中高层干部管理技能与综合素质提升

  培训讲师:熊樱

讲师背景:
熊樱品质专家、实战流程管理、考核管理专家实战服务管理、质量管理专家WIAL行动学习教练中山大学创业培训讲师【从业经历】先后在国企、民营企业及上市企业担任技术品质经理、售后服务经理、项目总监及公司总经理,从事十余年咨询及培训服务,担任白云机场 详细>>

熊樱
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中高层干部管理技能与综合素质提升详细内容

中高层干部管理技能与综合素质提升

【培训提纲】
 

**章: 管理的角色认知
1、技术型管理者的困惑
2、什么是管理
3、管理角色的认知
4、管理者常见的误区
5、管理者应掌握的技能

第二章、领导力提升的技巧
1、领导知名的来源
2、领导方式
3、领导的主要工作内容

第三章、管理沟通的技巧
1、什么是沟通 ?
2、管理沟通的种类及形式
3、沟通的步骤 
4、怎样与上司相处     
5、怎样与同级协作      
6、如何管理好下属
 
第四章、部门工作的计划与执行  
1、 高效时间管理
2、 部门计划制定的根据
3、 部门计划的内容
4、 部门计划的实施与监控
5、 部门工作的计划与运行
 
第五章.目标管理与控制
1、目标管理的重要性
2、目标管理在企业的应用
3、如何制定正确的企业目标
4、目标管理的具体操作

第六章  高绩效团队的建设
1、什么是团队
2、如何打造高绩效团队
3、建设团队的四个阶段
4、建立一支高效率团队的10项基础
5、完美班组团队建设的5W1H方法

 

熊樱老师的其它课程

★课程导入:◆学员热身,建立学习团队;◆介绍课程内容;◆课程导入案例讨论。部分、卓越现场管理的基础—6S◆工厂中常见的现场管理问题◆解决问题的良方-6S管理◆6S的定义及要求◆实行6S管理能给我们带来什么?◆6S的历史、今天和明天◆6S与其他管理系统(ISO、TPM、TQM)的关系◆6S的关键点及意义◆案例研讨:某电力企业的问题◆案例分析:为什么中国企业的信

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篇:认知篇从张班长案例谈起一、班组长的角色Oslash;什么是班组Oslash;什么是班组长Oslash;班组长的位置Oslash;班组长的职责二、何为管理Oslash;管理的定义Oslash;管理的误区管理案例分析三、班组长的职责Oslash;职、责Oslash;管理对象四、班组长的能力要求五、班组长的误区情景分析:扯皮情况如何解决?小组讨论:如果你是陈班

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天课程安排:模块一:认知流程管理1.某公司情景:讨论:Oslash;流程是否存在问题?Oslash;如果是你会怎么办?2.什么是流程Oslash;组织架构Oslash;流程的定义Oslash;流程的特征Oslash;流程的六要素演练:某流程六要素分析3.流程划分及核心业务流程结构Oslash;流程的总体划分Oslash;核心业务流程定义Oslash;流程的结

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部分品质工程师(QE)角色再认知◇新品管时代QE面临的挑战◇品质管现发展及演进◇品质工程师(QE)在品质体系中的功能◇品质工程师(QE)在品质控制中的功能◇品质改善过程中的知识管理(KM)作用第二部分QE的品质保证技能与规划◇统计方法:概率、随机、样本与母体◇计数值的分配VS计量值的分配◇数据的收集样本的选择是一切的关键◇检验流程图与检验站的设置◇抽样计划的

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部分:卓越实验室管理的基础-6S1.一组视频:某公司实验室5S检查2.一组画片:我们是哪一类企业?思考:Oslash;实验室的功能是什么?Oslash;6S能起到什么作用?3.6S定义小组讨论:为什么6S推行就变成了大扫除?第二部分、整理推行实务1.整理目的2.整理的对象Oslash;实验室的样品、设备等环境要求Oslash;实验室工作场分类Oslash;实

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■篇:现场管理与改善意识篇构筑一流现场■“世界制造工场”之名与“现场管理”之实■制造业生产管理竞争重点分析■现场管理的基本理念■精益现场改善之屋■现场改善意识——追求卓越塑造一流■改善意识□维持、改善、创新□过程与结果□遵循PDCA与SDCA循环□品质、客户至上■问题意识□5W1H■现场意识:□五现主义■服务意识□内部顾客服务■第二篇现场管理与改善问题篇■问

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一、质量管理现象Oslash;从工厂产品放不放行谈起Oslash;品质经理的时间分配案例:如果你作为A公司的品质经理,你会如何办?二、家电行业的产品质量渐变三、什么是质量Oslash;质量的定义Oslash;质量的特性思考:从不同角度思考质量四、什么是质量管理Oslash;质量管理的发展阶段Oslash;质量管理的定义及范筹五、企业战略与质量Oslash;质

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天课程一、思考:质量管理面临的挑战1)从公司产品放不放行谈起2)通讯设备行业质量管理的常见问题二、质量在企业中的作用1)品质的现象及妥协2)质量与企业使命、愿景和核心价值观3)质量战略地图4)质量的意义讨论:如果你是张经理,你将如何来做?三、什么是质量1)质量的定义2)质量的特性练习:从不同角度思考质量四、什么是质量管理1)质量管理的发展阶段2)质量管理的定

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培训大纲篇基础知识第1章质量1.1质量的含义及质量特性1.2PDCA和质量职能1.3质量的意义案例分析第2章质量管理2.1质量管理的基本工作程序2.2质量管理的发展阶段2.3全面质量管理及其基本要求第3章质量文化3.1组织文化与质量文化3.2使命、愿景和核心价值观3.3质量管理的八大原则3.4卓越绩效中的核心价值观视频案例研讨第4章质量管理系统4.1过程方法

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对企业而言,实现科学管理的关键岗位就在班组长,而从基层工作人员转化而来的班组长,往往面对下列管理问题,有点不知所措:工作现场一天忙得脚朝天,服务现场管理依然乱糟糟......手下一管就是几十号人,管人、带人,让这群人顺顺畅畅完成工作?…….你说一套,他做另外一套,他觉得他的方法比你好,怎么个教法?人员走了一批又一批,工作任务变化频繁,会这个,不会那个,人一堆

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