《高效经理人的四项修炼》（2天）

高效经理人的四项修炼
课程背景：
作为一名经理人，需要掌握的知识和技能有很多，根据客户对自己企业经理人的调查分析，认为需要在四个方面进行提升。这四个方面的能力包括：
1、准确定位角色。深入理解管理的含义，明确自己在组织中的角色定位。既要做好上级的好助手，也要下级的领路人和平级的好伙伴；
2、时间管理技能。通过对时间管理的深度理解，掌握高效的时间管理方法，提升工作效率；
3、目标与计划管理技能。理解目标的重要意义，学习如何设定有效目标，如何制定高效的计划，确保组织目标和部门目标的实现。
4、压力与情绪管理。正确评估自己的压力水平，学习如何高效地管理自己的压力，从而达到无惧压力，轻装上阵。
本课程紧紧围绕这四个方面的要求，通过精心设计，结合丰富的案例，有效帮助客户提升经理人的管理能力。
课程特色：
1、实战性：案例与素材均来自企业管理实践，老师有丰富的管理、咨询、培训经验；
2、实用性：方法、工具简单实用，提升实战管理能力；
3、实操性：易于学习和理解，在企业中易于践行。
课程收益：
1、正确认识管理人员角色定位，在工作中发挥应有的作用，掌握如何与上级、下级、平级进行有效沟通的方法和技巧；
2、掌握时间管理的原理和最新的工具、方法，大幅提升工作效率；
3、掌握如何设定有效的目标，并进行充分、有效的分解，形成可执行计划的能力；
4、掌握及时警觉压力、发现压力的能力，并学习如何通过十大方法有效消除和减少压力。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：本课程适用于企事业单位中的中高层管理者。
课程大纲
第一天：管理者角色认知与高效时间管理
第一讲：中层管理人员是企业的“脊梁”
1、重新认识管理
2、管理人员的定位与职责
3、中层管理人员的角色
第二讲：向上管理——如何做好上级的好帮手
一、准确“定位”
1、不要成为假把式——执行层的使命
2、不要成为应声虫——要有自己独立的见解
3、凡事要及时汇报——尊重上级的信息知情权
5、忠于职责还是忠于上级——职业精神
6、不要盖住上级光芒——做好上级助手
视频分享：小伙计马旬的成功之道
二、做事“到位”
1、做事不讲借口——千难万难只看结果
2、做事需要由东——准确理解上级意图
3、做事追求卓越——认真细致精益求精
三、勤做“补位”
1、发现上司的灯下黑——帮助上司克服管理盲点
2、提醒可能存在风险——避免上司犯错误
3、黑脸、红脸搭配好——上下互补，工作更顺
4、多给上司做选择题——一举两得，皆大欢喜
四、适当“换位”
1、为什么他这么想——换位思考与同理心
2、做事眼界高一些——向总经理那样思考
3、己所不欲勿施人——保留隐私，为尊者讳
4、对症下药更准确——巧妙向上级提建议
5、保留异议坚决执行——避免议而不决，提高工作效率
第三讲平行管理——如何做好同级部门的好伙伴
一、同级部门为什么常常有冲突和误解？
二、部门之间协同互助的四大原则
三、部门之间也是客户关系——克服本位主义
1、价值链角度——外部客户和内部客户
2、内部客户之间的核心交流原则——服务精神
四、建立部门协同合作的良好关系
1、用心建立情感账户
2、QBQ法则——从我做起
第四讲向下管理——如何做好下属的领路人
一、紧盯目标
1、目标管理是管理的核心——克服瞎忙，劳而无功
2、目标的三大来源
二、监督检查
1、绩效是盯出来的
2、怎么盯才有效
1）计划管理：月计划、周计划、日计划
2）常做检讨：多、快、好、省、安
3）及时纠偏
三、知人善用
1、天下无不可用之才——辨别力与“九征法”
2、用人一定要用长处——挖掘下属的潜力
3、凡事以身作则——让下属没有借口
4、对错误要有包容心——不挫伤下属的积极性
四、培育下属
1、为什么管理人员总是这么忙
2、人才盘点矩阵——一目了然看清楚
3、培育下属的四大好处
4、对下属进行有效的培育的四大方法
第五讲时间管理概述
一、时间的特性
二、时间管理管什么？
三、你的时间管理能力如何
现场测试与讨论分析（明确公司大部分人的时间管理能力缺陷）
四、时间管理的误区
五、时间管理的五大原则
六、高效时间管理的四个步骤
1、时间管理的前提：找出问题
视频分析讨论：从时间管理角度提出解决方法
2、时间管理的重点：找到平衡
1）六大平衡的处理
案例：工作时间的分配
3、时间管理的关键：做好规划
1）轻重缓急的确定原则
2）找出时间浪费
3）安排最佳规划
4、时间管理的保障：明确目标
1）目标的意义
2）如何设立有效的目标
课堂演练：围绕时间管理的目标设定
第六讲：高效时间管理工具与应用
一、柳比歇夫时间记录法
1、记录2、统计
2、分析4、计划
应用：惊人的效果
二、四象限时间管理法
1、两大维度与四象限的意义
2、时间优先矩阵与时间分配原则
现场案例讨论：繁忙的一天
三、番茄时间管理法
1、番茄法的原理与目标
2、番茄法的方法
四、34枚金币时间管理法
1、原理与目标
2、如何巧妙应用
五、多任务系统中的时间管理
1、运筹管理与多任务环境
2、运筹管理对时间效率的提升效果分析
