问题：

虽然经济危机已经趋向于风平浪静，但是市场的波动却是不可避免，这不禁让我们反思：在市场波动情况下，人对企业业绩的掌控作用微乎其微，实行目标管理或实行以业绩为主导考核方式的企业就会陷入考核的危局，该不该考？目标又该如何设定？对员工的管理重点要如何调整？

解答：



确实，在经济危机所造成的市场波动情况下，员工的个人努力，甚至企业老板的个人努力对企业业绩的作用都是非常有限的，所以，当我们无力改变环境的时候，就只能改变自己。就绩效管理而言，我们能改变的策略和方法有如下几点：



1、 变绩效考核为绩效管理



很多企业正在运行的所谓绩效管理实际上只是关注结果的绩效考核，其表现为指标内容固定或笼统，目标保障措施缺乏，考核检验标准模糊，绩效沟通缺失，考核结果仅用于经济刺激，这种做法极大地削弱了绩效管理的作用。而科学有效的绩效管理实际上是一个系统工程，是由绩效计划——绩效跟踪——绩效考核——绩效反馈等环节组成的，每个环节对绩效结果的影响都是决定性的，特别是绩效总结反馈阶段，它是绩效管理的重要价值所在，可以帮助员工总结绩效实施过程中的得失，讨论需要改进和提升的具体措施，保证员工在每一个绩效周期都能有所改善和提升，只有这样，才能通过绩效管理提高员工的绩效业绩，从而提升公司的经营业绩。



2、 变结果考核为结果完成度考评



在市场波动条件下，企业应该变严格的目标结果考评为“目标完成程度”的绩效考评。由于订单萎缩和市场低迷，企业的预期目标很多都不能实现，在这种情况下如果企业还是按照年初目标进行绩效考核，显然不能够体现实际情况。应该把对最终结果的注重转移到对过程结果的注重上面来，评价员工克服困难、努力拼搏去完成工作目标的精神、措施和由此带来的成果，这样可以更好的体现市场波动环境下公司绩效管理的新导向，从而提高员工战胜危机的信心和勇气，鼓励员工的积极性。



3、 变刚性考核为柔性沟通



沟通激励渗透在绩效管理系统的各个环节：在绩效计划阶段，需要上下级在共同沟通基础上，达成对工作任务的一致认识；在绩效管理过程中管理者与员工的持续性沟通不仅能够保证员工更好地完成工作任务，而且使得员工的工作满意度大大提高，关键岗位的人员流失率大幅度下降：在绩效反馈阶段，管理者与员工更是进行深入讨论，寻找问题所在，探求解决方法，让绩效管理真正起到激励员工、提高绩效的目的。因此，有效的绩效沟通是提升管理者素质和员工素质的重要手段。特别是经济危机环境下，沟通可以让管理者和员工认识到在平时的工作中没有注意到的问题，企业静下心来，反思平时出现的问题，练好自己的内功。

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