稻盛流空巴的七大秘诀

 2019-03-07     0

  在京瓷,经常举办不同规模、各种形式的恳亲会。通过这样的场合,让原本工作中并无交集的部门、员工互相交流,增进了解,让大家边喝酒边畅谈工作、谈想法,使部门与部门之间、人与人之间距离更近,从而提高公司凝聚力。

  京瓷模式的恳亲会又被称为“稻盛流空巴”,“空巴”一词来源于日语,本意类似“喝酒的聚会”,用于企业中可理解为是一种“酒话会”。空巴到底与单纯的酒话会有什么区别?空巴与会议又有什么根本性的差异?稻盛流空巴虽然没有成文的规章仪式,但从盛和塾塾生的践行实例,提炼出七个秘诀。

  1、“全员参加”是大原则

  单纯的酒话会是自愿参加,但稻盛流空巴是构筑信赖关系的重要场合,因此,它的原则是目标对象全体出席。除非是生病或哺乳,或是要照顾家里的病人,其他所有个人的私事都要给空巴让道。即使手头还有工作,也要优先参加空巴。从盛和塾塾生的实际案例来看,大多数空巴是一个成员也不缺。因为,全员参加是空巴的大前提。

  在京瓷,空巴自然不必说,所有的活动都要求全体成员参加。稻盛先生这样说道:“……为了创造机会,让所有员工都能参与,我花费心思举办空巴、运动会、公司旅行、慰问会等,创造能真心交流的场合。然而,每当要举办这些活动的时候,必定有人说:‘跟年轻人在一起,吵吵闹闹的,太无聊了。’可这时我说:‘任何活动如果不是全员参加就没有意义。现在把你们集合在一起,并不是叫你们来玩耍,更重要的是让你们一起来感受这种气氛。’把‘全员参加’作为举办所有活动的鉄则。”

  酿造空巴文化

  稻盛流空巴不是玩耍,而是在同一家企业中共事的全体成员构筑良好人际关系、共同考虑公司发展、考虑大家如何获得幸福的地方。从奠定公司基础的角度而言,可以说它比白天的工作还重要。

  正因为如此,首次导入空巴时必须讲述举办空巴的目的和意义,讲述全员参加的必要性。如果有人请假,领导者软硬兼施,有时甚至无情训斥,也要让全体成员出席。

  即便只有一个人不愿意参加,那么从一开始就不要举办空巴比较好。稻盛流空巴要求领导者具备“无论如何全员要在一起相互交流”的执着精神。没有执着精神,空巴就发挥不出机能。之所以会有人缺席,是因为经营者缺乏这种执着精神。在这一点上,空巴与普通的酒话会截然不同。

  住宅公司昭和住宅(兵库县加古川市)的湖中明宪社长在刚开始举办附带空巴性质的员工旅行时,曾经怒斥过想缺席的员工;“你以为举办员工旅行是为了什么!?是去加强上司、同事、部下之间的交流。”半拖半拽地强行让员工参加,使全员参加的原则在公司扎根。领导者必须具备这种程度的热情。

  或许,在刚刚导入空巴时,空巴的意义还未渗透,常常一波三折,伴随着许多苦恼。但只要反复努力,努力让全体成员参加,就一定能形成“空巴文化”。

  从事商用房地产买卖的阳光前线不动产公司甚至在招聘员工时先与对方确认:“我们们公司有空巴文化,你能接受吗?”全力贯彻稻盛流空巴,并把其意义渗透给全体员工。在部门单位的活动之后,或是在生日会、培训会、运动大赛等活动之后,立马举办空巴。

  堀口智显社长谈道:“在任何空巴上,经营者都应该推心置腹地讲述自己的想法,与员工们认认真真地、面对面地讨论应该这样、应该那样。这样坚持下去,就能培养出以认真讨论为乐的土壤。只要形成这样的空巴文化,全员参加自然变得理所应当。”

  是一顿胡吃海喝后作鸟兽散,还是打造稻盛流空巴的文化——最开始,最大的分水岭取决于全员参加的贯彻程度。

  2、为空巴设置主题

  盛和塾塾生在实践空巴时,都设立“主题”。不了解稻盛流空巴的人在空巴开头听到“今天空巴的主题是……”的宣告时,都会大吃一惊。主题没有限制,既可以是“怎么做才能达成某某数字目标”这种直接与业务相关的内容,也可以是“怎样才能具备利他之心”这种哲学性的内容。

