危机预警课程体系
《企业危机管理与风险管理》纲要 课时：12H
《企业危机管理与风险管理》◆课程现实意义和目标："在2008年这场席卷全球的百年一遇的金融风暴过后，在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，再加上我们许多企业内部存在着各种各样的问题，因此我们说，企业发生...
讲师：殷俊咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业危机公关》◆课程大纲：一．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公关的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危机公关是企业良性经营的核心元素二．危机公关中需要提升的能力1．对危机的预测能力2．对政策的应变能力3．对市场的反应能力4．对流程的调整能力5．及时反省失误能力6．应对突发事件能力7...
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《企业危机管理》纲要 课时：12H
《企业危机管理》◆课程现实意义和目标："据美国危机管理专家的调查显示：80的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。"在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、金融危机的爆发、通货膨胀和通货紧缩交替、国内宏观调控...
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《企业危机管理与危机公关》◆课程大纲：（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．公共关系的基本要素1．公共关系主体——社会组织2．公共关系客体——公众3．公共关系手段——传播4．公共关系的核心——管理二．企业危机管理和危机公关的重要性1．企业为什么要学习危机管理和危机公关2．企...
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《企业危机公关与媒体应对》◆课程大纲：一．企业危机公关与媒体应对的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关与媒体应对的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关与媒体应对3．企业要认识危机公关与媒体应对的价值4．逝者如斯...
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《公共关系与危机管理》◆课程大纲：一．公共关系的基本要素1．公共关系主体——社会组织2．公共关系客体——公众3．公共关系手段——传播4．公共关系的核心——管理二．企业危机管理和危机公关的重要性1．企业为什么要学习危机管理和危机公关2．企业要认识危机管理和危机公关的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理和危机公关是企业良性经营的核心元素、...
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网点负责人危机事件管理能力提升 课时：6H
《网点负责人危机防范处理技巧篇》——银行服务营销专家汪含老师主讲【课程对象】：银行行长【课程时间】：实战版一天【课程大纲】：前言：关于管理之父杜拉克的题目关于银行业目前面临的竞争备受关注的网点服务营销案例：从华夏银行事件看待管理与预防危机事件的重要性第一篇:网点负责人的现场危机管理技巧一、危机公关、危机事件处理的内涵和精髓每一次危机本身既包含导致失败的根源，...
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行长培训之三危机意识与投诉抱怨处理技巧 课时：12H
课程：《危机意识与投诉抱怨处理技巧》授课时间：两天授课对象：大堂经理、一线柜员授课内容：前言：备受关注的银行网点服务，从两起事件看危机意识的重要性案例：西安某银行一位75岁的老人由120的5名工作人员用急救车送到银行网点办理业务案例：温州一位先生要办理1000本存折第一篇:网点人员主动服务意识与情绪压力管理篇1.服务意识1：正确看待工作的价值2：银行员工服务...
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《基于建筑业现金流的财务风险控制与预警体系搭建》 课时：12H
《基于建筑业现金流的财务风险控制与预警体系搭建》【授课时长】1-2天【课程收益】本课程内容包括财务风险预警体系概述、建筑业面临的主要财务风险与危机、建筑业如何应对现金流财务风险、建筑业如何建立基于现金流的财务风险与危机预警体系、案例分析等，其内容丰富，案例针对性、可操作性强。课程具有独特的诗意和经典故事导入，并配有适当的互动答疑与活动。在讲授上深入浅出、融会...
讲师：屠建清咨询电话：010-82593357下载需求表
《金融危机下的深度营销与战略转型》主讲：崔自三一、金融危机对于企业营销的影响1、原有的营销手段失去效用2、企业沉没成本加大3、粗放式营销已经过时4、渠道管理难度加大5、企业呼唤低成本营销二、金融危机下，导入深度营销势在必行1、什么是深度营销？2、深度营销与深度分销的区别3、深度营销的特点三、深度营销的实施原则1、集中优势原则2、攻击弱者与薄弱环节原则3、巩固...
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金融危机下如何建立客户的忠诚度和购买信心 课时：12H
《经济危机下如何建立客户的忠诚度和购买信心》课程大纲主讲：崔自三【课程对象】：高级管理人员、销售及市场人员、营销储备干部、客服中心人员等。【课程时间】：两天，12课时【课程特色】：经济危机形势下，客户关系管理更加重要，它决定了企业能否顺利过冬，能否迎来生机勃勃的春天。而如何让客户满意和提升客户购买信心则是一门艺术。它包括客户行为心理学、客户服务技能和技巧、客...
讲师：崔自三咨询电话：010-82593357下载需求表
《经济危机形势下的渠道建设与运营管理提升实战训练营》主讲：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励前言经济危机来临，厂家渠道建设运营与管控的难度“雪上加霜”。在“开源节流”而新的市场形势下，渠道的有效而快速开发是企业增加销量、提升业绩的突破口，渠道的掌控与客情关系打造这些“软实力”的提升更是企业迎来“春天”的筹码...
讲师：崔自三咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理 课时：12H
《危机管理》课程简介：随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、麦当劳更换...
讲师：崔翔咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理和风险控制（通用D2） 课时：12H
《危机管理和风险控制》课程简介：随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、...
讲师：崔翔咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理与媒体应对➢前言：一个企业的生命就象人的生命一样，在日趋激烈的竞争中显得越来越脆弱，随时都有会受到死亡的威胁。目前，许多曾红极一时的企业相继出现危机，由于各种原因在商战中纷纷落马，企业危机管理对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的决定性意义。由清华大学公共管理学院危机管理课题组的调查结果显示：有一半以上的企业处于“十面埋伏”之中！无论是“巨能钙”还是...
