服务于质量体系的流程管理你看

  培训讲师:刘新华

讲师背景:
刘新华先生北京大学客座教授中国质量协会BPM首席专家、讲师SGS高级讲师NIMBUS(中国)副总裁兼咨询总监拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。负责实施了多个 详细>>

刘新华
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服务于质量体系的流程管理你看详细内容

服务于质量体系的流程管理你看

1、 认识流程及流程管理价值

1)       什么是流程

2)       流程观念及带来的影响

3)       流程与工作流对比

4)       流程管理及价值

5)      案例分享

2、 传统流程管理及与现代流程管理比较

1)       流程管理理念

2)       流程管理特征

3)       流程管理发展阶段

4)       与传统流程管理的比较

3、 流程管理咨询项目与企业实施问题

1)       流程管理实施问题及分析

2)       流程管理咨询问题及分析

3)       流程与战略关系的脱节

4)       流程与组织关系的混沌

5)       流程与工作流的混淆

6)       流程与制度的迷茫

7)      流程与指标的脱离

4、 流程管理体系

1)       企业管理变革的问题

2)       企业管理体系模型

3)       流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程管理文化等。

5、 流程管理与其他管理体系关系

1)       流程管理与战略

2)       流程管理与组织

3)       流程管理与绩效

4)       流程管理与质量(流程与质量各干什么)

5)       质量管理如何避免两层现象

6)      雀巢实施QMS案例介绍

6、 流程设计与优化

1)       业务流程描述

2)       流程的分析与诊断

3)       流程的持续优化与改进

4)       如何实现精益流程管理

5)       案例分享(福田汽车项目实施介绍)

7、 流程管理体系规划与实施

1)       流程管理体系的内涵

2)       流程管理体系规划

3)       流程管理体系实施方法论

4)       流程审计和持续改进

5)       软件工具对实施的作用与价值

6)       案例分享

8、组织变革建议

1)       组织变革文化

2)       组织变革方法

3)       质量管理、流程管理、战略管理、绩效管理、IT系统等等变革如何融合

4)       丰田变革的借鉴和启迪

 

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管理者——综合管理素质提升课程1.企业普遍问题经过多年的管理咨询实践发现,处于快速发展期的企业经常面临者以下问题:◆管理层和核心员工的发展跟不上企业快速发展的节奏;◆人才竞争激烈,缺乏足够的核心人才,优秀的人才又不断流失;◆跨部门的协调越来越多,越来越复杂和困难,企业面临的焦点问题变成了:企业与管理者的成长不匹配、跨部门沟通与协同困难;◆考核越来越多,也越来

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问题:1.粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样,问题越来越多!2.很多中国企业在快速的‘野蛮生长’,最后却是‘暴毙而终’3.很多中国企业管理者每天都是在救火中度过!4.很多中国企业常规的例行事务少,大部分都是例外,所以管理者真的很忙!5.为什么我们设计了那么多流程,还是不好使呢?6.为什么我们设计了那么多制度,可是并不好用呢?7.为什么我们设计了那么多标

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  问题:  一、流程管理课程没少听,可是回去实施依旧很困难!  二、流程管理体系建设需要变革机制,可并不是所有的老板都清楚这是为什么?  三、老板们更喜欢看到设计完善的东西,而学员仅参加培训却是拿不出来的!  四、刮风式的管理变革实施了一轮又一轮,实际有效的却很少,直接导致了员工或实施部门的反感,还有老板们的郁闷!五、为什么大家都知道流程管理很重要,却又敬

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标准化管理   10.30

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[pic]刘新华先生北京大学客座教授中国质量协会BPM首席专家、讲师SGS高级讲师NIMBUS(中国)副总裁兼咨询总监拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目,其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构

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课程大纲:  1、认识流程及流程管理价值  您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。。。。。。  什么是流程  流程观念及带来的影响  流程与工作流的理解误区  流程与制度的理解误区  流程管理及价值  案例分享  2、传统流程管理及

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时间管理   01.01

课程大纲:  1、关于时间的思考案例  2、时间管理的含义  3、时间管理讲座的普遍误解  4、时间管理的心态  5、时间管理的方法  6、时间管理的行为

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课程大纲:  1)精益管理起源及概念  a)精益管理是如何起源的?  b)精益管理概念  c)精益管理的发展(精细化管理、精确管理。。。)  d)精益企业模型  2)精益管理内涵  a)精益战略管理、精益流程管理、精益质量管理、精益项目管理等特征  b)精益管理模型  c)精益管理内涵  3)企业管理体系——建立精益管理系统观  d)人与企业的治病方式?  

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  《卓有成效的管理者》  培训目的:帮助经理人员和员工了解卓有成效的意义;了解和掌握卓有成效的方法和原则,并进行充分的剖析和案例讲解,培训过程中安排了一些互动游戏,游戏切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意义。  授课对象:所有致力于提升个人绩效的经理和员工。  授课方式:采取互动、案例教学。  课程内容:  管理者的基础  管理是干什么?我们在干什么? 

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