结构化工作总结与汇报

课程背景：

您或您的员工是否也存在这样的问题？

思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱

写年终总结时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力

汇报时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上

每一名职场人都知道，工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。

结构化思维可以有效解决以上难题，结构化思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。

结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度，结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程收益：

● 能力提升：结合学员自己的思维模式与经验，提升学员的逻辑思维能力，进而直接提高工作总结和汇报能力

● 清晰呈现：在书面表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰，有说服力

● 高效汇报：让学员掌握结构化的表达方式，帮助学员快速掌握如何做到观点明确、重点突出、思路清晰、主次分明，让受众有兴趣，能理解、能接受、能记住

● 问题解决：各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的思维模式，高效解决工作中出现的各类问题

● 统一语言：使企业形成统一的思维、语言、交流和行为标准，提高企业效率

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工；为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为30-40人，最多分为六组

课程方式：讲师授课+案例分析+小组讨论+角色演练+视频分享+讲师辅导

工具清单：

• 一张构图纸明确受众需求
• 思维导图助力总结汇报
• 一张自检表明确上级期望
• Excel图标样例用图说话
• 麦肯锡PPT图库
• DISC风格测评

课程大纲

前言：为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例分享：思维结构在生活中的闪现
开场热身：小游戏感受结构的魅力

第一讲：构建结构性思维——破解汇报工作难题

一、结构性思维2个核心原则

1. 利他性原则

2. 讲理性原则

互动游戏：思维训练游戏

二、结构性思维的四个基本特点

1. 结论现行——避免盲目先行

1）信息复杂

2）时间紧迫

3）受众需要

互动：判断什么情况下结论先行

2. 上下对应——避免对应错误

3. 分类清楚——MECE原则

4. 排列有序——显性、利他

课堂讨论：工作汇报如何说才不乱

课堂案例：这篇省长讲话为什么获得了“满堂彩”

课堂练习：阅读报告，要求快速理清思路，抓住重点，画出标准图

第二讲：纵向的回答/概括式结构——理清汇报思路

一、自上而下的疑问/回答式

1. 设定场景——你是谁？我是谁？在什么背景下？

2. 确定主题——沟通的GOAL是什么？

3. 设想问题

4. 回答问题

视频播放：穹顶之下——如何说服

课堂练习：地震灾害报道

二、自下而上的概括总结

1. 收集信息——头脑风暴

2. 明确分类——寻找共性

3. 概括总结——明确要点

4. 合理排序——理性描述

视频播放：美女与乞丐

课堂案例：一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路

课堂练习：概括文章的标题

第三讲：横向的演绎与归纳——汇报的基本逻辑

一、归纳与演绎的关系

1. 归纳是总结的过程，核心说明“是什么”

1. 演绎是发散的过程，核心说明“为什么”

一、归纳的基本原理

1. 归纳论证的定义

2. 归纳的三种子结构

1）时间顺序：逐一进行

2）结构顺序：化整为零

3）重要顺序：水平比较

课堂练习：画出结构图

二、演绎的标准结构

1. 演绎论证的定义

练习：找规律，填图形、数字

2. 演绎的2种形式

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常见式：现象—原因—解决方案

课堂练习：标准三段论&常用三段论

课堂案例：本月公司业绩下降10%，试分析其原因

课堂案例：毛泽东写给胡乔木的这封短信，透露出哪些思维秘诀

第四讲：序言的讲故事结构——让汇报更具吸引力

一、序言的基本要素
1. 背景

2. 冲突

3. 疑问

4. 解答

案例：如何激励员工

二、常见的序言结构

1. 标准式：情境—冲突—解决方案

2. 开门见山式：解决方案—情境—冲突

3. 突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

4. 突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

课堂练习：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果

视频播放：希拉里演讲中的序言结构

第五讲：终章——用结构化搭建汇报思路

一、汇报与总结的对象把握

讨论：为什么说领会好上级意图是做好汇报和总结的关键？

1.支配型领导的风格

2.影响型领导的风格

3.稳健型领导的风格

4.支持型领导的风格

自检表：你是否了解上级对你的真正期望

二、把握4个关键点高效汇报

1. 简明扼要：汇报工作善于“讲三点”
2. 看图说话：做有画面的汇报
3. 数字说话：更有说服力
4. 锦上添花：PPT设计

1）向麦肯锡学PPT——PPT制作思路与逻辑关系

2）向华为学习PPT——FAB原则，利益显性化

课堂案例：一个丫鬟如何通过一次汇报打动领导？

全课总结复盘

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