《情绪管理与情商提升》
《情绪管理与情商提升》详细内容
《情绪管理与情商提升》
课程大纲
【课程收益】
通过本课程学习,学员可以:
认识情绪管理对于职场成功的重要性
认识情绪对于身心健康的重要性
掌握情绪管理的六个方法
掌握情商的五个重要方面
掌握提升情商的四个要点
掌握运用情商化解人际关系紧张,处理人际争端
【课程特色】
实战实效的启发、互动式培训,以实践真知指导实战,让学员学的快乐,让培训真正产生效果
【课程形式】
专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演、现场体验等
【课程对象】
适用于所有职场人士
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
第一章 为什么需要管理情绪
一、情绪的失控容易导致行为的冲动
二、控制不了情绪会造成不可挽回的后果
三、恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
四、善战者不怒
第二章 情绪
一、认识情绪
二、情绪的分类
三、情绪的影响
1、积极的情绪可以提高人的免疫能力
2、消极的情绪破坏人的身体健康
3、情绪的好转带来理智的思维和行动
4、情绪的失控导致异常恐怖的后果
第三章 如何进行情绪管理
一、情绪管理:做情绪的主人
二、察觉自己的情绪
三、采取相应的行动
1、治标四法
2、治本二要
第四章 情商提升
一、情商的重要性
二、情商是什么
三、情商五力
1、自我意识的能力
2、自制力
3、自我激励的能力
4、同理心
5、控制别人情绪的能力
四、如何提升情商
1、做好情绪管理
2、培养良好心态
3、学习情商智慧
4、挫折提升情商
第五章 情商管理应用
一、缓解人际紧张关系四要点
1、注意不要普遍化;
2、避免指责;
3、考虑到对方的身份,表现出对他人的尊重;
4、为你的方案立一个正面的形象。
二、DESC法处理人际争端
1、描述情况
2、表述问题
3、提出方案
4、说明这个情况的积极影响
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