  如果没有主题,话题就会变得散漫无边,往往容易变成单纯的酒会。为了避免走样,稻盛流空巴不但要设立主题,而且还要确立负责推动进程的主持人。为了使讨论围绕着主题开展,并且方便之后回顾,有些空巴还会做现场记录。同时,预先告知员工们空巴主题,员工们也能归纳自己的想法,便于让一些性格内向的人也能发表观点。为了不让任何一个员工成为旁观者,设置主题十分重要。

  设置主题,并一本正经地讨论——这样的话,举行会议不是更好吗?有些人也许会这么想。可是,两者完全不可相提并论。

  会议的讨论通常比较理性,按部就班,直线推进。与此相反,空巴的讨论却基于感性推进。既可以说:“白天的会议你虽然这样说,但我认为还是应该这样考虑才对。”也可以直白地表达:“你难道不想嬴吗?”组织如同有感情的生物,蠕蠕而动,即便讨论同一主题,会议和空巴催生的结果也大相径庭。

  把会议与空巴相结合

  许多导入空巴的企业把会议和空巴相互组合,以期获得相乘效果。

  在会议后直接进入空巴,能使会议的讨论收获更多硕果。在培训后举办空巴,能进一步深入挖掘所学的知识。因此,要把会议和培训的内容设置为空巴的主题。如果只是漫无目的地喝酒,就会变成单纯的“慰劳会”。

  把会议和空巴相结合的手法,在激发年轻员工、使他们们坦露心声方面尤其有效。

  从事促销活动动及周边产品策划销售的LEGS公司的内川淳一郎社长这样说道:

  “在会议中,部下往往对上级无法畅所欲言地表达自己的意见。可是在喝酒聊天的时候却吐露真言:“上面的人不捋顺工作,就突然把工作甩过来,我们现场的人总是被打乱,工作无法顺利进行。上司或许会觉得“既然如此,在在会议上你怎么不说呢?”但对于下面的人而言,要在未受酒精影响的场合下讲这些真心话,是需要勇气的。因此,只有在多少有些随意的空巴氛围中,这些意见才会表达出来。”

  也可以不频繁更换主题。冲绳县宫古岛 Paradise Plan举办的三天两晚的学习会上,不管是白天的会议还是晚间的空巴,都紧紧围绕一个主题:““盐屋”的价值是什么。”“盐屋”是 Paradise Plan公司所开的盐专卖店。这个品牌的真正价值是什么?它对顾客有什么意义?通过盐屋,我们的工作又有何意义?……围绕着一个主题,用三昼夜展开讨论。

  不断深挖一个相同的主题是十分辛苦的。可是,西里长治社长强调:“开动脑筋,绞尽脑汁地思考十分有益。而且,白天全神注地讨论,夜晚几杯酒下肚,思想奔放,如脱缰野马,讨论也变得热烈起来。”

  只是,也有一些空巴并未设定主题。事实上,稻盛先生也举办过没有主题的空巴。

  在众多员工集结在一起商讨完之后,稻盛先生不紧不慢地招呼大家:“今天正好是看樱花的好日子,一会儿去赏樱花吧!”“可现在还没有下班……”一些员工犹豫不决地说。稻盛先生这样说道:“说什么傻话,樱花不等人!走吧!”

  在场的人们大喜过望,一片欢腾。

  稻盛先生十分善于运用空巴瞬间抓住员工的心。増强人与人之间的纽带才是稻盛流空巴的着眼之处,主题只是辅助的工具而已。

  3、确定“时间表”和“座位表”

  为了使稻盛流空巴的效果最大化,大多要做好以下两个准备工作。

  一是制作时间表。划分时间能增加讨论的密度。同时,在居酒屋等举办空巴时,也会受到店铺营业时间的限制。要在有限的时间当中深入交谈,就要事先确定程序,这是关键。

  像LEGS一样,有些公司制定了内部规程,把每次空巴的进程以分钟为单位细致地进行划分。敬酒干杯5分钟,自由畅谈20分钟,主题发表5分钟,讨论70分钟…内川社长在盛和塾例会上请教过稻盛先生,并特地出席过在京瓷和室中举办的空巴,借鉴其进程,制定出规程。“我不希望酒话会变得拖拖拉拉,磨磨蹭蹭。因此完善形式,提高其实际效果。”内川社长说道。

