消除组织X低效率 就是提升企业效益

 作者:舒化鲁    107

在现实当中很多企业老板和高层管理人员,都感觉到自己所在这个企业怎么效率总提不高,怎么总效率低呢?都有这样一些疑问。实际上,这个问题很早就被提出来了,所以 我们这里就讨论一下这个问题。

 

我们讨论这个题目就叫消除组织X低效率就是提升企业效益。那么什么是X低效率?这个问题是美国的有一个经济学家叫哈维·利本斯坦,他1966年就提出了这样一个理论,什么理论呢 ? 就是X低效率这样的理论,并且这个理论一经提出来之后,也受到很多人的追捧,说这是20世纪经济学上的一个很重大的发现。为什么他的这个理论被拔的这么高?一个非常重要的原因,是在现实的社会经济运行过程之中,是在企业组织的运行过程之中广泛存在低效率问题。这个哈维·利本斯坦他就发现了这一点,X低效率是说这个低效率是广泛存在的。之所以是 “X ” ,是个未知的,它为什么会存在?他们对这个问题进行跟踪,美国经济学家他们通过一种统计分析,认为在美国任何一个时刻X低效率都可以达到工业生产净值的30%以上,也就是说低效率带来的浪费是非常惊人的,将近1/3,并且他们认为如果在发展中国家相对落后的国家,这种低效率那就更大了。

 

X低效率就没有原因吗 ?X低效率是什么低效率啊?实际上,我们深入的分析就会发现,所谓X低效率实际上就是组织低效率,就是组织运行不好,组织协调的不好,组织管理的不好,所以,才发生了这样的一种低效率。这个根源在哪里?根源可以归纳到这样一点上,是组织内部成员该他做好的工作他没有做好,该他做到位的工作,他没有做到位,所以 ,才发生了这种X的低效率。该他做好的工作没有做好,该他做到位的工作没有做到位,会出现什么结果?这就相当我们组织运行的过程之中措施、办法和所寻求的目标,这个之间衔接的不好,就像水管子它们接的不好,错开了,错开之后,从错开的这一点那这个水要从这里流走,这种流走的是什么,这就是X低效率,为什么会发生?是组织成员他该做好的工作没做好,该做到位的工作没有做到,所以 在这种情况下就造成了资源流失的浪费,这就是X低效率。

 

那么,为什么会发生这个X低效率?我们如果作出一下分析的话,我们就会发现有这样五个方面的本源性问题,或者说有五个方面的原因,导致发生X低效率 :

 

第一、企业组织成员中总是有人不理解企业组织目标,不认同组织目标,其工作没有紧紧盯住企业组织目标。企业要发展它是有一个目标的,但是下面做事的人并不是盯住这个目标去做事,而是随心所欲 ,想怎么做由他自己想象的来决定,结果怎么样?忘记了这个目标,不了解这个目标,他是盲目的;不认同这个目标,他会抵制;那么这两种情况都会导致做事的人他的工作、他的行为、他的活动不能够直接的服务于这个目标,那这道理就很简单了,出现这种情况那这种浪费、低效率那就不可避免的要发生了。这是第一个方面的问题。

 

第二、企业组织成员中总是有人缺少责任心,该他做的工作总是没有按照时间和质量要求做到位。他对这个目标不是不了解,也不是不认同,但是他缺少责任心,缺少对自己的一种约束,没有严格的履行他的职责把这件事做好。所以该他做好的事,他没有按照时间要求和质量要求把它做到位。他没有做到位,相互之间他这件事又可以放大,一放大之后,那就不可避免的会造成资源浪费,造成损失。所以这种情况发生 ,也就是说组织成员他责任心不够,不能把自己管住,约束住,让他紧紧的围绕达成目标的这样一个目的来做工作,来思考、规划、设计他的行为活动,那这个效率肯定就低了。这是第二个方面的问题。

 

