核心人才心态升级与时间管理

课程背景：

在近十年的培训和咨询中发现，很多人表面上是业绩不好，实际上是能力不够，表面上是能力不够，实际上是动力不足，表面上是动力不足，实际上是心力不够强大。

一个人事业的边界取决于其内心，如果你观察了足够多的人就会发现，成就最高的那批人往往有一项比能力和认知力更重要的天分，那就是心力强大。人必须拥有强大的心力，才有可能在了解了职场的残酷之后，依旧满腔热血地坚持下去，直到登上事业的峰顶。

在培训过程中，看到了太多的员工缺乏激情，不能全力以赴，缺乏忠诚，一言不和就离职，太多的员工被自己的心困住，被自己的思维模式困住，陷入消极被动的负面螺旋之中，苦苦消耗自己的生命能量。他们在压力之下，总是脾气很大，一点就着，他们总是付出奉献，却感觉不能掌控局面，他们越来越疲惫，面对挑战越来越难以持续。

《核心人才心态升级与沟通管理》是基于和老师十多年的培训咨询，进行深层次归纳，亲自验证的内容，重在个人心力提升，心智升级。结合”认知，模式，方法，体系“ 几方面进行分析讲授，帮助学员找准自己在企业，生活中的定位和努力方向，使员工懂得互相协作，包容，感恩，负责任，使团队更有凝聚力，执行力，学习力和创新力，从而突破自己，超越自己，创造自我和企业价值的无限增长。更加科学化地从认知格局，模式状态，方法体系的角度，全面提升学员的底层核心素养和普适的方法套路。

课程收获：

1. 通过调整升级职员的心智模式，让职员看见原来的行为模式对自己的危害，并带来的不良后果，从而改变行为模式，树立积极阳光心态，塑造进取意识，提升执行力；
2. 让学员掌握一套人类运作系统和底层逻辑模型，树立阳光心态快乐工作；
3. 运用NLP技术给到学员八种改变心智模式塑造积极阳光心态的工具，让学员能运用工具去在工作中落地，便于今后在生活和工作中运用。
4. 与学员一起建立行之有效的沟通理念；学习并掌握各种沟通技巧；

课程结构：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。

授课方式：

 采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：核心管理干部

第一讲：心态认知篇----看清真相解决问题，破除局限提升能量

一、分析成功人士的进阶模型图

二、职场成功的“杀手锏”是什么？

情景演练：同样环境看谁的业绩大

1. 人最终结果大多时与“能力”无关与“心态”有关

2. 用“投影仪原理”让学员看到自己的存在的问题

工作场景再现分析：XXXX具体案例情况是？

三、促人改变的三驾马车

1. 用“三脑学说”解析认知，情感和行为

四、如何利用人的“三性”呈现结果

1. 人性：是痛苦的压抑

2. 兽性：是天性的放纵

3. 神性：是二性平衡点

五、升级自己从看见开始

1. 看见才能改变

2. 升级自己的认知模式

3. 升级自己的情绪模式

4. 升级自己的行为模式

第二讲：心态升级篇----突破防御僵固思维，启动成长创造思维

一、认识心智模式，启动思维进化

1. 辨识防御型思维与成长型思维

2. 突破僵固型思维：如何“正确地“犯错

3. 突破对世界的”应该思维“，看清现实

4. “成长型思维”——让人学会承担

5. “正念思维”——让人活的不焦虑

6. “博弈思维”——认人拿到结果

二、银行职员阳光心态心智模式塑造

三、银行员工塑造心智模式

1. 塑造星级心态心智模式的公式

2. 心态认知：真正影响心态的不是事件是看法

3. 乐观修炼（对失败的看法）

4. 升级认知的三大途径

5. 破除三种限制性信念

6. 工具训练学员多个角度看问题的能力

四、借用“五行理论”塑造五大阳光心态

1、积极心态（木）：自动自发，守法遵纪

2、坚强心态（金）：坚定不移，坚持不懈 

3、变通心态（水）：顺势而变，机动灵活

5、感恩心态（火）：阳光灿烂，热烈温暖

4、责任心态（土）：厚德载物，大爱无言

五、工具：自我谈话的设计

第三讲：沟通的道----核心人才必懂的“三维沟通”

一、有效沟通“三维表达术”

1. 有理——逻辑说通

2. 有情——情绪融通

3. 有心——心门打通

二、如何做到“有理”

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清晰

4. 逻辑顺序

三、如何做到“有情”

1. 重复事实

2. 重复情感

3. 期待做法

（更多适合用于平级跨部门客户沟通）

四、如何做到“有心”

1. 眼神交流

2. 面部表情

3. 肢体动作

（更多适合用于与客户沟通）

四、与客户沟通的要点和模型

1. 不急着说，多听少说

2. 态度亲和，立场坚定

3. 指示清晰，简单易懂

4. 多用情感，少讲道理

5. 多用正语，少用负语

工具：与客户说话沟通模型

五、沟通实战演练

1. 生活中的沟通演练

2. 工作中的沟通演练

3. 换位思考沟通演练

4. 服务中的沟通技巧

和平坤老师的其它课程