传统行业进军电子商务必须的五大思维
作者:高定基 228
未来,每个行业,每个企业,电子商务都不能少。正如张近东所言,电子商务将成为企业的标配。传统行业要进军电子商务,不能按照传统行业的思维来做,以传统思维做电子商务,可能会死得很难看。
有个企业想请高定基老师讲课,主题是“服装企业的电子商务战略和O2O商业模式”,第一句话就是问高老师是否做过服装行业。高定基老师立即进行了普及培训,告诉他,你这是典型的传统思维,传统思维是做不好电商的,陈年以前做过服装吗?要做好电子商务,首先要转变五大思维。
一、水平思维
传统行业是垂直思维,按照逻辑思维进行。电商需要水平思维,要注重创新,脱离条条框框的束缚。按照垂直思维,先把产品做好,然后建渠道,再搞销售。所以有个人花了很多钱很多时间建个网站做销售,发现还不如人家野兽派花店,什么都没有,开个微博,就搞得风生水起。
经营学上有句话就是不熟不做,在今天的电子商务领域,这个观念被无情颠覆。刘强东不懂家电,陈年不是做服装出身,雷军对手机一知半解,但他们懂电商,按照水平思维在做,就容易成功。苏宁如果按照垂直思维凭借苏宁易购和京东肉搏,显然是很难取胜的,但张近东先生运用电商思维,充分利用未来的O2O模式,就可以大大提高完胜指数。
二、平台思维
国美是平台,淘宝和京东是平台,这个鬼都知道。如今的社会化媒体其实都是平台,比如微信、人人网。平台是注定可以大成功的模式,也是最容易失败的模式,因为同样的平台不允许太多,3-5个足够了,其他的不是死就是伤。就像团购网站,最多的时候5000多个,最后只剩下一点点在苦苦支撑。
要么搭建平台,要么利用平台,要成功,二者必选其一。搭建平台没那么容易,要烧掉很多钱很多钱,还可能血本无归,更多的人都是要选择充分利用平台,和平台合作,小投入,大收益。小米用微博卖手机,一两年就加盟百亿俱乐部,创造电商奇迹,就是充分利用平台资源进行社会化营销的经典案例。
三、聚合思维
这是一个碎片化时代,也是一个聚合的时代,我们通过社会化媒体,形成很多的聚合,很多的部落,QQ群,微信群,微博群等。为什么这里反复提及社会化媒体?因为电子商务时代必须要进行社会化营销,尤其是O2O模式,没有社会化营销,电商就没有未来。
因为共同的兴趣和关注,有了聚合,因为聚合,信息可以迅速传播。O2O商业模式培训专家高定基老师认为,产生聚合的主要渠道有四个:专业、情感、娱乐和社区等。杰克韦尔奇管理思想微博就可以聚合对这一领域非常感兴趣的人,罗永浩砸西门子冰箱就是因为消费者的情感和情绪驱动,名人明星凭借其独特号召力笼络几十万几百万粉丝,社区和论坛主题能吸引感兴趣的人参与。
四、互动思维
传统广告都是单向沟通,电视,报纸、户外广告等都是点到面的,难以和消费者实现沟通,电商注重和消费者的及时互动。品牌要进行有效的微博营销,往往需倾听用户意见,并和用户互动;微信公众号必须经常都新的资讯发布,并对粉丝的提问和意见及时回复。互动驱动口碑,直接产生效益。戴尔在twitter有27个账号,每天有15000多条互动内容,所以人家通过twitter拿到650万美元订单不是拉屎捡来的。
电商战略培训第二人高定基老师认为,淘宝相对京东,一个重要的优势就是买家和卖家能及时沟通,消费者去买东西,一般总是需要咨询一些问题才决定是否购买,这就是互动影响力,也是购物体验。所以笔者常常去淘宝去天猫购物,而京东经常浏览,较少体验,在此对东哥表示歉意。
五、定制思维
海尔十年前就喊出了定制的口号,但雷声大雨点小,因为还不是真正的定制化需求时代。那时的定制局限于按照客户的要求做些增减和改动,比如在柜式空调面板上印上一个女主人的照片等。
电商领域的定制主要有三个方面:一是产品设计要考虑消费者的感受,充分利用消费者的智慧,戴尔在facebook收到1万多个创意就是来自于粉丝;二是根据客户需要定制产品,比如尚品宅配,可根据客户的房型和尺寸定制家具;三是针对某些特定群体的需要定制一些产品,也属于长尾理论的范畴,这个随着3D打印机技术的成熟和应用,会有个蓬勃的发展。总之,未来,消费者参与的产品定制符合发展趋势和时代需求。

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