闪电战第一要素：速度

第二次世界大战时，德国意图称霸欧洲，其主要对手与障碍是英国、法国和苏联，但是，还有一些实力虽然很弱小，却在欧洲战局中具有重要战略意义的国家，这些国家成为了德国称霸欧洲，打倒英、法、苏之前要先征服的目标。德军的第一个目标就是波兰，波兰位于欧洲东部，东毗苏联，西邻德国，南达捷克斯洛伐克，北濒波罗的海，战略地位十分重要。如果占领波兰，前攻英、法时就消除了后顾之忧，后打苏联时还有了一个进攻的跳板。

1939年9月1日凌晨，人们都还在睡梦中的时候，德国出动了58个师，2800辆坦克，2000架飞机和6000门大炮，空中和地面紧密配合对波兰发起了闪电式的攻击。首先是大量的飞机突然出现在轰炸目标的上空，集中轰炸波兰的军队营房、军火库、机场、铁路、公路和桥梁。波兰的500多架飞机还没有来得及起飞就被炸毁在机场，大量火炮，汽车以及其它军用物资来不及转移便被摧毁，交通枢纽和指挥中心遭到严重破坏，波军一片混乱。几分钟后波兰即陷入瘫痪，反应速度大大降低，这样更加提高了德军的相对速度，地面的德国装甲部队以每天50至60公里的速度向波兰腹地突进。此次战斗德军仅以6个装甲师、4个轻装甲师和4个摩托化师，共14个师做为先头突击力量，像一支巨大的钻头，迅速冲破了波军6个集团军约80万人组成的钢铁防线。整场战争中，波军几乎没有组织防御工事的时间，闪电战的速度原则被发挥到极致，这也是古德里安闪电战理论的首次实战应用。不到一个月，波兰投降，波军死亡近7万人，伤10余万人，被俘60万人。德军伤亡仅5万多人。

占领波兰后，希特勒下一个目标盯上了丹麦，丹麦位于波罗的海和北海之间，是海上的要地枢纽，占领丹麦可以限制英国舰队的行动，保障德国海上运输线的安全。因此，德国开始实施“威塞尔演习计划”。1940年4月9日凌晨，德国以防止英法入侵，保卫丹麦为名，突然发动了侵略战争。德军将运兵军舰伪装成商船，在进入丹麦腹地时装甲军团登陆，突然发动进攻，同时，在丹麦首都哥本哈根和各战略要地投下了伞兵，迅速占领丹麦各重要军事目标。几个小时后，丹麦政府被迫投降，德军占领丹麦仅用了不到一天时间。

在占领丹麦的同时，德军还发动了对挪威的侵略。挪威扼守巴伦支海、大西洋、北海，三处海上要冲，占领了挪威就可以保证德国海上运输线的通畅。德军陆军正面进攻，向挪威核心推进，海军则封锁海路，运送兵员；空军一面用炮火掩护陆军前进，扫平障碍，一面空降士兵到挪威的重要军事要地，海陆空三军立体配合，高速挺进。为了提高军队的机动速度，空降在挪威境内的德国士兵每人装备一辆折叠式自行车，着陆后骑上自行车迅速集结，而后向预定目标发动猛攻。不到一个月，德军全部占领挪威。

为了打通进攻法国的通道，德军又对荷兰、比利时、卢森堡等中立国家发起进攻。进攻荷兰时，荷兰士兵多数都在梦中，就做了德军的炮下之鬼。上千架飞机轮番对荷兰实施轰炸，同时地面军队迅速占领各要地，为了提高进攻速度，空军在荷兰腹地空降伞兵，外围装甲部队向中心冲杀，中心的伞兵呼应，空中飞机掩护。仅10余天时间，荷兰投降。

从上面的几次战役中可以看出闪电战中最重要的一个特性——速度。中国的军事家孙子非常看重速度在军事上的价值：“进而不可御者，速也。” 、“激水之急，至于漂石者，势也；鸷鸟之疾，至于毁折者，节也”。根据战争学理论，一支军队的战斗力取决于兵力、机动力、冲击力三项要素，而机动力和冲击力都是和速度分不开的，速度越快，冲击力也就越大，机动性越强。速度在力学、军事等领域的作用非常重要，在商业活动中也同样如此，在如今快节奏的社会中，时间成本已经成为了消费者消费过程中很重要的价值参考因素。比如，我们常抱怨等公车、排队所浪费的时间或送货迟迟不到等，却很少抱怨商品的价格。如今快餐式的生活方式也体现出了我们对时间观念的重视。今天的企业应该把时间成本当作商品总成本的一部分，并且是很重要的一部分。可以通过降低消费者的时间成本来提高商品总体价值及企业的竞争实力。

一个典型的案例就是连锁超市沃尔玛，沃尔玛的王牌是价格便宜，但价格便宜必然利润率会降低，而沃尔玛赢利的能力却又是惊人的，沃尔玛是如何统一这个矛盾的呢？其依靠的就是速度。沃尔玛的经营战略之一就是提高商品的周转效率，使资金一年可以周转40次以上，是同行的数倍，也因此获得了经济学很难解释的赢利速度。

在说我们身边的中小企业：某超市发现，虽然顾客没有太多抱怨，但是他们等待结账的时间太久了，于是便建立了同等规模超市两倍数量的结算台。虽然这样增加了一些经营成本，但所获得的营收却高出成本的十几倍，并且为消费者留下了非常便利的超市的企业形象。如果顾客购买了家具后，所购买的家具能比顾客更早的被送到家中，顾客的满意度我们可想而知。麦当劳以秒为计算单位的快餐提供速度便使消费者感受到了高质量的服务，速度转化为了满意度，成为麦当劳成功的最主要因素之一。

那么，如何降低消费者的时间成本，提高企业经营的速度呢？我们可以画一张描述消费者消费过程的消费行为流程图：将消费者从产生购买思想到购买活动结束的每个步骤按照顺序排列出来，而后计算出每一个步骤所要消耗的时间。这时我们会发现，整个流程图中很多步骤是浪费时间的，甚至是多余的，消费者有意识或无意识排斥的。这些多余或不重要的环节消耗了顾客大量的时间成本，如果可以优化这些环节，提高速度，甚至裁减掉不必要的环节，就可以为顾客创造出更多的价值。

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