第三、相对于企业发展的要求,企业组织成员中总是有一些人的能力素质显得太低,无法按照时间和质量要求把工作做到位。第二个是讲他缺少这种责任,第三个是讲他缺少这种能力,也许他态度很积极,他也很积极努力想去把这个事做好 ,也是紧紧的盯住了企业组织要发展的这个目标,也认同这个目标,也理解这个目标,但是他的能力素质不够,就变成赶鸭子上架,那么结果是什么?这个事没做好,没达到要他承担这个工作的这样的一个目的,把这个事做到位,做好。所以,就造成了损失,造成了资源浪费。

 

第四、企业组织成员中总是有人仅仅凭一时的热情做事,工作质量和效果老是波动不稳定。企业要保证效率稳定,发展稳定,每个人要他做事,他都能够保证他做的每件事都达到标准要求 ,企业的发展才能稳定。但是有些人他做事热情来了,做这个事就很仔细,很认真,不计得失的来做这个工作。有一点情绪了,就放松要求了,马马虎虎从事,结果是什么?这个要求放低之后 ,这个事就出现波动 ,出现波动有时他的工作质量达到要求,有时没有达到要求,没达到要求怎么样?那就不免造成这种浪费,造成这种资源上的损失。

 

第五、企业组织成员中总是有人没有形成对企业组织团队爱的情感,把自己的意志目标整合到企业组织目标上来,而是与企业组织貌合神离,只是想从企业组织中窃取自己的利益。这是强调什么?进入一个企业组织成了其中的一员 ,那么,最重要的是要考虑我们这个企业组织的目标能否达成。达成之后,我个人的利益也才能够实现,而有些人在这个企业组织目标没有达成之前,都在算我的利益是什么,我想得到什么东西,在算这个账。在算账的过程之中,相互之间斤斤计较,该有的配合没有了,导致结果怎么样 ?没有相应的协调和配合,效率就必然下降,因为你不配合,就整体而言那可能就变的没有效率了。所以,这就不免造成X低效率的损失,而这个问题在现实当中也是广泛存在的,就有这些人他进入这个企业组织,他本身就不是想到我是要认同这个企业组织之后,让这个企业组织得到发展,企业组织目标实现之后,来实现自己的利益,而是只是想到自己的利益。所以,在这种情况下,企业组织目标达成,他不会有充分大的精力去努力,去考虑,去做出付出。那么在这种情况下,那企业组织目标的达成那这个效率就变低了,往往甚至不能够达成。在这种情况下 ,这个X低效率发生也就不可避免了。

 

在现实当中,X低效率的发生都与这五个问题相关。所以,我们说X低效率是由这样五个本源性问题导致的。那么我们企业管理干什么?我们企业管理就是针对这五个方面的问题做出努力,把这五个方面的问题都解决掉,那么我们X低效率也就消灭掉了。所以,我们搞规范化管理干什么 ?规范化管理我们直接就是针对这五个方面的问题选择一定的措施、办法、来避免这五个本源性的问题它的继续存在,消除这五个本源性的问题,通过一套游戏规则的建立和确定,并且这个游戏规则是一个完整的体系,建立这个完整的游戏规则体系来避免这五个本源性问题的存在,把它避免掉了,消除了,那么这个企业的X低效率也就给以消除了。

 

那么,正是从这个意义上讲 ,要规范化管理它的意义,它的作用正在这个地方。企业寻求的就是效率、效益。没有效率,那就谈不到效益,尽管效率不等于效益,但没有效率,那肯定就难有效益,所以我们要保证效益就要保证效率,要保证效率就要解决这X低效率的五个本源性问题,要解决这五个本源性的问题,那么我们就需要通过规范化管理的实施,建立、打造一套完整的游戏规则,避免这五个方面的问题的存在,那么我们想寻求的目标也就能够很方便的达成了。

舒化鲁
舒化鲁 舒化鲁,管理资源网专栏人物,舒化鲁,著名管理学家,企业规范化管理权威专家。 1956年生于屈原故里,中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年,先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察,其中包括二十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合,创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论,在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前,舒化鲁教授对规范化管理的研究,已经形成独立、完整的理论体系和成套系统技术方法。
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