员工激励的六感智慧

 作者:王永涛    293

归属感。海底捞火锅连锁店是劳动密集型企业尊重和激励员工的典范。海底捞老板张勇回答海底捞的成功秘诀时说:把员工当家人看,让员工有归属感与幸福感;其管理层认为要有满意的顾客,必须先有满意的员工。善待并尊重员工,让他们有归属感,以“老板心态”而不是“打工者心态”来看待工作。从而变被动工作为主动工作,变“要我干”为“我要干”,充满热情、努力让顾客满意的员工成为海底捞的核心优势。其成功的激励模式赢得了世界餐饮连锁巨头肯德基、必胜客的高管们争相学习参观。宝洁公司的一位前任董事长Richard Dupree曾说:“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。”这种把员工看成财富的理念很容易让员工产生归属感,感觉企业就是自己的家,为企业工作就如同为家人付出。试想,有谁会对家不尽心呢?宝洁的这种理念明显取得了效果,所以,无论在世界哪个地方,宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是宝洁飞速发展的动力。
  荣誉感。企业应该随时给予哪些在工作中表现突出的员工相适应的荣誉。表扬和评先的机制应该是系统性和永久性的,要在企业管理中作为一项制度来建立和执行。胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”就是充分运用了道德力量,运用人对荣誉感的需求,激发人对内心真善美的挖潜,道德修养的提高。在海尔,班组每天都评选出最好和最差的员工。集团设立“合理化建议奖”,并用员工名字命名小技改、小革新项目。对重大技术发明创造,为其申报专利并授予专业技术拔尖人才称号。对特殊贡献者,给予重奖。新的考评机制,激发了全体海尔员工挑战自我、争当第一的斗志,全集团形成了争先恐后、你追我赶的氛围。 这充分体现了海尔公司运用人对荣誉感的追求的智慧。
  成就感。所谓“成就感”,顾名思义,是一个人对自己的“成就”进行一番评价后产生的感觉。杰克.韦尔奇说:“因为人的劳动需要得到别人的肯定,这样会让他觉得自己的劳动很有价值,自己的存在对社会有了意义。那么他对待工作自然会更尽心尽力。”成就感是自我激励的源泉,比精神激励的作用更持久,若人的付出得到了肯定,那么他就非常有成就感。员工做出了业绩,企业要让他享受成长、成就的喜悦,他的聪明才智就会开发出来。如何让员工有成就感,就是要根据员工的需求,给员工展现才能的机会,对其出色的表现给予及时的激励。比尔盖茨说:“每天醒来,当我想到今天又要给全球的人类生活带来新的变化时,内心就充满了激情和喜悦”,这就是成就感。企业管理者要善于激发员工的成就感,使其永远充满昂扬的斗志,饱满的激情,十足的信心,这样就可以充分的激发其潜能,让其创造出惊人的业绩。
  公平感。“海纳百川,有容乃大”,海尔利用近代激励理论中的公平理论制定的“三公” 原则,可谓中国企业纳才、容才的典范。海尔用人讲赛马而不是相马,不是由领导发现人才,而是在实践中比较才能和业绩而定优劣。对人才的考核任免讲究公平、公正、公开(简称“三公”)。考绩是人力资源管理中最重要的环节,它的主要功能在于为付酬、奖惩、升迁等重大人事决策提供准确的信息,而且通过考绩,对于员工发现自身优缺点并及时加以发扬和改正也有着重要的意义。海尔的考绩实行的是全方位考评制度。通过上级、下级的“市场链”及本人、同事、领导的客观评价,力求使考绩完全符合“三公”原则。海尔用“三公原则” 改革传统的用人方法。使海尔员工干劲十足,争先恐后,你追我赶,在17年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩,建立了强大的海尔家电王国。
  使命感。使命感是决定团队行为取向和行为能力的关键因素,是一切行为的出发点。具有强烈使命感的同仁不会被动地等待着工作任务的来临,而是积极主动地寻找目标;不是被动地适应工作的要求,而是积极、主动地去研究,变革所处的环境,并且会尽力做出有益的贡献,积累成功的力量。企业文化对员工的推行一般会经历这么一个过程:不了解——一知半解——了解——接受(排斥)——认同——升华。这个过程是循序渐进的,而不是一蹴而就的。员工产生使命感就是企业文化升华的最高表现,也是企业文化生效的最高境界。使命感的效力是惊人的,有了使命感,会让员工以解决企业大事为己任,尽心尽忠。世界上的绝大多数百年企业、跨国企业都有自己的使命:迪斯尼公司——使人们过得快活;微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件;索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐;惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献;而使命感也更容易让员工在工作里得到快乐。因此,伟大的企业和领导者一定要建立起企业的使命,让你的同仁眼睛里永远有任务、肩膀上永远有责任、胸膛里永远有激情。以强烈的使命感来为这个使命而工作,当你和你的同仁在为这个社会做贡献的同时,社会也一定会回馈于你们。
  管理者应根据人的性格和文化素质进行管理,根据人的情感需求进行激励,触动员工内心深处,挖掘其内心的真善美,体现出人性的和谐,以充分调动员工的主观能动性为企业和社会创造财富,同时更好的实现其自身价值。

 激励 智慧 员工

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