危机预警课程体系
金融危机下如何建立客户的忠诚度和购买信心 课时：12H
《经济危机下如何建立客户的忠诚度和购买信心》课程大纲主讲：崔自三【课程对象】：高级管理人员、销售及市场人员、营销储备干部、客服中心人员等。【课程时间】：两天，12课时【课程特色】：经济危机形势下，客户关系管理更加重要，它决定了企业能否顺利过冬，能否迎来生机勃勃的春天。而如何让客户满意和提升客户购买信心则是一门艺术。它包括客户行为心理学、客户服务技能和技巧、客...
讲师：崔自三咨询电话：010-82593357下载需求表
《经济危机形势下的渠道建设与运营管理提升实战训练营》主讲：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励前言经济危机来临，厂家渠道建设运营与管控的难度“雪上加霜”。在“开源节流”而新的市场形势下，渠道的有效而快速开发是企业增加销量、提升业绩的突破口，渠道的掌控与客情关系打造这些“软实力”的提升更是企业迎来“春天”的筹码...
讲师：崔自三咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理和风险控制（通用D2） 课时：12H
《危机管理和风险控制》课程简介：随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、...
讲师：崔翔咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理 课时：12H
《危机管理》课程简介：随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、麦当劳更换...
讲师：崔翔咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理与媒体应对➢前言：一个企业的生命就象人的生命一样，在日趋激烈的竞争中显得越来越脆弱，随时都有会受到死亡的威胁。目前，许多曾红极一时的企业相继出现危机，由于各种原因在商战中纷纷落马，企业危机管理对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的决定性意义。由清华大学公共管理学院危机管理课题组的调查结果显示：有一半以上的企业处于“十面埋伏”之中！无论是“巨能钙”还是...
讲师：崔恒咨询电话：010-82593357下载需求表
投诉与危机管理 课时：6H
投诉与危机处理➢课程背景从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出投诉；愈是懂得投诉处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的投诉，每化解一个投诉，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。优秀的客户投诉处理，会为二次销售带来绝佳的市场机会➢课程时间1天➢课程大纲1.客户投诉的含意◆何为客户投诉？◆投诉的种类◆投...
讲师：崔恒咨询电话：010-82593357下载需求表
世界金融危机下的企业风险管理及资本运营课程目的：在当前的金融危机的影响下，各个企业都在进行过冬的准备和实施一相关的方案，当中财务方面就是企业面临最大的挑战和风险，为了使企业能够错过这个时期的危机，企业的管理人员必须了解现代资本运营的相关概念；理解企业资本运营的主流手法感觉企业资产按几何级数增长的操作实务；熟悉如何借用别人的大笔资金开展自己公司的事业，初步掌握...
讲师：陈光咨询电话：010-82593357下载需求表
危机公关与品牌维护 课时：12H
主讲：涂山青【课程对象】企业高管∕总监∕中层管理∕相关岗位人员【课程介绍】在竞争日益激烈的市场，品牌危机事件往往让人猝不及防。稍有不慎就会让企业跌万丈深渊……涂山青老师携长期行业经验积累，结合目前中国市场实际，全面剖析危机事件的特点及发生规律，结合大量案例分析与点评，深入探讨危机公关与品牌维护的方法和策略，帮助您的企业化危为机。企业危机公关与品牌维护之道，一...
讲师：涂山青咨询电话：010-82593357下载需求表
风险预警与风险管控体系建设 航灯财务咨询培训 课时：12H
Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4风险预警与风险管控体系建设航灯财务咨询培训一、认识集团公司的风险管理二、提高集团公司治理有效性三、加强集团公司管控四、开展集团内部控制五、尝试集团全面风险管理六、建立集团内部审计体系一、认识集团公司的风险管理（一）关于风险1、风险来自于不确定性2、对风...
讲师：陈国庆咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产企业舆论危机公关管理 课时：6H
《房地产企业的舆论危机公关管理》课程大纲一、课程背景互联网未来的发展将形成以个人为中心的社会化网络，人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网，到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展，都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸，当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致...
讲师：郭朗咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产企业的舆论危机公关管理 课时：6H
《房地产企业的舆论危机公关管理》课程大纲一、课程背景互联网未来的发展将形成以个人为中心的社会化网络，人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网，到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展，都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸，当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致...
讲师：郭朗咨询电话：010-82593357下载需求表
节树立危机意识供水公司提升市场竞争力是实施危机管理的源动力企业实施危机管理的过程实际上就是强化市场竞争力的过程达尔文说：“得以生存的不是强大或聪明的物种，而是善应变的物种”海尔张瑞敏：天天如履薄冰，天天战战兢兢。美国波音公司：危机意识在上班的天根植于员工的心目中华为的冬天：销售额增长了10倍比尔盖茨：微软离破产只有12个月危机的脾气：不可逆转性、感冒症状、蝴...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：中国式危机管理91策略-沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在时间说”的颠覆-围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机-情感公关（情感公关也是生产力）-慎用信息控制---控制的条件-何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生-道歉先行------中西理念的差别-依靠主管------快速消费品与质量事故知名认定-供应链优先-...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识公共危机实战——-三大支柱节领导与公共危机暴雪危机的启示——指挥体系资源建设信息发布少领多导率领与指导领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称公共危机中政府机关形象如何树立？第二节决策——慎用信息控制让真相走在流言的前面危机决策中的选择与排序案例：松花江污染中危机的转...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识公共危机实战——-三大支柱节领导与公共危机暴雪危机的启示——指挥体系资源建设信息发布少领多导率领与指导领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称公共危机中政府机关形象如何树立？第二节决策——慎用信息控制让真相走在流言的前面危机决策中的选择与排序案例：松花江污染中危机的转...
