流程活动分析该怎么做?
作者:舒化鲁 153
流程活动分析是流程活动管理工作的关键内容。它既包含有对流程效率、效果的检验,也包含有为流程改造和再造提供依据。流程活动分析的内容主要是六项:流程起点和终点分析,流程活动的价值分析,流程活动的内容分析,流程活动的效果分析,流程活动的效率分析,关键活动和瓶颈活动分析。
1、流程起点和终点分析。这就是对流程的需求和对需求满足进行分析,回答以下三个问题:
A. 这一流程活动是由什么引起的?
B. 这一流程活动的完成要有一些什么投入?各自的要求是什么?
C. 这一流程活动的下传交接点在哪里?
2、流程活动的价值分析。这也就是对流程活动与其目标达成推进作用进行分析,并对这一流程活动能为流程目标的达成在哪个方面做出贡献,以推动流程目标达成的问题进行回答。
3、流程活动的内容分析。这也就是对流程所包含的活动内容进行界定。这一分析要求思考并回答以下一些问题:
A. 整个流程包括哪些活动?
B. 活动承担主体的条件要求是什么?
C. 完成活动的客观条件是什么?
D. 完成活动的直接投入有多大?
E. 活动的标准要求是什么?
F. 由谁来评价活动标准的达成情况?
4、流程活动的效果分析。
流程活动的效果分析,也就是流程活动的有效性分析,即界定流程活动与流程目标的联系。这要求反复思考并回答以下一些问题:
A. 这个流程活动达到了标准要求吗?
B. 为什么没有达到标准要求?
C. 如何改进这一流程活动的效果?
D. 是否可以通过其它流程活动来达到这一流程活动目的?
E. 代替这一流程活动的流程活动相比这一流程活动的优势何在?
5、流程活动的效率分析。
流程活动的效率等于流程活动投入与流程活动为流程目标达成的贡献之比。效果是强调做正确的事,效率则是强调正确地做事。流程的效率分析要求反复思考并回答以下一些问题:
A. 流程的这一活动所投入的人、财、物能从客户价值满足和企业发展价值的增值中得到补偿吗?
B. 如果取消这项活动会给客户价值满足和企业发展价值增值带来损失吗?
C. 这项活动还有更简便的完成办法吗?即有无其它投入较少而又能达到,或者基本达到现有流程活动效果的新办法?
D. 这一活动能与前一步活动或者下一步活动合并吗?合并之后会在多大程度上降低原有的效果?
E. 活动的目前承担角色恰当吗?能转换为一个投入低(支付工资少)的角色来承担吗?
6、关键和瓶颈活动分析。
在一个流程的诸多活动中,总有一个或几个起着主导作用的活动。这个起主导作用的活动也就是这特定运行流程的关键活动。整个流程的效率和效果直接由它制约着。通过这一分析,就是要让人们抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,从而获得事半功倍的效果。这一分析要求反复思考并回答以下一些问题:
A. 在这个流程中哪项活动投入的费用最高、占用的时间最长?
B. 它刚好是起主导作用的关键活动吗?
C. 在这一流程中哪项活动容易发生梗塞?导致这一梗塞的是设备原因、人力原因,还是方法原因?
D. 造成梗塞的瓶颈活动能否通过分解、简化化解?
E. 能否投入更多的资源,包括人力资源和设备资源转化为并行模式活动以化解这一瓶颈活动?
分析回答了上述问题,新流程也就设计构建出来了。
扩展阅读
2023年下一个创业风口是什么?怎么 2023.10.27
2023年下一个风口是什么?怎么抓住风口实现轻创业? 2023年下一个风口是什么,我想风口不会只有一个,很多行业都将迎来发展机遇,所以答案必然不是唯一的。 我接触大健康行业十多年了,对这个行业
作者:王晓楠详情
新员工的基本入职流程 2023.05.26
从发布招聘信息,到新员工正式入职,这中间也不是一蹴而就的,在环节设置上,也可进行些优化,改善招聘效率。一、收到应聘材料时的初选1.基于应聘材料的内容,所体现出来的履历、文化程度、专业对口、表达能力等方
作者:潘文富详情
想通过抖音打造长期品牌,同时想在内容 2023.05.24
想通过抖音打造长期品牌的人,同时想在内容平台上赚到钱,应该怎么做呢? 普通人只有看到高收益高增长,才愿意玩命儿地猛干。 抖音智能投放有两个规则,一个在明,一个在暗。 在抖音投放经验丰富以后,会觉
作者:mys5518详情
在抖音及其他内容平台上怎么布局全域流 2023.05.24
在抖音及其他内容平台上怎么布局全域流量打法。作者:ttaxn99 一、要做就做优质的内容,同时在多平台布局。优质的内容在不同平台分发以后都能保证产出,会大大降低内容生产的成本。 那么什么样的内容才是
作者:王晓楠详情
怎么忍心缺席“全家福”?——腾讯微博 2023.05.09
社会在进步,人与人之间的界限在加深。中国人内敛的性格界限、务工迁徙导致的地域界限、人与人差异化的观念界限、新科技的沟通方式界限、不同生活压力形成的心理界限等等,这些界限导致了相爱相守的亲情渐渐变得陌
作者:李欣详情
民营医院系列观察(一):从“新兴妈妈 2023.04.12
要研究中国民营医院的发展与经营思路,作为一家著名的专业治疗不孕不育的专科民营医院——北京新兴医院是无论如何也没法绕过的。因此,研究北京新兴医院的市场动向,有利于我们真正认清并掌握民营医院的经营方法。大
作者:李名梁详情
版权声明:
本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。
- 1为什么80%的职业经 132
- 2厂家赋能经销商,图的 4
- 3姜上泉老师:华润五丰 37
- 4姜上泉老师:浙江立久 22
- 5酒的三种卖法 25
- 6学习华为战略规划管理 27
- 7小店管人的五个基本点 36
- 8如何不做好基本工作也 35
- 9姜上泉老师:南平市精 20