客户服务课程体系

何慧老师Ø世界500强宝洁集团特聘服务导师ØIBC国际礼仪丽人汇创始会长Ø原北京华世集团培训经理Ø中国香港国际礼仪研究院高级讲师ØCCTV北京公务员职业风采大赛指定评委【个人简介】何慧老师有着5年企业高层管理实战经验,7年礼仪及服务沟通培训咨询辅导经验,曾于国际金钥匙联盟理事单位从事HR培训经理,常年来活跃在讲台,致力于企业服务沟通、商务实操研究,通过大量企

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金牌客户服务   课时:0

公妍青老师中层管理人员能力提升专家人才培养顾问呼叫中心实战讲师客户服务战略顾问客户关系管理及营销专家【讲师经历】1.中国联通省级培训师:负责全省十七地市培训师培养及全省客服中心人员服务素质培训、提升,对于呼叫中心和客服人员的沟通能力、服务技巧、客户投诉处理、大客户维护、员工心态塑造及压力缓解具有多年的培训经验和独到的培训理论方法2.山东乐拍/山东少儿呼叫中心

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于虹邑——企业管理培训专家★北大文化与传播研究所导师★保险监督委员会指定培训导师★ICF国际PCC认证教练★POWER国际女性领导力顾问★ICF国际职业PCC教练,教练督导★ICF国际教练沈阳分会会长于虹邑老师超过十五年企业管理工作经验,外企及上市公司高管,独立创业8年,在企业管理、人力资源、销售等领域有独到的实战经验与心得;近千小时的企业高管1对1辅导;主

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王雪老师简介服务营销实战专家7年通信行业服务营销与培训经验10年银行咨询与职业讲师经验4年大型企业营销管理与培训经验曾任:河南电信局营业部主任、品牌经理、省级讲师曾任:远大中央空调销售总监、高级讲师中国联通、中国电信、中国移动长期培训讲师国泰安金融学院(香港)高级讲师、咨询师河南财经政法大学财政金融系经济学学士北京师范大学经济与工商管理学院MBA郑州晚报特约

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袁玥老师加拿大皇家大学MBAPTT国际职业认证培训师通用管理能力课程认证讲师香港城市大学特约讲师管理教练训练导师袁老师曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业,主持、主讲数百场专题课程,培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合,紧扣学员实际工作,保

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徐志,中国市场学会理事,硕士生导师,清华大学(校方签约)EMBA讲师、北京大学EMBA讲师。原北京和君咨询有限公司咨询师。1988年浙江大学研究生毕业,1996年开始从事营销咨询至今,曾任2家大型公司(三川水表、南昌啤酒)营销总监。先后为三十多个品牌提供咨询或策划,为全国200余家企业提供营销培训服务。发表营销、管理方面论文数十篇。主讲课程1.营销管理备注:

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徐志,中国市场学会理事,硕士生导师,清华大学(校方签约)EMBA讲师、北京大学EMBA讲师。原北京和君咨询有限公司咨询师。1988年浙江大学研究生毕业,1996年开始从事营销咨询至今,曾任2家大型公司(三川水表、南昌啤酒)营销总监。先后为三十多个品牌提供咨询或策划,为全国200余家企业提供营销培训服务。发表营销、管理方面论文数十篇。主讲课程1.营销管理备注:

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徐志,中国市场学会理事,硕士生导师,清华大学(校方签约)EMBA讲师、北京大学EMBA讲师。原北京和君咨询有限公司咨询师。1988年浙江大学研究生毕业,1996年开始从事营销咨询至今,曾任2家大型公司(三川水表、南昌啤酒)营销总监。先后为三十多个品牌提供咨询或策划,为全国200余家企业提供营销培训服务。发表营销、管理方面论文数十篇。主讲课程1.营销管理备注:

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《优质客户服务》   课时:0

李春媚老师销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家工作经验和君商学院讲师北京博睿思诺管理咨询公司培训师/销售总经理现代卓越管理集团销售总监/培训师美国CA软件公司销售代表/培训经理/讲师擅长行业银行/证券/基金行业:客服礼仪、优质客户服务、主动营销

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李春媚老师销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家工作经验和君商学院讲师北京博睿思诺管理咨询公司培训师/销售总经理现代卓越管理集团销售总监/培训师美国CA软件公司销售代表/培训经理/讲师擅长行业银行/证券/基金行业:客服礼仪、优质客户服务、主动营销

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李春媚老师销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家工作经验和君商学院讲师北京博睿思诺管理咨询公司培训师/销售总经理现代卓越管理集团销售总监/培训师美国CA软件公司销售代表/培训经理/讲师擅长行业银行/证券/基金行业:客服礼仪、优质客户服务、主动营销

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李春媚老师销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家工作经验和君商学院讲师北京博睿思诺管理咨询公司培训师/销售总经理现代卓越管理集团销售总监/培训师美国CA软件公司销售代表/培训经理/讲师擅长行业银行/证券/基金行业:客服礼仪、优质客户服务、主动营销

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贺红玲老师–美国(ACI)认证高级国际培训师–国家认证高级企业培训师–国家认证高级理财规划师–两家大型保险集团公司金牌讲师–保险行业协会首席顾问–保险公司多项课程研发讲师–多家金融机构常年特邀顾问主要经历:贺老师具备十年大型企业人力资源培训与管理经验,八年培训及管理咨询实战经验,曾就职于中国人寿与中国平安两家大型集团公司,从一线走向管理,在职期间,作为总公司

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理论+工具+教练三位一体创始人国内顶尖著名营销培训专家姓名:韩金钢常住地:北京年龄:50岁【背景及简介】年龄和沉淀,决定他是中国第一代资深顶尖营销培训大师。具有教育学、心理学和行为学的理论基础和丰富的营销经验。5年的职业教学背景、10年著名中外大型企业的销售经历、8年的管理经验。15年的专业培训历程,走遍大江南北,接近1000场的培训经历,使他面对不同性质和

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讲师介绍:林文老师龙湖物业工作20年龙湖物业集团高级培训讲师2014年度优秀讲师、龙湖职业培训学校教学办主任专业教学管理:10年专业培训经历:15年工作经历:Ø教务管理经验丰富:有近19年的物业岗位管理及培训经验,其中涉及大型小区物业、大型商场、高档公寓、顶级别墅、繁华商务写字楼等。Ø教学舞台经验丰富:在重庆市内多家专业培训机构担任培训讲师,具有高档物管多年

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