互联电商课程体系
〖课程大纲〗（实际授课会根据时间、具体情况等作相应调整，包括内容前后顺序的调整）一、不管时代如何变化，文化管理是始终还是管理的高境界1.一切管理问题，都是文化问题，一切文化问题，都必须管理手段解决。2.一切文化活动，都必须明确主题，一切文化主题，都必须为企业经营服务。3.文化建设的核心作用：引导与约束，凝聚与激励。4.企业文化建设的8个误区：1)注重企业文化
讲师：尚旭东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、客户服务到底卖家思维还是用户思维？法则1：得“屌丝”者得天下。法则2：兜售参与感。法则3：体验至上二、客户服务三十六计：简约为上法则4：专注，少即是多法则5：简约即是美三、把事情做到——极致思维法则6：打造让用户尖叫的产品法则7：服务即营销四、客户服务的敏捷迭代思维法则8：小处着眼，微创新法则9：精益创业，快速迭代五、真正的流量思维到底是什么法则10：免
讲师：黄铮咨询电话：010-82593357下载需求表
章大客户营销管理特征1、大客户营销模式：招投标2、大客户营销特征：长期性、前置性、综合性、高端化。3、IT产品营销特性1需要演示讲解2客户需求经常变动3需要与其它系统集成整合4后续服务较多4、分支机构营销管理要领1营销项目全程操作执行及后续跟踪2客户单位档案信息管理3市场调研与信息搜集讨论发言：就上面所列问题中的一项说说你的理解第二章营销人员能力模型问题：进
讲师：陈伟咨询电话：010-82593357下载需求表
节、深度营销模式介绍1、深度营销基础理论与战略2、ARS区域营销战略介绍3、现代营销理念的系统整合4、IT营销价值链的构建与掌控5、营销系统管理提升第二节、深度营销模式导入1、目标区域市场选择及调查2、区域市场策略规划与制定3、IT渠道和终端网络的建立4、区域市场维护与管理5、行业案例互动点评第三节、营销组织建设与管理a)营销组织的基本职能b)区域营销管理平
讲师：程绍珊咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：工具篇：如何策划精准的“网销微营销线下活动”的传播定位●如何利用网络工具线上精准传播●如何定位自媒体卖货宣传俱佳●如何让线上线下活动完美结合●为学员现场制定自媒体传播定位与宣传方案战术篇：如何摸透“网销微营销线下活动”人群的阅读、消费心理●如何精准找到细分目标人群？●哪种人格客户容易持续消费？●如何培养客户持续消费？●为学员现场制定产品核心卖点、人
讲师：海阔咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲互联网时代的银行特征1.互联网的崛起；2.互联网时代的特征；3.互联网时代银行的特征跨界、联盟、、大数据、互联网产品、互联网渠道、互联网服务、互联网管理。案例：著名银行的互联网实践第二讲银行战略变革1．股权多元化；2．客户再细分；3．产品多元化；4．横向一体化战略；5．纵向一体化战略；6．联盟战略；7．混合竞争战略；8．银行战略变革设计思路与方法。
讲师：钟虹添咨询电话：010-82593357下载需求表
一、“互联网”（O2O）为什么1.“互联网”解读2.“互联网”核心思维3.“互联网”的发展趋势4.“互联网”切除传统营销痛点5.“互联网”催生新型销售渠道二、“互联网”（O2O）的误读1.“互联网”就是做淘宝2.“互联网”是去中间化的3.“互联网”就意味着烧钱4.“互联网”会扰乱价格体系5.“互联网”是8090后的事情6.“互联网”我们没有团队很难搞三、互联
讲师：高定基咨询电话：010-82593357下载需求表
模块大纲课程单元课程目标模块一4G时代运营商发展新机遇与挑战1、4G时代给运营商带来了哪些变化？ü中国移动拥有面真言顺的高速网络ü终端需要再次更换ü随时随地体验应用ü客户的体验感更棒ü视频通话和在线音乐需求增加ü客户需要更多的流量2、新的机遇：重走一段3G路和再创一段4G路ü改变客户对中国移动“网速慢”的认知ü再次大力推广终端，此时是推4G终端ü需要便宜的流
讲师：李锋咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：互联网思维探秘1.什么是互联网思维？互联网思维和传统思维有何本质不同？2.互联网思维模式下五个新观念2.1.互联网时代下“巷子”已不复存在2.2.大题要小做、小题要大作2.3.为“快”不破，“快”才是绝招2.4.一切以用户体验为高准则2.5.先成就客户价值，再成就自我价值3.案例展示：互联网思维下煎饼果子、雕爷牛腩的成功逆袭第二部分：互联网思维的九大思
讲师：王树文咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲一、互联网金融概述1、互联网金融定义2、互联网金融的特征二、互联网金融新发展情况和前景（一）第三方支付（二）大数据金融（三）互联网金融服务平台P2P（贷款）（四）互联网金融门户（理财）（五）信息化金融（纯网络银行）（六）众筹模式（网络资产交易平台）（七）其他（保险、征信）三、互联网金融对银行带来的挑战1、职能端的挑战2、负债端的挑战3、客户端的和盈利
讲师：马晓青咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：生活中的心理学现象。。。。。。1、心理学的起源及基概念2、心理学在企业管理中的十大心理现象单元个体心理与行为分析1、个体之间的差异分析（1）员工的能力与人格①人与人之间能力是不同的②人与人之间的性格是不同的③人的性格与工作绩效之间的关系（2）员工的态度表现①员工态度及其影响的要素②员工满意度及其影响的要素③组织的承诺及其影响的要素（3）员工的知觉和归因
讲师：李佳眉咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：节互联网金融创新发展趋势一、互联网金融发展趋势与展望1.互联网金融典型业务模式2.互联网金融表现形式3.互联网金融特性4.互联网金融发展轨迹5.互联网精神推动金融行业发展二、大数据与P2P,移动支付,众筹融资，虚拟货币的发展1、第三方支付演变2、互联网银行3、P2P4、虚拟货币与比特币5、众筹融资6、金融大数据落地实践三、互联网金融信用与风险控制1
讲师：马兆林咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：1、互联网时代的主要特征。2、互联网时代下的人力资源管理的特征。3、互联网时代下战略性人力资源管理的思想体系。4、品鉴中国古今经典人力资源管理的方法和艺术。部分：互联网时代下人力资源管理的思想体系一、何谓人力资源管理二、人力资源管理的实质三、人力资源管理发展的三个阶段四、互联网时代下的人力资源管理的特点五、互联网时代下的人力资源管理的十大思想六、互联网
讲师：李佳眉咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：一．互联网时代下企业的自身分析1．互联网背景下企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对企业的影响5．危机à转机à商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传播排除险情5.弥补过失，危机资源技
讲师：殷俊咨询电话：010-82593357下载需求表
讲采购管理理念1.案例导入2.采购理念变革3.采购目标4.采购管理工作职能和职责5.小组讨论：分组讨论和角色发表6.（案例介绍）第二讲降低采购物料成本1.节约采购资金的要诀2.降低采购单价的方法有哪些3.小组研讨:1)降低采购成本的途径有哪些2)減少产品成本六大分析3)零库存与JIT采购第三讲互联网时代下的采购与供应战略战术管理概述1．互联网时代下的采购环境
