从企业诚信到“按规则办事”

 作者:胡一夫    48

“诚信”,就是诚实守信。许慎的《说文解字》说:“诚,信也。”又说:“信,诚也。” 二者的意思完全一样。在中国古代,最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出:“中情信诚则名誉美矣”(《管子·形势解》); “贤者诚信以仁之”(《管子·势》);明确提出:“先王贵诚信。诚信者,天下之结也”(《管子·枢言》)。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。

伟大的商业游戏需要伟大的诚信,伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信,是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道,也是如此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分,许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明:企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。

可以说,一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中,诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信,我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年,当微软列出对员工期望的“核心价值观”时,诚信(honesty and integrity)被列为一位。甚至可以说,诚信是大多数企业对员工最基本的要求。一些企业根本不会去雇用没有诚信的人。如果一个员工发生了严重诚信的问题,他会被立刻解雇。

著名企管专家胡一夫认为,晋商纵横世界商业500年,成为中国历史上第一大商帮,靠得是“诚信”经营理念。晋商首先讲的是做人,而后才是做商。商人如果没有道德,制度没有任何用处。晋商丰德票号遭受国外势力压迫频临破产时,为给储户兑现,大义凛然,把积攒了13代的财富拿出来,真正震撼、感动了中国人。

企业的经营智慧,不是小花招,而是大胸怀。足球假摔本身没有什么了不起,凡是观看的都一清二楚,裁判也会掏牌,如果太过分,直接红牌罚下场。楼市、房价可以不降,但别愚弄老百姓,也玩假摔这一套。要涨就涨,要降就降,光明磊落,在市场面前没有什么可装的。

2000多年前,孟子就说过“得民心者得天下”。企业家的经营智慧在于,是市场逼着你降价,而后被老百姓唾弃,还是主动让利老百姓,赢得市场的民心?地产老总们,你们必须做出决策。毛泽东用一生波澜壮阔的革命历程,深情的指出:“人民,只有人民,才是创造世界历史的动力。”当绝大多数的房地产企业背离人民愿望的时候,有没有企业家敢于站出来,创建老百姓买得起的房子呢?

人们为何抛弃诚信,为人处理诚信始,商诚则兴,商奸则衰,治国理政以诚信为本,人类发展史的重要课题,诚信归来,路在何方,谁来拯求诚信危机?文章的前面,胡一夫老师先与您分享一个《论语》里面的经典故事:孔子的学生子贡问孔子,一个国家要想安定,政治平稳,需要哪几个条件了。孔子回答,足兵、足食、民信之矣。子贡说:老师,三条太多了,如果不得已必须去掉一条,你去掉什么?孔子说:去兵。子贡说:老师,如果还要去掉一个,你去掉哪一条?孔子说:去食。因为“自古皆有死,民无信不立”。这是孔子对国家的可持续发展的经典论述,社会、家庭无不如此,而应用到企业之上,更有异曲同工之妙。胡老师认为,企业诚信经营主要有两方面要注意的——

一、有形资产的诚信经营


1、诚信采购


2、诚信生产


3、诚信质量


4、诚信渠道


5、诚信物流


6、诚信销售


7、诚信用人机制


8、诚信财务


9、诚信战略


10、诚信供应链

二、无形资产的诚信经营


1、诚信文化


2、诚信制度


3、诚信互动机制


4、诚信品牌


5、诚信服务


6、诚信形象


7、诚信的维护与控制


8、诚信管理

胡一夫老师记得台湾地区的领导人马英九讲过一句话,“人笨拙点可以慢慢教育、但是人品有问题就是诚信的问题”由此而见,政治家将人品视为自己的政治生命,同样也要求我们企业界的朋友在管理进程中,要慢慢去树立自己的职业道德、树立自己的人格魅力、树立自己的行业价值观。

我们先看一个寓言故事。有一梦想发财的穷人,有一天上帝送一钱袋子给他,并告诉他这个钱带里只装有一枚硬币,只要你把这枚硬币掏出来,里面就立即会有一枚新硬币,不过袋子里永远会有也只有一枚硬币,什么时间你认为钱够了,你就把钱袋子扔掉。

那位穷人从上帝的手中接过钱袋子,伸手一摸真的有一枚硬币,掏出后钱袋子里真的还有一枚。于是喜出望外,就开始从袋子里掏钱,不停地掏啊掏啊,越掏越多。看到了越来越多的钱,心想再掏一枚就打住,把钱袋子扔掉,可掏出后,还想再掏一枚。如此重复,甚至累得不行了,还不舍得扔。结果掏出的钱把屋子快堆满了,这位穷人连饿带累地昏死过去。

人类的这种贪欲,通俗的说法,就是贪便宜、爱揩油。现实中,很多人就像那位穷人得到了钱袋子一样,捞到了钱后,还想捞,也许私下认为捞得差不多就收手,然而,贪心不足,舍不得扔掉钱魔袋子,最后葬送了自己的生命。人一旦贪欲过分,就会乱了方寸,计算谋略一乱,大祸也就临了头!胡一夫老师送您一句话:无欲则刚。所以,胡一夫老师在企业诚信课题的培训中多次强调:要想比别人优秀,要想脱颖而出,就需要在个人品牌、企业品牌方面进行全面的完善与规范,比如,胡一夫老师在培训的过程中特别强调了一下几个重点都和“口碑与诚信”分不开:

1、加强自我的职业道德教育,理解与懂得“个人品牌”是职业人士的个人品牌,把个人品牌砸坏是把生命和精力过多浪费。

2、经常反省自已,剖析自已,不要盲目进行工作。

3、市场开拓是以业绩为基础的工作,但要首先本着“三心”原则:对自已有信心、对经销商有责任心、对市场有恒心。

最后,胡一夫老师送各位一句话——人无诚信不立,家无诚信不和,业无诚信不兴,国无诚信不宁。企业经营,诚信致胜!

胡一夫
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