《流程管理研修班》

  培训讲师:刘新华

讲师背景:
刘新华先生北京大学客座教授中国质量协会BPM首席专家、讲师SGS高级讲师NIMBUS(中国)副总裁兼咨询总监拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。负责实施了多个 详细>>

刘新华
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《流程管理研修班》详细内容

《流程管理研修班》

**单元 认识流程及流程管理价值(流程及流程管理的普遍误解)

什么是流程

流程观念及带来的影响

流程与工作流对比

流程管理及价值

案例分享

流程管理概念和新理念

流程管理特征

流程管理发展阶段

 

第二单元 流程管理实施问题(流程管理在中国)

流程管理实施问题及分析

流程管理咨询问题及分析

流程与战略关系的脱节

流程与组织关系的混沌

流程与工作流的混淆

流程与制度的迷茫

流程与指标的脱离

 

第三单元 流程管理体系及企业管理体系(建立系统化的管理观)

企业管理变革的问题——非系统化,头疼医头

企业管理体系模型

流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程管理文化等。

 

第四单元 流程管理变革建议(树立良好的组织变革观)

为什么要变革?

组织变革遇到什么问题?

我们如何面对流程管理变革?

丰田汽车变革案例

 

第五单元 流程设计基础、流程设计步骤和方法

流程设计基础(RACIs模型介绍)

业务流程描述

流程的分析与诊断

流程的评价标准

流程的持续优化与改进

如何实现精益流程管理

案例分享

 

第六单元 流程指标设计(PPI)

流程指标设计SCOR模型

流程指标设计步骤

指标设计练习:分析练习问题

案例分享

 

第七单元 流程架构体系设计

流程架构的概念

设计流程架构的意义和作用

建立基于战略的流程架构体系

流程架构体系的内涵和设计方法

世界知名企业的流程架构介绍

 

第八单元 流程管理体系规划与实施

流程管理体系的内涵

流程管理体系规划

流程管理体系实施方法论

流程审计和持续改进

案例分享

 

第九单元 流程型组织建设步骤与方法论

流程型组织概念

流程型组织特征及组织架构

流程型组织的建设步骤和方法

什么组织适合建设流程型组织

世界上**家打造流程型组织的经典案例

 

第十单元 流程管理变革

流程管理——引领组织管理模式的变革

中国企业变革的问题——头疼医头脚疼医脚

流程管理变革建议  

 

刘新华老师的其它课程

管理者——综合管理素质提升课程1.企业普遍问题经过多年的管理咨询实践发现,处于快速发展期的企业经常面临者以下问题:◆管理层和核心员工的发展跟不上企业快速发展的节奏;◆人才竞争激烈,缺乏足够的核心人才,优秀的人才又不断流失;◆跨部门的协调越来越多,越来越复杂和困难,企业面临的焦点问题变成了:企业与管理者的成长不匹配、跨部门沟通与协同困难;◆考核越来越多,也越来

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《流程与运营管理体系建设》——如何建立适应21世纪时代需求的管理模式?——如何建立一体化的运营管理体系?为什么企业今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效管理,而企业管理能力提升仍然有限或者问题还是很多(甚至是更多)?为什么管理者不能系统思考变革的模式而总是“散装式”的思考?很多企业总是把管理拆散为战略、流程、绩效、质量等各自为政的管理模式,就像人头疼要把头剁下来

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问题:1.粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样,问题越来越多!2.很多中国企业在快速的‘野蛮生长’,最后却是‘暴毙而终’3.很多中国企业管理者每天都是在救火中度过!4.很多中国企业常规的例行事务少,大部分都是例外,所以管理者真的很忙!5.为什么我们设计了那么多流程,还是不好使呢?6.为什么我们设计了那么多制度,可是并不好用呢?7.为什么我们设计了那么多标

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  问题:  一、流程管理课程没少听,可是回去实施依旧很困难!  二、流程管理体系建设需要变革机制,可并不是所有的老板都清楚这是为什么?  三、老板们更喜欢看到设计完善的东西,而学员仅参加培训却是拿不出来的!  四、刮风式的管理变革实施了一轮又一轮,实际有效的却很少,直接导致了员工或实施部门的反感,还有老板们的郁闷!五、为什么大家都知道流程管理很重要,却又敬

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标准化管理   10.30

问题:1.粗放的管理就像中国粗放的经济发展模式一样,问题越来越多!2.很多中国企业在快速的‘野蛮生长’,最后却是‘暴毙而终’3.很多中国企业管理者每天都是在救火中度过!4.很多中国企业常规的例行事务少,大部分都是例外,所以管理者真的很忙!5.为什么我们设计了那么多流程,还是不好使呢?6.为什么我们设计了那么多制度,可是并不好用呢?7.为什么我们设计了那么多标

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[pic]刘新华先生北京大学客座教授中国质量协会BPM首席专家、讲师SGS高级讲师NIMBUS(中国)副总裁兼咨询总监拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目,其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构

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课程大纲:  1、认识流程及流程管理价值  您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。。。。。。  什么是流程  流程观念及带来的影响  流程与工作流的理解误区  流程与制度的理解误区  流程管理及价值  案例分享  2、传统流程管理及

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时间管理   01.01

课程大纲:  1、关于时间的思考案例  2、时间管理的含义  3、时间管理讲座的普遍误解  4、时间管理的心态  5、时间管理的方法  6、时间管理的行为

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课程大纲:  1)精益管理起源及概念  a)精益管理是如何起源的?  b)精益管理概念  c)精益管理的发展(精细化管理、精确管理。。。)  d)精益企业模型  2)精益管理内涵  a)精益战略管理、精益流程管理、精益质量管理、精益项目管理等特征  b)精益管理模型  c)精益管理内涵  3)企业管理体系——建立精益管理系统观  d)人与企业的治病方式?  

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  《卓有成效的管理者》  培训目的:帮助经理人员和员工了解卓有成效的意义;了解和掌握卓有成效的方法和原则,并进行充分的剖析和案例讲解,培训过程中安排了一些互动游戏,游戏切身感受卓有成效和合作等方面的方法和意义。  授课对象:所有致力于提升个人绩效的经理和员工。  授课方式:采取互动、案例教学。  课程内容:  管理者的基础  管理是干什么?我们在干什么? 

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