危机预警课程体系
《企业舆情与危机公关管理策略》课程大纲案例：1案例：2案例：3什么是危机公关危机的概念危机的六个特点区分危机是否发生和延续危机发生的一般规律危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期危机发生的一般规则什么样的企业容易遭遇危机为什么会发生危机媒体、企业、用户之间的关系6、受众接受信息途径的变化AIDMA法则AISAS法则案例：1案例：2案例：3危机公关三重点日常...
讲师：黄光伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行危机管理-拆弹技巧》 课时：6H
《银行危机管理-拆弹技巧》【课程对象】银行办公室工作人员、分管领导、基层主管、中阶主管、高阶主管等。【课程时间】1天，6小时。【课程收益】1、让银行人员了解危机发生的原因及类型2、降低银行发生危机风险，养成员工正确的处理态度3、减少银行因为危机产生所造成之各项成本4、提高银行人员处理各项业务的警觉性5、掌握关键技巧，学会在时间压力下的管理决策技巧6、沙盘实战...
讲师：宋佳龙咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机处理与媒体应对》课程大纲 课时：6H
《危机处理与媒体应对》陈清【课程目标】危机频发的现代社会，使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低，是检验一个领导者领导力高低的最明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天，各级领导者必须增强危机意识，学会快速有效处置危机，开展富有智慧的危机公关，方能带领自己的企业或组织立于不败之地！【课程目标】帮助领导者正确认识危机强化危机...
讲师：陈清咨询电话：010-82593357下载需求表
人力危机下的8090后员工管理 课时：18H
人力危机下的80/90后员工的管理主讲老师：梁叶课程背景：“不放弃不抛弃”需要充分了解人才的发展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他们按1980年出生来算，今年已有38岁了，按1990年出生也已经28岁了，这个年龄还能说他们很小吗他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工...
讲师：梁叶咨询电话：010-82593357下载需求表
金融危机下企业成本控制和运营管理--CB06 课时：18H
金融危机下企业成本控制和运营管理美国次贷危机已演变成为一场大规模的全球性金融海啸，金融海啸的危害已经从虚拟经济传导至实体经济，并有越演越烈之势。其显见的影响是众多实体企业订单减少、资金短缺、利润下降。危机肆虐，企业不得不采取各种措施降低成本、并积极寻求新的利润增长点以求自保，以适应当今危机竞争的微利时代。在产品同质化日趋严重、原料成本日趋上扬的情况下，企业如...
讲师：黄杰咨询电话：010-82593357下载需求表
营业厅危机管理操作实务 课时：12H
营业厅危机管理操作实务课程背景：调查结果显示，目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中，其中40.4处于中度危机状态，14.4处于高度危机状态，45.2的企业处于一般危机状态。在受访的经理人员中，有54的人认为，他们所在的最高管理层对如何处理潜在的危机日益重视。世界500强的大公司董事长和总经理调查时表明，有80的被调查者同意，现代企业面对危机，就好像...
讲师：王雪咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理与媒体沟通课程提纲：第一单元：危机管理媒体策略沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在第一时间说”的颠覆围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机情感公关（情感公关也是生产力）慎用信息控制---控制的条件何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生道歉先行------中西理念的差别依靠主管------快速消费品与质量事故权威认...
讲师：毕可敏咨询电话：010-82593357下载需求表
企业的隐藏危机 课时：6H
企业的隐藏危机【课程背景】危机是无处不在、无时不在的，疏忽、麻痹可能会造成致命的危险，学习危机管理，妥善处理危机成为现代管理者的一个重要课题。本课程将带您认识什么是危机，妥善处理危机，以帮助你临危不乱，防控危机。【课程收益】•学习什么是危机及危机意识，强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力；•理解危机，增强主人公意识和企业团队意识，提升在不同情况下危机...
讲师：郑博远咨询电话：010-82593357下载需求表
端正心态、激发精神、建立危机意识 课时：12H
端正心态、激发精神、建立危机意识授课时间：2天授课对象：企业内全体员工授课方式：互动式教学、多元学习、工作实务运用课程目标：1.大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面和挑战困难的勇气2.建立危机意识，认知积极心态的影响力，做好自我管理3.分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率4.培养双赢思维，掌握倾听与反馈技巧，实现集思广益课程大纲一、导论：勇于改变...
讲师：陈致谚咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行危机投诉管理与媒体应对》 课时：24H
《银行危机投诉管理与媒体应对》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【课程收益】1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识；2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能；3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法；4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会跟媒体打交道。【授课对象】银行支行行长、中层干部、大厅经理等。...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
电力行业《舆情管理及投诉危机处理技巧》 课时：24H
电力行业《舆情管理及投诉危机处理技巧》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【授课对象】电力行业企业中层管理者、营销部门等【课程大纲】正反面案例分析：第一章、客户投诉的心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因二、快速确认投诉者的真实目的三、客户性格心理分析及处理技巧四、非补偿型难缠客户心理分析五、补偿型难缠客户心...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
《危机处理与媒体公关》 课时：6H
《危机处理与媒体公关》【授课时长】实战版2天，浓缩版1天【授课对象】班组长、营销一线人员【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和目的)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于危机公关及媒体应对的问题？每人提出自己工作中的问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、营业厅常见的突发事件及应急处理（案例分析、短片...
讲师：陈毓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在危机公关暨广告管理训练营 课时：12H
赢在危机公关暨广告管理训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机公关管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系，它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】两天：9：00-17；00(12小时)【课程收益...
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
总裁危机管理模式 课时：18H
总裁危机管理模式【课程背景】今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理总裁的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经...
讲师：彭小东咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理模式 课时：12H
危机管理模式【课程背景】危机=危险+机会，品牌是经营的结果，经营是企业营销战略的执行。如何通过营销战略、品牌管理、促销行动、产品策划一系列的组合实施，建立一个强势的品牌运作体系，已经为企业更高层面的经营追求，这也是经济危机下的营销突围课程的核心培训内容和培训目标。【授课时长】……【课程收益】2天12小时【授课对象】市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监；以及...
