一、派送含义及目的

　　1、含义：是指营销者派人直接将产品送到消费者家中、消费者手中，敲开消费者家门，将产品当面交给对方，还可以请邻居代发。

　　当企业要占领一个新的区域时，往往采用这种地毯式轰炸的派送形式。入户派送可使一个预定区域的大部分消费者获得有关该产品的真实信息，最终促使其做出使用或不用该产品的选择，入户派送比其它形式的派送声势大，见效快，口碑颇佳。是企业普遍采用又最为实用的派送形式。　

　　2、目的意义：入户派送比其它形式的派送声势要大得多，是以产品作为媒介物，让消费者快速了解产品包装、功效，起到其他广告媒体难以起到的作用。入户派送比起目前的大众媒体而言，还是相对便谊的一种信息传播模式。

　　3、成功的关键：一是覆盖面广，二是到位率要控制好，三是投递周期相对要短，尽可能在半个月到一个月内操作完毕。

　　4、入户直投的原则：

　　·到位率一定要高。

　　·组织一定要严密有序。

　　·检查督促要得力：建立三级检查制度。

　　二、入户派送的操作程序

　　1、派送样品准备工作　

　　把派送产品（样品）按一次性使用量制成小容量的试用包装。如果派送的就是产品，如方便品，可在包装袋上印上“非卖品”或“赠送品”，不可拿去卖给顾客，同时制作精美宣传单，宣传单上要突出品牌，针对产品性能特点介绍。 并在宣传单上告诉消费者在什么地方能买到这种商品。同时，要注意派送品与销售商品的质量必须一致。　

　　2、人员招聘　

　　·管理人员：办事处经理和素质高的二级主管。

　　·投递人员：在校大中专学生，最好是二年级学生。最好不用毕业班学生。最好是女生。要求口齿伶俐、形象较好。

　　·检查监督人员：办事处经理、二级主管以及素质较好的业务员。

　　3、人员培训

　　·产品知识培训即模拟：2个小时。按照现有资料进行

　　·企业知识培训：1个小时。按照现有资料进行

　　·操作方法解释说明培训：1个小时。

　　·公关礼仪培训及其演练：4个小时。

　　衣着：整齐大方，带上胸牌。 举止：轻轻敲门，双手递过赠品。礼仪：礼貌说明来意：您好，阿姨（叔叔、伯伯）！我是××学 校的学生，受桂林永福制药委托，我现在向您免费赠送预防夏天热毒侵袭的用品和热毒预防知识手册。给您一盒我们厂的赠品，欢迎您使用，（回答提问），抱歉，打扰您了！谢谢您！再见！  

　　4、投递区域划分及前期调研　

　　·投递区域划分：把城市按照城区地理位置划分成若干片区，每个片区管理人员、投递人员、检查监督人员应该责任到人。一个片区内可由三个人负责，分成三个小组。

　　·投递区域住户调研：投递前先对该片区内居民状况和社区管理状况进行详细调研。

　　·建立投递区域住户登记表

　　　

　　该表在调查时中应把每个小区、每栋楼房、每个门栋的投递时间、能否进入楼栋中、投递方法等标示出来，以便投递时效率提高。

　　5、建立投递控制的一图三表

　　A、投递路线图：按照所辖区域的状况制定投递应走的详细路线。可以先到规划局购买城市规划图，或者大型市区地图，然后参考此图分区调查、核实、手绘。投递路线中，应在上午或者下午的中间时间安排一次集中，研讨投递中出现的问题以及解决之道，检查人员检查工作中的问题以及到位率。投递路线图制作的好坏直接影响到投递效率和投递到达率，因此应该认真调研，详细确定。

　　B、四张投递控制表

　　a、投递区域住户登记调查表

　　b、投递登记与检查员检查用表　

　　c、组长经理检查表　

　　6、投递实施步骤

　　A、按照要求着装用一个较大的袋子，按照户数备齐赠品和投递路线图、及各种用表。

　　B、按照最佳投递时间，准时出发。

　　C、进入社区居民点，按照楼层从最高层起，逐户按照规范操作及其用语进行投递工作。应该避免多投和漏投和向行人投递。

　　D、做好投递记录和住户信息反馈记录。

　　E、统一集中，研讨按照路线图的到位率，以及补救措施，并在该路线图上注明该措施以及实施时间。

　　7、投递工作要求

　　A、投递员及检查员尽量避免与住户发生任何形式的口角，礼貌语言、道歉、赔礼要常在嘴边。

　　B、投递员每人每天投递量为250户。

　　C、专职检查员按照投递路线检查，检查面为所走路线的10%。可以在第一次集中后按照投递员记录表检查。

　　D、组长负责安排工作，现场检查、督促协调，组长检查面为其负责区域内投递户数的20%。

　　E、办事处经理突击抽查2％。着重检查检查员和组长的工作到位状况。

　　F、不准留单位宿舍传达室代发。　

　　G、不准向省市政府机关、公安局、工商局等单位投递。　

　　8、待遇计算方法：每天待遇计算如下：

　

　　注：

　　1、到位率低于50%，当天发放10元钱，连续两天低于这一标准者辞退。

　　2、到位率计算方法为经理、组长、检查员的加权平均，具体计算方法如下：

　　到位率＝检查员检查的到位率×80%＋组长检查的到位率×15%＋经理到位率5%

投递区域住户登记表

　

投递登记表与检查员检查表

　

组长经理检查表

扩展阅读

版权声明：