理的团队全员参与学习,一起提高才能达成良好的结查。

本课程特点:聚集全员思维,实现密切协作,达成全员联动,并提供了一系列重要而且具有实操特色的方法和工具及实施步骤,通过细化和深入和改善,帮助企业打造高效“优质“运作管理模式。

课程收益:

管理系统化的概念与思维

掌握企业运作模型,明确质量的核心作用,引导学员掌握问题意识

明确质量与各部门的关系

如何从设计、采购、生产过程等各环节控制品质

掌握品质统计及分析工具

全员改善组织QC小组的运作管理

核心交流:如何落地执行,让全员对品质负责

长效机制打造与系统化管理。

授课风格:

适合性:贴近企业实际,让管理者先改变思维,神同才能行同

实用性:有工具,有方法,有表单,随拿随用

创新性:对传统管理模型进行深入创新,开发学员智慧与创造力

授课方式:课程讲授65%,案例分析及小组研讨20%,实操练习15%

课程模型::(从系统高度谈全员质量)

 

授课对象:企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、现场管理者等、级别越高的领导参与,效果越好

课程时间:2天(6H/天)

培训大纲

第一讲:生产制造系统思维与质量管理

  1. 管理的七大要素
  2. 管理的六大问题
  3. 生产管理三大流程分析
  4. 制造业运营模型分享(新创)
  5. 工艺技术与质量的关系
  6. 生产系统与质量管理的关系

第二讲:质量管理质量成本计

  1. 什么是质量?
  2. TQM与现场品质管理
  3. 质量管理的时代变迁
  4. 质量管理的观念变化
  5. 质量成本定义
  6. 质量成本的计算公式

第三讲:生产质量改善:过程控制管

  1. 品质的基本要素
  2. 人员3道关
  3. 物料5道关
  4. 设备3级管
  5. 方法6要点
  6. 环境5S
  7. 中间品控制
  8. 不良品的三大行动
  9. 检验4项活动

第四讲:生产质量改善:过程管理6动作

  1. 任务下达
  2. 公开管理
  3. 过程跟进
  4. 异常处理
  5. P K评比
  6. 制程改善

第五讲:生产质量改善:现场异常处理

  1. 质量与看板管理
  2. 异常快速处理
  3. 石川图与5Why
  4. 真对策与假对策
  5. PDCA
  6. 八步法解决问题
  7. 质量分析七工具简介

第六讲:生产质量改善:数据分析七工具

  1. 制程品质分析
  2. 品质控制的工具应用
  3. 查检表看现象
  4. 直方图看分布
  5. 柏拉图示重点
  6. 散布图看相关
  7. 层别法作解析
  8. 特性要因图分析因果
  9. 管制图控现场

第七讲:质量风险预防:FMEA

  1. FMEA的来源与典型案例
  2. DFMEA&PFMEA
  3. FMEA的判断标准的量化
  4. SOD标准值
  5. RPN风险值分析
  6. FMEA基本操作流程
  7. FMEA的案例分析

第八讲:质量风险预防:防错技术

  1. 消除失误
  2. 替代法
  3. 简化 
  4. 检测 
  5. 减少
  6. 防错技术20个原理

第九讲:质量风险预防:高质量工作组织

  1. 计划:锁定任务
  2. 准备:工作准备
  3. 协调:信息确认
  4. 攻关:异常解决
  5. 稽核:检查跟进
  6. 考核:评级评优

第十讲:QCC活动质量持续改善

  1. 质量问题收集 
  2. 问题分类 
  3. 问题量化
  4. 柏拉图
  5. 折线图
  6. 饼图 
  7. 改进型:四阶段十步
  8. 创新型:四阶段七步
  9. QCC小组改善案例 

第十一讲:课程总结与升华

  1. 量化与细化管理
  2. 革除管理四大顽疾
  3. 课程总结:
  4. 跟进或指导:(课纲顺序和内容可根据需要进行微调)


 

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课程背景:市场竞争日趋激烈,面对竞争,企业如何以优质的品质和低廉的成本迅速占领市场,在市场竞争中占得先机。企业面对日常频发的品质问题往往是找不到问题在哪里,碰到品质问题无从下手,病急乱投医。如何让全员具有系统性质量管理思维方式,在大局为重的思维下进行工作和处理问?QCC作为日式管理全员参与持续改进质量问题的重要方法,为愿意给企业奉献智慧的人提供了很好的发挥平

