2. 改善三要素：①保证合格质量的产品。②安全保障。③作业合理。
3. 人有三只手：①劳力之手。②劳心之手（脑力和潜能）。③管理之手（整合有限资源，发挥无限力量）。
4. 工作改善八字诀：剔除、合并、重组、简化。①剔除，利用“搬家法”将无效工作、不必要工作、可交办工作剔除不做。②合并，将同类工作合起来一次做，以减少重复的往返、搬运及准备，并把零星片断的时间整合出来集中利用。③重组，将所有人手上的工作重新集中起来，再组合分配，避免不同的人办相同的工作，造成时间浪费及权责不清。④简化，利用方法或工具，提高工作的效率及品质。总之，工作改善并无深奥的技巧，关键在于我们能否全身心投入工作，从工作中得到乐趣、成就。
5. 生产管理正常运作体系的特色在于，使各项管理以效率为起点，环环相扣，首尾相接，一环推动一环，从而达到自动运作的效果。
只有做到这样，各级主管才能摆脱“忙碌”的异常状态，才有时间去思考、研究、计划、改善，使整个管理趋于良性循环。一旦达到良性循环状态，企业自然能欣欣向荣。
八、 方法改善的技巧：
1. 对于生产现场上出现的问题，要追根究底，找出事情的真正原因、提出对策，标本兼治、再防发生，将标准化纳入日常管理体系。
2. 合理化是一切管理的基础，不断的改善。
3. 管理最高境界。PDCA循环：①拟定计划Plan（正常计划、异常计划、优势计划），最为重要。②计划实施Do。③查核Check，要点：异常查核，人人有责。a.明定各职务查核定。b.把异常比例控制在正常范围内。次为重要。④改正Action，要点：a.纠正不合标准行为。b.导正人为不熟练。C.修正不合适标准。
4. 再差劲的管理，只要PDCA循环，都能成为适改正
用有效的管理；再完美的管理，不能PDCA循环
，都会成为不勘的管理。
九、 人员领导与激励：
1. 管理人性， 带人带心：①心的管理：了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性。②离心力就是向心力。③凡是人都有人性，所有人性都是一样的。④如何赢得人心？关心就能开心，真心关心你的部属及客户。⑤人性化管理。
2. 人即人才，适才适用：①人是第一资源。②做好岗位目标。③把人当人，人即人才，才尽其用，用才不遏。
3. 自主管理，生龙活虎：①自主管理就是人人成为管理者，成为企业永存的万用法门。②化工作为事业，让第一位员工有老板的心态。
十、 冲突管理：
1. 冲突的原因：①误会。②资源分配不匀。

扩展阅读

版权声明：