  空巴开始之后,可以立刻进入主题讨论,不过许多导入空巴的企业在讨论之前都设置了自由欢谈的时间。首先填饱肚子,喝一点酒,以预热会场的气氛。同时,在稻盛流的空巴中,不少人会在讨论中做笔记,所以先在一定程度上解决吃饭问题,在桌子上腾出空间,以便记录。讨论的时间长短各企业根据自己的实际情况而定,多在1~3个小时。

  某团队(小组)酒话会运营手册

  目的:

  与管理层及伙伴一起,就工作及人生的思想观点交换意见,拥有共同的思维方式、价值观,形成合力。同时,打开心扉,坦诚交流,提升团队意识,团结一致,以达成目的目标。

  基本规则:

  (1)必须全体共同参与交流活动

  (2)现场要保持乐观开朗,并具备家庭般团结的氛国

  (3)明确目的,必须设立主持,推动进程

  ・ 团结一致,立誓达成目标

  ・ 分享目标达成的喜悦(要保持胜利后的谦虚)

  ・ 在艰难的时候满怀希望,交流梦想(互相坚定成功的信心)

  (4)必须对事物的决策或问题的解决具有建设性

  (5)散开胸怀,推心置腹,必须以“何谓正确”为核心

  (6)全体都要发言,发言必须坦率且乐观积极

  (7)必须要表明决心(有言实行)

  (8)必须让大家接受,形成合力

  (9)根据当天的目的、主题,交流状况、表达的决心等,按照规定,次日提交报告(向上级提交实施报告书)

  运营:

  确定主持

  ・ 餐饮食物准备/场地准备

  ・ 本次的讨论主题

  预算:1500日元/人(在单月亏损的情况下)or3000日元/人(单月盈利的情况下)

  ★不含税

  ★亏损、盈利都指的是公司整体的实绩

  ★根据上个月的业绩确定下个月团队交流会(空巴)的经费

  ・ 团队人数:部长或组长有一人出席即可

  时间:1、2、3、5、6、8、9、11月,共举办8次,不含4、7、10、12月4个季度的表彰月活动

  ・ 推荐地点:1500日元标准时,在 LAGUN(公司内部的空巴室);3000日元标准时,在A居酒屋。A居酒屋含2个小时的饮料畅饮+用餐,有专为LEGS定制的套餐

  ・ 规则

  ①事先确定主题,大家共同交流一个主题

  ②一定要做现场记录,并提交上级

  日程:

  此例供做时间参考,日程约2个半小时结束

  18:00~千杯(每月更换人员)

  18:05~自由欢谈

  18:25~发布本次讨论主题(由组长或部长发布)

  18:30~全体讨论一个主题(不开小会,不讨论其他话题)

  19:40~各自发表本日感想、感悟及改善事项

  20:10~组长或部长发言

  20:2~结束致辞或者小结(每月更换人员)

  LEGS对空巴的推进有详细的章程。以上是2014年度版本。

  4、心存利他,不允许自斟自饮

  稻盛流的空巴不允许自斟自饮。抢在别人前面,把自己的杯子倒满酒,这是利己的表现。要留意周围人面前的杯子,杯中的酒一旦少了,马上给别人斟满。这样为别人斟酒,自己的杯子也不可能是空的。

  稻盛先生经常讲述一个佛教中广为流传的“地狱的面条与天堂的面条的故事”。

  天堂和地狱中,都有一个巨大的铁锅,其中热水沸腾,煮着面条。旁边放着长达1米的筷子。地狱中的人用长长的筷子抢先夹着面条往嘴里送,可是筷子太长,放不进嘴里,弄得滚烫的水四处飞溅,烫得遍体鳞伤。

  而另一边,天堂的人夹起面条,稍稍晾凉,说着“请您先用”,送进对面的人的嘴里。“哎呀,真好吃,接下来您请。”对面的人一边说着,一边用长长的筷子把面条送进对面人的嘴里。

  天堂和地狱的差别在于人心的差别。这个故事告诉我们,拥有利他之心的重要性,不要只考虑自己,而要先替别人着想。

  京瓷从很早之前就注意培养这种利他精神。首要的是新员工培训后举办的迎新空巴。在空巴中,每张桌子旁都坐着一名高管,而每隔一段时间,这些高级管理人员会游走席间,最终为所有新员工斟上酒。通过空巴,新员工切身体会并学习到利他之心。

  高管为新员工斟酒

  京瓷从很早之前就注意培养这种利他精神。首要的是新员工培训后举办的迎新空巴。在空巴中,每张桌子旁都坐着一名高管,而每隔一段时间,这些高级管理人员会游走席间,最终为所有新员工斟上酒。通过空巴,新员工切身体会并学习到利他之心。

