新时代企业精英商务礼仪

  培训讲师:袁琪

讲师背景:
△国资委研究中心特聘讲师△中华讲师网500强讲师△申通集团卓越服务人才指定服务导师△申迪集团国际度假区服务课程定制顾问△上海国拍网点服务指定辅导教练△瑞蓝商学院内部讲师培养顾问△外高桥造船厂培训体系搭建指导顾问【袁琪简介】袁琪老师从事培训工 详细>>

袁琪
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新时代企业精英商务礼仪详细内容

新时代企业精英商务礼仪

《新时代企业精英商务礼仪》
【培训收益】
将通过对企业精英的角色定位,更加清晰自己的身份,明白您是这个阶层的人就要具备这个阶层的素养。培养良好心态,让事业和人生更加风采。
诊断个人风格,定位个人形象。打造企业精英的魅力形象,学会不同场合的着装搭配技巧及个人扮靓方法。
职业商务礼仪的训练,让您在商务职场更加受欢迎和具有吸引力。
对办公室礼仪的了解,让您在企业内部做一个更有魅力更职业的商务人士。
掌握部门间及上下级间的沟通礼仪,让您的人际关系更加通畅。
我们将通过案例分析、互动游戏、现场演练等积极互动的方式,让学员完全参与到课程中来,让课程生动而实用。
【培训对象】:职场人士【培训时长】:1天(6小时)
【课程大纲】
模块一:礼仪在社会、职场、家庭中的重要性
管理自我形象,管理别人对待我们的态度!赢在Image
令人印象深刻的仪表(Impressive)
圆熟的行为(Mature)
迷人的表现(Attractive)
温和优雅的表达(Gentle)
永恒持续的积极态度(Ever-lasting)
角色定位与个人VI识别系统建立
魅力从精、气、神做起
模块二:塑造企业精英的形象
发型与职业的匹配
男士的修面
3. 女士的化妆基本要素:口红、粉底液、眼线、睫毛膏、眉笔、眼影、粉饼、胭脂的使用技巧。
4. 香水的使用
5. 认识男士的六大风格
6. 认识女士的八大风格
7. 找到自己的风格定位,学会认识自己,懂得如何扬长避短
8. 不同场合的着装选择及搭配技巧
9. 着装的TOP原则
10. 服装、领带、佩饰及其搭配技巧
11. 职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰
12. 制服也能穿出品味!
模块三:让你举止得体,尽显风度
如何在商务交往中留下美好的第一印象?
表情语
微笑魅力与训练
眼神
体态语:标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿及手位指引
职场界域标准
待客礼节:迎接礼仪、检查会客室、引导礼仪、座次礼仪。
拜访礼仪:预约、拜会前修饰准备、守时、拜见礼节、告退。
会面礼节:称呼礼、介绍礼、名片礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼。
出席会议:守时、打招呼、尊重他人的活动范围、与人接触、保持衣着整齐、控制你的声音、倾听别人说话。
乘坐交通工具礼仪:乘小轿车的礼仪、乘电梯的礼仪。
涉外礼仪
模块四:沟通让你更加受欢迎
沟通礼仪的认知
语言沟通礼仪的误区
六不谈五不问四大忌
关键的沟通礼仪技巧——积极聆听----有效反馈技巧
说到听者想听,听到说者想说
消极肢体语言的回避与积极肢体语言的使用
提意见的技巧:三文治原理
赞美技巧
模块五:服务从尊重开始
服务从心开始:了解服务圈
接待基本礼仪:招呼、寒暄、事由处理、送别顾客
电话接听技巧:打进、打出电话的礼仪
服务人员专业用语:服务禁忌语及服务的巧对句型
建立服务的真理瞬间:积极的真理瞬间和消极的真理瞬间

 

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