客户服务课程体系

陆和平老师介绍²上海同济大学EMBA;中欧工商学院高级管理课程。²工业品营销管理专家和培训专家;二十年工业品和建材行业营销实战、咨询和培训经验。²职业经理人多家500强跨国公司职业实践,历任德国可耐福南方大区经理;美国ITW全国销售总监等职。²目前是:北大纵横管理咨询公司合伙人;上海交大安泰管理学院MBA客座教授。²出版著作:《工业品渠道管理业务手册》《中国

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优质客户服务技巧   课时:0

刘鹏实战派管理培训专家十三年外企中高层管理经验阿玛尼特约店铺营销顾问完美科技发展有限公司管理顾问皮尔卡丹销售人员素质提升讲师北京外企服务集团(Fesco)特约讲师天津泰达外企人才服务中心特约讲师三星华北培训中心顾问讲师华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师清华大学MBA特约讲师北京外国语大学MBA特聘讲师青岛大学MBA特约讲师亚太管理训练网特聘资深顾问CGIE

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大客户服务营销   课时:0

兰洁金融、礼仪、营销、心理学普林斯顿大学金融留学企业心理培训师、国内知名心理学专家广州创必成投资有限公司联席董事八年巡回国内、美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历,课程满意度高达90分以上。培训课程700场,培训学员已超过30000余人,课程重复采购率高达90教育背景普林斯顿大学金融留学副修心理学工作经验七年留学美国普林斯顿大学金融系,副修心理学,累

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练登龙老师介绍●中国百强培训讲师●明德杯中国好讲师●中国培训突出贡献讲师●163诚信品牌认证讲师练登龙老师二十年国内知名企业从业经验,曾先后在中国500强上市公司:一汽集团、天音通信、华南城集团(好百年)以及恒波商业连锁集团、赛菲尔珠宝等国内知名零售连锁企业经历。担任过的职位有:销售顾问、店长、销售经理、总经理、人力资源总监、培训总监、市场督导部总监、高级职

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资历背景:李越女士,深圳金点子(珠宝)咨询管理有限公司培训总监,专注珠宝精品、奢侈品零售管理培训,PTT国际职业培训师。李越老师从事零售行业培训工作近八年时间,多年从事高端奢侈品零售行业的营运管理、市场营销、加盟连锁、人才培养等方面的管理工作。曾服务于巴黎欧莱雅、美国露华浓,比利时沃尔弗斯等多家欧美跨国公司,吸收欧美领先的零售管理方法并结合多年销售培训管理经

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褚立欣(chulixin)简介讲师背景:1、服务管理领域专家、服务技巧提升教练、2、顾客心理学专家、人力资源管理专家3、世界500强公司高级培训经理、内部讲师。4、华商基业《结构性思维》认证讲师、《moka促动型培训师》认证讲师5、热爱阅读,写有服务类书籍:《服务制胜》,《服务管理》,已在北京、深圳、广州、上海等地举办多期服务领域公开课,并获得学员的一致好评

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企业职业形象塑造与礼仪培训师---李原职业形象行为训练专家CMB国际认证色彩顾问营业厅柜台营业人员服务流程咨询专家【专业资质】高级礼仪培训师深圳大运会礼仪培训特聘讲师PTT国际培训师世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问CFCA认证色彩搭配师中国流行色协会会员【个人简介】曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦、中国电子。曾任四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问

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企业职业形象塑造与礼仪培训师---李原职业形象行为训练专家CMB国际认证色彩顾问营业厅柜台营业人员服务流程咨询专家【专业资质】高级礼仪培训师深圳大运会礼仪培训特聘讲师PTT国际培训师世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问CFCA认证色彩搭配师中国流行色协会会员【个人简介】曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦、中国电子。曾任四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问

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全面客户服务   课时:0

李禹成先生 简介声誉:国家创新人才训练模式开发小组 组长国家职业经理人资质评价中心  资深顾问北京华奕天启管理咨询公司  培训顾问最优秀的个人和职业发展潜能培训师优秀的顾问专家:-----以“文武双全专家”著称,为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务,超过1000场的培训与演讲经历。------具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和

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李禹成先生 简介声誉:国家创新人才训练模式开发小组 组长国家职业经理人资质评价中心  资深顾问北京华奕天启管理咨询公司  培训顾问最优秀的个人和职业发展潜能培训师优秀的顾问专家:-----以“文武双全专家”著称,为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务,超过1000场的培训与演讲经历。------具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和

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专家介绍:李文发老师一、专家背景:大型台资企业人力资源经理/资材经理;日资企业资材总监兼人力资源经理/管理者代表;港资企业运营副总经理及管理者代表;在韩国、日本等大型集团公司接受过国际先进的供应链和物流管理系统学习;新加坡管理协会授权讲师;合肥工业大学MBA/国家CNAT注册审核员/人力资源一级管理师;PPT国际职业培训师;香港培训认证中心HKTCC授权认证

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【导师介绍】团队领导力课程导师、美国AITA高级管理咨询顾问、PTT银章国际职业培训师、团队领导力四度修炼的开创者、资深体验式培训师。历任大学心理学讲师、知名连锁企业培训经理、大型医药集团HR经理、上市公司HR总监、管理咨询机构首席培训师。超过16年人力资源管理和职业培训背景,培训场次超过300场,参训学员达8000人次。李老师的培训课程构思严谨,深入浅出,

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《客户服务管理》   课时:0

【导师介绍】团队领导力课程导师、美国AITA高级管理咨询顾问、PTT银章国际职业培训师、团队领导力四度修炼的开创者、资深体验式培训师。历任大学心理学讲师、知名连锁企业培训经理、大型医药集团HR经理、上市公司HR总监、管理咨询机构首席培训师。超过16年人力资源管理和职业培训背景,培训场次超过300场,参训学员达8000人次。李老师的培训课程构思严谨,深入浅出,

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李俊终端效能培训理论创始人,MBA,国家认证企业培训师,C&G英国伦敦城市行业协会国际培训师,6年企业培训及咨询经验。英国伦敦城市行业协会CG国际培训师及广州职业技能鉴定中心国家培训师认证授权师资。李老师曾从事工业品和消费品的销售,经历了从一线业务员到总监、从销售部到市场部、从管理者到培训师、咨询师的转变。工作期间,足迹遍及全国各地,在对企业培训发展有深入的

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敦平老师劳动部人力资源资格认证讲师;全国科管委企业管理专业委员会特聘讲师广州亚运会特约礼仪培训讲师;广州深圳职业训练学院特聘讲师富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师;经历与风格:工作经历8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验。曾被评为2006年度深圳龙岗区最佳人力资源管理顾问之一。在10年企业高管岗位中,分别担任人力资源总监、行政人资副

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