高级文秘及助理职业化训练

  培训讲师:李革增

讲师背景:
李革增高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲 详细>>

李革增
    课程咨询电话:

高级文秘及助理职业化训练详细内容

高级文秘及助理职业化训练
  ◇文秘人员的职业价值和作用
  →案例:秘书岗位的评价
  ◇企业文秘工作的基本特征
  ◇文秘人员的职责与主要工作内容
  →案例:文秘人员的职位说明书样板
  ◇文秘人员的自我角色定位
  ◇优秀文秘人员的胜任素质
  →案例分析:
  ◇文秘的职业发展前景与实现路径
  二、公文写作与处理实务
  ◇公文分类
  ◇公文的结构
  ◇秘书文字支持应达到的要求
  ◇公文写作基本要领
  ◇13种常用公文模版
  ◇常用公函
  ◇请示与报告、批复的写作与范例
  ◇SMART原则与SWOT方法
  ◇计划撰写注意事项
  三、会务组织与管理
  ◇会务分类-组织思路
  ◇组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
  ◇组织方法
  ◇例会的组织
  ◇大型会议、展会的组织
  ◇如何担任会议主持人
  ◇如何当好会议秘书?
  ◇全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
  →案例:大型会议及活动策划案
  ◇如何避免陷于会议忙碌之中?
  四、文件资料管理与运用
  ◇文档分类标准
  ◇档案管理的原则
  ◇文档的索引
  ◇电子文档的保管
  ◇名片系统管理
  ◇印章的管理
  →研讨:如何利用档案为公司业务服务?
  五、信息档案管理
  ◇信息管理基本流程
  ◇信息的收集整理
  ◇信息的传递
  ◇信息的储存与保密
  ◇保密意识与保密规则
  ◇秘书的基本职业道德
  六、人际沟通与工作协调技巧
  ◇沟通对于秘书的意义
  ◇秘书常用沟通方式之比较
  ◇秘书人员的沟通技巧
  →案例:如何听懂老板的“没有说出来的意思”?
  ◇秘书让领导刮目相看、获得信任?
  ◇如何与你的上司协调而不帮倒忙?
  ◇秘书人员如何与各种上司相处?
  ◇问题:我的上级调走了怎么办?
  →案例:领导让我难为情,我该怎么办?
  →案例:如何与同事或下级相处?
  →案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办?
  ◇讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用?
  七、办公室5S及办公用品管理
  ◇整理、整顿、清扫、清洁、修养
  文件处理流程化
  ◇办公用品申购、领用
  ◇维护各类办公设备的正常使用
  八、时间管理及工作统筹技巧
  ◇时间管理的误区
  ◇时间管理的原则
  √目标管理与80/20法则
  √缓急轻重的优先管理
  √个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇秘书时间管理小窍门
  ◇宾客接待与电话处理
  ◇自我情绪控制与压力管理
  九、访客接待
  ◇接待客人流程
  ◇接待重要客户的注意事项
  ◇来访电话对策
  →案例分析一、二、三
  十、如何成为上司得力助手
  ◇优秀秘书的核心竞争力
  ◇知己知彼:分析上司的特点
  ◇如何对待不同类型的上司
  ◇站在下级的位置上思考上级的事
  ◇与上级相处三大注意事项
  ◇上司的行程安排
  十一、商务礼仪与职业形象塑造
  1、个人形象塑造及礼仪
  ◇着装的TPO原则
  ◇女士着装的要点
  ◇男士着装的规范
  ◇仪容礼仪规范
  ◇化妆的礼仪
  ◇站、坐、行的礼仪规范
  ◇恰当的肢体语言
  2、基本社交礼仪
  ◇见面介绍的礼仪
  ◇问候的礼仪
  ◇名片的使用
  ◇日常商务活动中的礼仪规范
  ◇与工作有关的文体活动中的礼仪规范
  3、商务宴请礼仪
  ◇中餐礼仪
  ◇西餐礼仪
  ◇自助餐礼仪
  ◇餐饮礼仪禁忌
  4、电话礼仪
  ◇接听电话的基本原则
  ◇接听电话的几项注意
  ◇拨打电话的几大要点

 

李革增老师的其它课程

中高层经理全面管理技能实战训练【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员➢中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?➢中层的成长是最“坚难”的,如何才能快速的成长?➢管理需要理论、方法、经验,如何更好的

 讲师:李革增详情


新任主管、经理全面管理技能提升【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】新入职的中层领导者、新经理、储备干部、管理培训生、新晋经理等➢如何尽快适应角色的转换?➢正确的角色的认知➢领导权威的来源➢优秀领导的八个基本管理技能➢如何培养下属➢管理沟通的技巧➢高绩效团队的建设本次课程全面为你讲解这些课题!1.作为新上任的管理者,应该怎样

 讲师:李革增详情


“从优秀到卓越”-------职业经理人综合能力提升培训计划(6天)一、培训目的:1.帮助管理人员迅速提升领导能力,便企业的管理素质得到快速的提高;2.提高员工的团队建设和人际沟通能力,增强企业的内部凝聚力;3.加强管理人员的管理与组织技能,从而达到提高企业综合实力的目标;二、培训大纲及时间安排1、时间管理一项国际调查表明:一位糟糕的经理与一位高效的经理工作

 讲师:李革增详情


全面领导力提升【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员➢如何才能快速的提高下属的工作效率?➢如何让下属在主动积极,而不是被动消极?➢如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?➢如何让下属在工作中全力想办法,而不是

 讲师:李革增详情


如何建设高绩效的管理团队【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员➢什么是团队?➢建设高绩效团队的条件?➢团队领导魅力提升技巧➢团队的沟通与协调➢高绩效团队的成员➢高绩效团队建设的阶段➢高绩效

 讲师:李革增详情


管理沟通艺术与关系协调【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员;其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。1.沟通的实质和原则2.沟通的特性3.沟通的种类及形式4.沟通的方法5.沟通的

 讲师:李革增详情


实用操作即时美国管理专家霍根曾经做过一项调查,他说:“无论是在哪里,无论是在什么时候进行调查,无论你针对的是什么样的行业,60~75的员工会认为在他们工作中,最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出:在美国不称职的经营管理者的比例占到了60~75;德国人在过去的10年中,大概有一半的高级主管在管理方面是失败的,对中国企业来说也是同样的

 讲师:李革增详情


从专业人才到管理高手【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员➢专业人才转型做管理吗?➢管理高手的五项基本功➢管理高手的三大好习惯1.通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式,系统讲授管理者需要具备的各项基本管理技能。

 讲师:李革增详情


高级文秘职业化训练背景:对高级文秘来说,没有受到过系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手……诸如以上的问题,都是每个文秘人员所面对与困惑的,如何

 讲师:李革增详情


沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70的问题是由沟通协调不利导致的,

 讲师:李革增详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有