3、运筹管理的方法与步骤
案例分析与现场演练：穿越阿房宫
六、如何克服拖延症
1、拖延症的普遍性与心理机制
2、拖延症的克服绝招
第二天目标计划管理与压力管理
第七讲：目标管理概述
1、什么是目标管理及其特点
2、目标管理的起源；
3、目标管理的定义和实质；
4、目标管理的五大基本思想；
5、目标管理的实施过程
第八讲：如何进行高效目标管理
一、设定目标的方法
1、从存在的问题中发现好的目标
工具：问题树梳理法
2、从行业标杆对照中确定好的目标
讨论：目标的跟随战略
3、从企业发展的时间路径中确定好的目标
二、目标制定的五步法
1、初定目标体系
工具：企业价值链分析（横向分析法）
1）寻找瓶颈环节
2）发掘重点突破的目标
案例：某企业业绩快速突破的原因
工具：平衡计分卡（纵向分析法）
2、找出目标缺口
工具：绘制目标地图
3、目标层层分解
4、目标充分沟通
1）从上至下与从下至上
2）寻找实现方法
方法：中邮人寿的目标共识营
5、形成目标考核体系
1）横向分解指标
2）纵向分解指标
第九讲：计划是目标实现的保障
一、管理四大职能之首——计划职能
1、计划为什么是管理四大职能之首
2、企业目标与计划的关系
二、计划管理的动态反馈模型
1、完整计划管理的动态反馈模型
2、计划需要考虑目标的优选路径
3、执行过程中的偏差纠正
三、评判计划优劣的五大标准
1、目标指向性
2、可操作性
3、截止时间（deadline）
4、标准具体而明确
案例讨论：这份计划合格吗？
5、责任明确
6、备用计划
第十讲：制定高效计划的七步成诗法
一、分解目标
1、目标分解的越精细，就越容易做出可操作计划
案例：
2、目标正确解读与分解
1）横向目标分解法——广度与全面性
工具：价值链分解法
2）纵向目标分解法——深度与实操性
工具：计划树
3、量化目标的分解：
1）平均分解法
2）滚动分解法
4、定性目标有效分解的策略
二、排列时间
1、年度计划的制定要点与操作策略
案例：杞浓公司的年度计划分析
2、月度计划的制定要点与操作策略
工具：月度烧烤会
3、周计划的制定要点与操作策略
三、界定责任
1、明确责任人的意义——责任到人，才好监督
案例：从工匠实名制到可追溯管理
2、如果一个项目（任务）多责任人，如何确定责任主体
四、明确标准
1、清晰界定阶段性任务的完成标准
讨论：您的工作都有清晰的完成标准吗？
2、难以界定明确标准的任务，如何设定可操作性标准
五、配备资源
1、明确完成阶段性计划所需要配备的资源
2、所需要资源的类型
3、缺乏资源情况下，如何解决资源问题？
1）提前规划，向上求助
2）重组流程或资源
3）整合外部资源
六、设定奖惩
1、绩效考核是唯一的方法吗？
2、有趣的奖惩激励方法——自我承诺
案例：远成公司的员工自我承诺
七、替代预案
1、评估计划执行过程中的“变盘点”
2、做好计划替代预案PLANB
第十一讲：目标与计划的落地实施管理
一、目标与计划落地管理的三种控制方法
1、事前控制与实际案例
2、事中控制与实际案例
3、事后控制与实际案例
二、如何做好计划实施的过程检查
1、没有检查，就没有管理
2、检查五要素
3、检查的频度
4、走动式管理
三、纠偏计划表——计划落地的强大保障
1、如何分析计划执行的偏差
2、偏差的处理方法与运用
四、计划的可视化管理——群众监督
1、什么是可视化管理
2、可视化管理的案例
3、可视化管理的操作方法
五、计划中的过程激励——激发动能
1、激励的ABC原理
2、激励中出现的常见偏差与危害
3、激励的多样性选择
第十二讲：认识压力
一、压力的来源与测试
1、《最近比较烦》——“烦”从何来
2、压力的概念和现状
3、压力测试
二、压力的危害
1、压力对身体健康的影响
2、压力对心理健康的影响
3、压力对个人行为和工作效能的影响
4、压力对企业组织的影响
第十三讲：压力管理的高效策略
一、合理宣泄
1、言语宣泄
2、运动宣泄
3、眼泪宣泄
4、用力量宣泄
二、换个角度看世界
1、如何将“压力”变为“甜点”
2、如何转变不同的角度
看图说话：“换个角度有何不同”
3、人生需要3个Q
4、妙用“酸葡萄理论”
5、创建优质的支持系统
1）人际关系管理与压力管理的关系
2）人际关系对压力管理的作用
3）在工作中开发支持资源
练习：人际关系“创可贴”
6、舍得是一种智慧
1）什么是“选择焦虑症/择困难症”
2）有舍才有得
视频分享《取舍之间，彰显智慧》
7、宽容是一种美德
视频分享：《把心放宽》
1）如何宽容别人
3）如何宽容自己
8、工作与生活平衡之道
1）“忙”字如何解读
2）健康的四大基石
3）如何平衡工作与生活
9、放松身心的技术
1）催眠式放松
2）呼吸放松法
10、组织层面的压力管理
1）基于EAP的压力管理
案例分析
结尾：点评、答疑
本大纲为课程基本结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。

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