  也许正因为这样,京瓷的管理干部多推行吃火锅。他们为部下切好火锅食材,甚至主动承担制作火锅最后的杂烩粥。还有,每当端出一大盘菜时,他们也马上干脆利落地公平划分:“这边是这里的4个人吃,那边是那里的4个人吃”,把菜递给对方。

  这些做法,稻盛也曾经在盛和塾的空巴上亲自指导过塾生。

  阳光前线不动产的堀口社长说道:“斟酒的时机要不早不晚,同时还要认真记好对方喜爱的烧酒勾兑比例等,塾长给我们一一做了指导。我个人比较喜欢把烧酒勾兑得淡一些,但塾长却比较喜欢浓一些,必须加双份酒。我们经常被塾长批评,说不能以自己的喜好为准,而是要了解对方的标准。每当我把酒勾兑得恰到好处时,塾长一定会说:“很好喝,谢谢你。”这令人太开心了。”

  在空巴中践行利他之心,就能增强同伴意识。在空巴中无法细心照顾别人的人,也无法用利他之心面对工作。稻盛流空巴还是调整工作心态重要的实地教育场所。

  5、讲述宏伟的梦想

  稻盛先生屡次在空巴中宣称:“首先成为中京区第一,接着是京都第一,日本第一,然后成为世界第一的陶瓷公司。”在稻盛流空巴中,讲述梦想十分重要,梦想越伟大,组织之间的纽带越强有力。

  Paradise Plan的西里社长也努力地在空巴中讲述伟大的梦想。大约在10年前,从冲绳石垣岛的第一家“盐屋”开张以来,他就开始向员工讲述“未来要进军东京,还要把店开到美国纽约”的这一构想。

  “最初的店才不过9坪(大约29.7平方米)。尽管如此,从那时候开始,我就兴高采烈地描绘大蓝图,‘这个产品要走向世界。很厉害吧!’谈论梦想使大家心生欢喜,携手并肩的一体感油然而生。所以,尽可能描述宏伟的梦想,扑进它的怀抱。在白天的会议中生硬冰冷的话题,在空巴的场合很容易被员工欣然接受。”

  10年过去了,盐屋已经进驻东京,梦想的第一步实现了,这很大程度上有赖于在空巴中与员工共有思想。

  通过空巴战胜危机

  即便经营状况恶劣,在空巴中仍然可以讲述伟大的梦想。

  阳光前线不动产在2008年的雷曼冲击中,像其他众多的房地产公司一样,面临业绩大幅下滑的危机。房地产的价格如同坐滑梯一样直线下滑,在这期间,需要刻不容缓地把手头的房产抛售出去。在重重压力下,公司内部几乎变得一片混乱。

  害怕组织分崩离析的堀口社长,在苦境中想方设法挤出空巴预算,坚持与员工一起举办空巴。

  原本每个人的空巴预算是一个月3万日元。由于经费削减,空巴费用减少至一个月5000日元,尽管如此,但决不可减成零。堀口社长每周举办好几次空巴,亲自向员工讲述梦想。“在空巴中、我们并不谈论如何卖掉房子,而总是笑着谈论积极的话题。等度过了现在的危机,我们要做这个,要做那个,前途一定是光明的,大家努力坚持下去,等等。”就这样,他们渡过了难关。

  只有真正的空巴才能让伟大的梦想潜移默化地渗入员工心中,这是白天的会议和普通酒会无法企及的。正因为亲口宣布了自己的梦想,整个组织才充满了实现梦想的能量。稻盛流的空巴在讲述梦想时最能令人切身体会其真正价值。

  6、用自己的语言总结

  在空巴临近尾声时,并不像一般的酒会那样,一句“差不多了”,就开始各自算账,最多以1次三拍掌或3次三拍掌宣告结束。相反,稻盛流的空巴却一本正经地总结讨论的内容。这最后的一下子既叫作“表达决心”,又叫作“小结”,让每一位参加者都把在当天空巴中所学到的或者所领悟的形成小结,并制定行动目标,决定明天开始如何行动,然后进行发表。

  在别人发言的过程中,严禁和邻座的人交头接耳。全员都集中精神,竖耳倾听。重视总结的原因是为了把当事人的意识提升到最高限度,获得成长的原动力。发言者要用自己的思路整理讨论的内容,并且用自己的语言表现。这样做的出发点是为了发挥人的自主性,培养人成长。

