客户服务课程体系

胡国强老师简介银行转型与创新课题讲师某国有银行零售银行战略转型研究员商业银行“互联网+”转型研究员网点渠道与服务销售流程设计员银行渠道转型创新践行者银行网点效能分析与评价专家《零售银行》杂志专栏作者曾担任:某国有银行一级分行渠道转型项目牵头人,主持创新对公渠道设备的软硬件开发、流程设计、运营管理和推广应用等工作。某国有银行网点软件转型工作牵头人,主持网点效能

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屠振宇MichaelTu20年世界500强跨国企业营销、国际贸易、运营管理、企业培训及人才培养实战经验;中国零售银行发展研究中心上海中心咨询顾问;上海浦东高新企业发展协会人力资源特约顾问;中国非公立医疗机构协会会员;英国伦敦大学国际工商管理硕士;澳大利亚国立南澳大学企业管理学士;主要工作经历上海某生物科技有限公司 董事总经理 曾任交通银行总部

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郎静树专家介绍:对公业务营销管理专家现任某股份制银行对公业务部副总经理。6年高校教师经验;20年银行公司业务营销策划和管理经验;8年国有银行省会城市大区支行公司业务分管行长及党委书记经验;3年国股上市银行公司、投行事业部团队老总经验;公司业务、投资银行业务营销实战专家和定制方案策划专家,房地产金融专家。工作成绩:Ø全国建行系统企业存款工作先进工作者Ø在某支行

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优质客户服务技巧   课时:0

张铸久老师讲师背景销售零售运营实战培训专家曾任伊莱克斯(中国)有限公司营销高管曾任国美电器有限公司运营高管25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验全球最大的销售培训机构WILSONLEARNING中国境授权导师工作经历2007年-2015年在担任国内最大的家电连锁企业国美电器的厨卫和生活家电采购部长的7年期间,主要负责与国内外主要家电供应商的合同谈判、产

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张铸久老师讲师背景销售零售运营实战培训专家曾任伊莱克斯(中国)有限公司营销高管曾任国美电器有限公司运营高管25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验全球最大的销售培训机构WILSONLEARNING中国境授权导师工作经历2007年-2015年在担任国内最大的家电连锁企业国美电器的厨卫和生活家电采购部长的7年期间,主要负责与国内外主要家电供应商的合同谈判、产

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客户服务体验   课时:0

王惠老师讲师背景中华礼仪文化研究会副会长中国女性形象工程特邀讲师中国女性形象工程特邀讲师全国职业核心能力高级礼仪培训师ACI国家高级礼仪培训师导师曾任绿地集团海口事业部大客户经理曾任上海华龙大众4S店销售内训师陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员东方航空、吉祥航空空乘教员曾编著出版《惠言识礼》、《形体舞蹈》、《优雅仪态的塑造》等刊物2018年课程体系服务营销

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邢梦涵亚洲国际礼仪实战专家中国复合型人才培养协会董事长十三届全运会接待礼仪培训专家中国女性创新新星产业先锋人物中国中小商业企业协会培训专家北京钓鱼台服务礼仪培训专家中国中高层杰出礼仪培训专家中国大学生EPE礼仪培训专家中国民航大学礼仪培训专家中国首都机场礼仪培训专家心灵净化减压实战派培训专家中国张家界、衡山旅游集团培训专家墨尔本环澳财富集团指定礼仪培训讲师天

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邢梦涵亚洲国际礼仪实战专家中国复合型人才培养协会董事长十三届全运会接待礼仪培训专家中国女性创新新星产业先锋人物中国中小商业企业协会培训专家北京钓鱼台服务礼仪培训专家中国中高层杰出礼仪培训专家中国大学生EPE礼仪培训专家中国民航大学礼仪培训专家中国首都机场礼仪培训专家心灵净化减压实战派培训专家中国张家界、衡山旅游集团培训专家墨尔本环澳财富集团指定礼仪培训讲师天

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潘岩老师简介【背景】国家人力资源部注册、高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、通信运营商集团公司、银行总行特聘讲师。曾在世界500强企业任一线客户经理、资深营销经理、呼叫中心高级管理人员、省级内部培训师管理等职务。具有行业10年以上的实战经验,对新时代下的客户维系、营销和投诉处理方面有深入的研究和实践。理论全面实

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潘岩老师简介【背景】国家人力资源部注册、高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、通信运营商集团公司、银行总行特聘讲师。曾在世界500强企业任一线客户经理、资深营销经理、呼叫中心高级管理人员、省级内部培训师管理等职务。具有行业10年以上的实战经验,对新时代下的客户维系、营销和投诉处理方面有深入的研究和实践。理论全面实

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客户服务中的轻营销   课时:0

曹恒山(大嘴老师),男,中国实战派营销培训专家、畅销书作家,10年一线销售和创业经历,13年授课与管理咨询经历,擅长企业团队的销售技巧培训、销售团队落地辅导等服务。大嘴老师早年拜师台湾籍老师林金根,讲课实战性强又幽默风趣,有效、有笑、又有料,有培训界的“小岳岳”之称,并对沟通心理学、性格分析、催眠技巧、教练技术等都有着比较深入的研究,以其十多年的一线销售搏杀

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客户服务中的轻营销   课时:0

何伟简介n大数据提升企业效能教练n大数据思维盈利模式创新教练n大数据提升销售能力行动教练n互联网精准营销实战型培训导师n用友软件公司珠宝行业销售总监n原新中大软件温州分公司总经理n温州数码网络科技有限公司研发总监+销售总监n北京大学MBA总裁班特聘教授n清华大学MBA总裁班客座教授【培训特点】:培训风格:有理论高度,讲解深入浅出,生动活泼,实战性强,紧扣企业

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田甜老师六年雅致国际素质教育集团副总经理/专业讲师两年万科地产项目经理高端商务会所投资人吉利汽车北京国际车展培训讲师国家电网职业素养类培训讲师NMClabs职业素养类特约讲师2011年中华小姐培训训练营特约讲师一汽集团营销精英训练营特约讲师参与多家知名企业管理咨询和培训亚太管理训练网特聘客户服务组专家北京外企服务集团(Fesco)特约讲师经典课程职业素养技巧

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田甜老师六年雅致国际素质教育集团副总经理/专业讲师两年万科地产项目经理高端商务会所投资人吉利汽车北京国际车展培训讲师国家电网职业素养类培训讲师NMClabs职业素养类特约讲师2011年中华小姐培训训练营特约讲师一汽集团营销精英训练营特约讲师参与多家知名企业管理咨询和培训亚太管理训练网特聘客户服务组专家北京外企服务集团(Fesco)特约讲师经典课程职业素养技巧

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田甜老师六年雅致国际素质教育集团副总经理/专业讲师两年万科地产项目经理高端商务会所投资人吉利汽车北京国际车展培训讲师国家电网职业素养类培训讲师NMClabs职业素养类特约讲师2011年中华小姐培训训练营特约讲师一汽集团营销精英训练营特约讲师参与多家知名企业管理咨询和培训亚太管理训练网特聘客户服务组专家北京外企服务集团(Fesco)特约讲师经典课程职业素养技巧

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