传统零售商触网引发的思考

 作者:张大志    170

业内把国美和苏宁之间的竞争戏称为“美苏争霸”,最近几年他们的竞争几乎是同一时间被从线下搬到了网上。苏宁成立了独立的苏宁易购,而国美则有国美网上商城和库巴网。
    两家传统零售商在本世纪初就有做“电子商务”的实际行动或意向。早在2003年1月,国美就推出过网上商城,开通了包括香港在内的42个分站,覆盖了全国90多个地区。不过,网上商城的销售额占总销售的比重十分微小,至2007年网上销售额也只有3亿元,占国美全年销售总额还不足1%。2010年国美才将强化电子商务经营作为核心战略。同时有报道显示,苏宁早在2000年左右就对电子商务进行分析,但当时感觉条件不成熟从而选择了等待与观察,直到2009年。
    进入新世纪10年,他们几乎同时发力。除了自己的“国美网上商城”之外,国美发力的标志应该是2010年11月收购家电B2C网上商城世纪电器网,后更名为库巴商城。而苏宁发力的标志应该是2010年2月1日“苏宁易购”上线。
    传统线下企业的优势
    进入电商领域的国美和苏宁都能很好地借助原有优势,那就是采购和物流。
    因有有传统线下店的巨额出货量,传统零售商在采购方面优势明显。据估计国美拥有每年超过1000亿元的采购规模。成为大量厂商的产品一级代理,能够拿到的产品价格,一般会比低一档次的零售商低10%左右。苏宁的情况也很类似。相对低的进货价是赢利的核心关键点之一,而纯粹从互联网起家的电商缺少这部分积累,只能靠“高买低卖”占领市场——祸患无穷。
    物流是竞争的另一个核心关键。虽然北上广深四地销售在电子商务中占很大比重,但随着经济的发展,二线、三线城市的需求呈现爆发性增长态势。虽然电商的产品只要在能上网的地方就可以看,但是缺乏相应物流业务就很难提供客户满意的服务。商品在物流运输过程中的耗损有时非常大,而因此给购买者带来的不良体验又会反过来影响销量。相比之下,
    传统零售商优势明显。苏宁目前有93个物流配送中心(仓储、拣配、包装),覆盖了中国300个城市;国美电器也有覆盖300多个城市的物流体系。此时线下店可以零成本变身为体验店,成为利润中心。
    纯互联网起家的电商建立体验店的成本要高很多,从选址运营等都是他们陌生的领域,其中存在着不少困难,而这无疑又会让成本上升加剧亏损。
    此外,国美、苏宁此次大力“触网”选择的两种不同的模式。国美采取广泛联合的策略。除了自己的国美网上商城、库巴网之外,他们还结盟当当网成专属频道,同时在天猫商城有自己的品牌店。“最大程度团结可以团结的力量”应该是他们的宗旨。苏宁的观点则是“不与有竞争关系的企业合作”,于是自建网站“苏宁易购”,既不加盟天猫、也不加盟QQ商城,连书也是自己开拓渠道自己买。应该说两种模式各有利弊,没有对错之分,但他们的走向和结果值得关注。
    整体看来,传统零售商凭借优势2011年取得了进展,其中一些还成绩斐然,比如苏宁。苏宁电器股份有限公司发布2011年度报告显示,苏宁全年实现营业总收入938.89亿元,苏宁易购营业额59亿(占整体营业额的6.3%),同时公司宣布2020年线上销售目标是3000亿,与线下连锁门店3500亿。
    综上所述,传统企业的介入将深刻地改变电子商务的竞争格局,即从投资型转为运营型。前者靠外来投资提升流量然后进一步估值再去吸引投资,很难实现真正意义的赢利,而后者以传统店为依托进军电商领域之后并不急于非常快速的扩张,更多是借助原有优势在做运营型电商。前人成功或失败的例子都可以让我们少走弯路,而投资型电商和运营型电商的差别值得身在其中的企业或者想进军此领域的朋友认真思考。


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