  Paradise Plan公司在空巴中采用的是宫古岛特有的喝酒方法“传酒”,用这种方法听取每一个员工的意见。大家都围坐成圈,西里社长首先讲述自己的观点,然后一口气把酒饮干。接着,在同一个杯子里斟满酒,递给员工,这个员工在表达了自己的的意见之后,将酒饮干,再把酒杯还给社长,如此周而复始。

  尽管出席空巴的人数在10~15人,但用这种传酒的方式,经营者与员工形成了一对一的关系。“让员工接受空巴上讨论的观点,这种方式非常有效。”西里社长说。

  你在空巴(恳亲会或烦奖会)上学到了什么?

  被感谢时要自然,感谢能使人发现自己的傲慢,变得谦虚。

  最后请写下你的决心。

  要成为坚强和善良兼备的人。因此,首先要开始变得坚强。不依赖别人,不哭泣,但不忘心怀感谢。用心使403形成良性循环。事到临头振作精神,自己首先不要崩溃。感恩。

  在403公司中,全员都要小结并提交空巴的体悟。

  在如何提升总结的效果方面,设计销售女鞋的企业SELS COMCUNICATIONS经过反复思考,在空巴中打乱了发言的顺序。一开始由立见嘉洋社长点名,请一名员工发表感想,之后这位员工再任意选出下一个发表人。因为不知道什么时候自己会被叫到,于是,按照立见社长的话“在小结的过程中,大家都保持着紧张感。”

  分3次小结空巴的内容

  也有些公司通过增加小结的次数,加深员工对讨论内容的理解。经营连锁洗衣店的403公司(山梨县富士河口湖町)就是分3次小

  结空巴的内容。

  首先,在空巴的最后让每一个人发表感想。接着举办空巴后的一周内,让员工提交手写的“参会报告”。最后,全体传阅报告的内容。岩本政一社长强调:“一开始发表的感想几乎都以自我为中心,但当听完其他所有人的意见之后,再回家把感想重新写在纸上,观点就发生了变化。然后,再通过传阅别人的报告,领悟得更加深刻。”

  需要特别说明的一点是,不是开过空巴就万事大吉,怎样才能通过空巴促使员工成长,盛和塾的塾生们一边不断尝试,一边思考更有效的举办空巴的方法。

  7、要每日完善空巴的的形态

  实践稻盛流空巴,不管组织力提高到什么程度,都谈不上“完成”。空巴的形态必须不断地进化。

  譬如空巴的人数。在盛和塾塾生的案例中,在空巴中大多以5~10人为一组。即使人数很多,也把每5~10人分成小组,这样讨论起来比较活跃。只是,如果觉得需要与一些特定的员工进行更深入的探讨,有些空巴只安排较少的人员参加,比如1个经营者对1~3个员工。有些人质疑一对一小酌是否应该算作空巴,但是从把团结一心、同心同德作为目的,深入讨论一个既定主题的角度而言,这也可以算作稻盛流的空巴。而且,按照稻盛先生喜爱的团团围坐的方式,即使人数众多场地也会十分紧凑。像这样,目的不同,人数的标准不一而足。

  空巴还因场地的不同有所区别。在居酒屋等酒店举办空巴,不需要自己准备,比较轻松,但周围喧晔吵闹,在形成一体感方面逊于公司内举办的空巴。而比公司内举办的空巴的效果更值得期待的是过夜的集训型空巴。如果过夜,人与人之间更容易构建亲密的关系。只是,过夜的集训型空巴不能频繁举行,因此可以与居酒屋和公司内部的空巴相组合,打造整年度空巴的节奏。

  纵横结合

  空巴还分为纵向型和横向型。纵向型的典型例子是部门空巴。部门之间的同伴聚集起来,以日常工作为主题,展开细致的讨论。另外,横向型的空巴有同一管理层级之间的人组成的空巴,有培训的空巴,有同一天生日的人组成的空巴,比纵向型空巴更容易形成整体感的讨论。但 ASUKA CORPORATON公司的阪和彦社长也强调“就像纵向的经线和横向的纬线相互交织成为结实的衣物一样,单单侧重纵向或是横向都不行。”

  像这样,稻盛流空巴形式多样。盛和塾塾生为了收获更好的效果,不断地调整空巴的形态,或增加新型的空巴。稻盛流空巴不断地进化,以达成理想的形态。现在大家应该知道,它与单纯的酒会不可相提并论。

 

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