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课程背景:生产设备排在生产制造型企业的五大要素中排名第二,是企业生存发展的基本保障和重要物质基础。作为设备管理者有责任不断积极探索设备管理和维修工作的新途径、新方法、新路子,在改进设备管理和维修体制、改善设备运行状态、减少设备故障、提高设备经济使用寿命、提高企业经济效益等方面进行创新研究。新日铁公司以110年前的设备取得世界钢铁行业效益第一,我们的差距在哪里

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课程背景:制造业是国家发展的基础,随着工业4.0及中国制造2025的不断深化和内容的不断明晰,产品加快了更新迭代,质量信息也在不断透明,正在由”中国制造“迈向“中国质造“的过程,在这个竞争不断加剧且信息不断透明的时代,客户及消费者对品质的要求不再是“将就”,而是在追求“讲究”。8D(8Disciplines)又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种

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课程背景:陶老师带领团队走过了近600多家制造型企业及企事业单位,发现90以上的单位有生产计划,而有效生产达成率约在50,库存高达日出货量的数十倍而材料却总是跟不上进度,紧急订单写的“急”字多达七八个......以至陷入管理怪圈而无法自拔,想构建完善的物料控制体系,却抓不住要领。生产制造是个系统工作,需要让信息流(订单与计划)与物资流(采购与仓库)良好匹配和

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课程背景:当前企业同质化严重,企业竞争已经推进到供应链,如何占据管理先机,是广大企业领导者必须掌握和切实做好的核心问题。而现实生产中,产线断断续续,两天打鱼,三天晒网;配送总是跟不上,线上总是缺料;客户又在追了,为什么总是做不出来,半制品堆积;要的来不了,不要的没处放......这种现状必须得到改变。企业生产系统由信息流(订单与计划)和物流(采购与仓储)和工

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课程背景:陶老师走访过了近500家工厂及企事业单位,发现现场管理者大多数处在三忙状态:工作忙、计划盲、目标茫,多数企业的班组长现场管理者基础薄弱,对直接达成生产目标任务的人、机、料、法、环、测等要素的策划、安排、控制工作管理不够细,造成现场质量、交期无法达成而拖累了企业的发展。如何帮助这个团队提升,如何做好现场管理任务落实,并形成标准的模式,为企业的最终目标

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课程背景:工作现场输出的不仅仅是产品或服务,更是企业的价值;在这个人员流动性越来越大的时代,如何保证我们的客户都能体验同样的服务?如何让客户的满意度长期保持?如何让工作业绩实现一致化……,必须有一种规范,让企业最优秀的作业模式保留下来,为企业的持续发展奠定基础,工艺标准化是达到这一效果的有效方法,更是管理系统良好运行的基石。工艺标准化就是让产品或服务从初期(

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课程背景                                        陶老师每年走访上百家各种企业,研究发现:90以上的单位生产计划天天在制定,而有效执行的约在60,销售预测总是没有可参考性,定制化、个性化订单(如机械设备类)越来越多(即多品种小批量,简称多种小批)订单越来越多,让管理难度倍增,传统生产组织模式不堪应对。管理者经常陷入材料进

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课程背景:大数据分析发现:当前企业广泛存在客户需求定制化、个性化、要求多等突出问题。陶老师带领团队走过了近500家企业、企事业单位,发现他们有以下共性:制度多,流程少,定性多,定量少,口号多,行动少,开始“差不多”,结果“差很多“,无法高效达成客户之需求。人机料法环,环环要相连,一环脱了节,生产难上难!生产制造业作为一个系统工作,首先需要信息流与物资流的高效

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课程背景:据权威数据统计,在许多制造业企业中任何时刻都有85的工人没有做增值工作:5的人看不出来是在工作;25的人正在等待着工作;30的人正在为增加库存而工作;25的人正在按照低效的标准或方法进行工作......因此日本企业整理出了七大浪费。工业工程(IE)的兴起真正让管理走向了科学化,它强调综合地提高生产率,降低生产成本,保证产品质量,而使人、机、料、法、

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