侯震——《关键对话》

  培训讲师:侯震

讲师背景:
侯震老师曾任世界500强企业贝塔斯曼传媒集团人力资源助理、经理、总监曾任波士顿咨询集团(BCG)项目经理阿里巴巴管理咨询顾问华为技术课程开发顾问中国人民大学管理学硕士北京大学、浙江大学、武汉大学、吉林大学、华中科技大学合作讲师中国职业经理人详细>>

侯震
    课程咨询电话:010-82593357

侯震——《关键对话》详细内容

侯震——《关键对话》


                                                           《关键对话》

                                                         主讲:侯震老师

课程背景:

       企业运营面临着一个又一个的冲突,通过解决这些冲突,企业获得成长。管理者成长过程中也并非一帆风顺,一样会面临各种各样的冲突,面对这些冲突,是放弃自己的目标还是迎难而上,找到最佳的解决办法?研究发现,那些被上司、同事、客户、家人高度评价的具有影响魅力的成功人士,都能自如地运用关键对话的技巧来影响他人,即使面对事关重大、意见分歧、情绪激烈的话题仍能够从容不迫、达成目标。


关键对话的三大应用场景:

【场景一】

       你的一位得力下属最近持续绩效表现不佳,在与他进行绩效面谈中,你发现他不是对抗就是沉默,掩饰自己的真实想法。在提到他最近的绩效表现不好时,这位自尊心极强的员工甚至一度激动,谈话一时陷入僵局,你开始有些一筹莫展……

【场景二】

      你接到了一项需要跨部门协作的重要任务,当您找到了相关部门的同事,开始系统介绍项目,希望一起合力推进,但面对你的兴致勃勃,他却表现得漠不关心,甚至有些抗拒,谈话中为数不多的几次发言也都是关心自己部门是否可以获益,但对于任务本身则是能推则推,您开始变得有些心灰意冷,“都是为了公司,为啥跟我欠他的似的呢?”对话开始陷入僵局……

【场景三】

       你的老板刚刚过来又安排你交一份紧急的报告,并强调一定要在下午完成,可你手上已经堆了一堆他一天交代下来的七八件“紧急又重要”的事情,你知道这对你来说是不可能完成的任务了,但该如何向自己的老板开口呢……



课程对象:各级管理者 

课时安排:2天(6小时/天)

课堂形式:学员分组

课程设计:

第一篇 关键对话导论

第二篇 关键对话七步

第三篇 关键对话训练


课程特色:

       实战型职业培训讲师,风趣幽默的讲演风格,独特的课程设计,反思、研讨、视频、游戏、测试并行,于轻松愉快中传递实用方法,可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧,最终将方法与企业实际结合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。


课程大纲:

第一篇 关键对话演练

1.击节者实验(现场演练)

2.常见的冲突的危机

3.何为关键对话

4.案例:玛利亚的故事

5.分组头脑风暴

6.傻瓜式选择:要么妥协,要么冲突

7.追求第三种选择

8.关键对话的两大基础

氛围安全

情绪良好

9.安全对话的两个条件

共同目标

相互尊重



第二篇:关键对话七步流程

第一步:从“心”开始

第二步:敏锐觉察

1、判断不安的迹象:暴力或沉默

2、迂回战术的采取的条件

3、场景演练:一次潜藏的暴风

第三步:保证安全

 1、建立安全氛围的三个方法

 2、案例解析:一次意外的视察

 3、澄清技巧训练

 4、道歉场景与方法

 5、对比法训练:愤怒的室友

 6、对比法训练:敏感的员工

 7、积极寻找共同目的

 8、识别策略背后的目的

第四步:控制想法

 1、负面情绪产生溯源

 2、是情绪的主宰还是俘虏

 3、案例:玛丽亚经历

 4、四类失控情绪解析

 5、三种主观臆测

 6、管理情绪绩效训练

第五步:陈述观点

1、案例:汽车旅馆风波

2、内容一:分享事实经过

3、内容二:直抒想法的技巧

4、内容三:探询观点的时机

5、陈述的两大技巧

6、陈述两大技巧训练

第六步:了解动机

1、倾听的四个层次

2、探询动机四个要点

3、探询动机的七大场景

4、探询动机的语言模式

5、案例:李明的一次成功探询

第七步:开始行动

   互动研讨:行动计划制定


第三篇:关键对话训练

1、团队列名:梳理真实场景

2、锁定共性案例

3、澄清案例背景

4、分组解析设计

5、戏剧编排演绎



【侯震老师简介】

l  曾任世界500强企业贝塔斯曼传媒集团人力资源   助理、经理、总监

l  曾任波士顿咨询集团(BCG)项目经理

l  阿里巴巴  管理咨询顾问

l  华为技术  课程开发顾问

l  北京大学、浙江大学、武汉大学、吉林大学、华中  科技大学合作讲师

l  中国职业经理人协会理事

l  CIF中国引导技术研究院认证导师

l  企业成长教练,国际注册专业培训导师

l  企业全面解决方案解决实战派管理专家


【背景介绍 】

       资深管理顾问,从事企业管理和顾问工作15年,为阿里巴巴、华为技术、新东方等超过20家知名企业提供阶段性或长期顾问服务,为近500家企业提供过培训服务。


【专业方向】

       阶梯管理的提出、推广者,基于阶梯管理发表过二十多篇有影响力的商业论文。

      侯震老师是中国首位将把战略管理设计与通用管理结合的专业研究者和推广者,并基于此创立阶梯管理。阶梯管理以通用管理为基础,与企业战略执行场景相融合,使得通用管理告别“管理技能培训了,但行为无变化”、 “老师讲的很有道理,但我就是无法做到”等窘境。

      同时,《阶梯管理》结合战略管理、领导力和管理技能,基于“因材施教”而设计,在针对学员群体的职位要求和管理水平进行评估的基础上,针对性设计学习内容、教学形式和辅导策略,让企业、学员清清楚楚学习、明明白白感受提升。同时“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解决方案,不管企业需要的是一次课程还是一个培养项目都可以进行定制,使企业获得更有针对的提升。


【管理个见】

       关于个人或组织没有行动或行动不力的问题,没有足够的危机感是一个非常重要原因。危机感不够我们会认为现状能永久的保持下去,危机感不够我们会怀有侥幸心理,会找出各种匪夷所思的理由让我们不去行动,而这种侥幸心理会将我们推下深渊,即使在传奇CEO奥利拉领导下的诺基亚也不例外。

——侯震老师在《战略执行落地》中论危机感

 

       管理体系要和企业实际相匹配,有的企业给不了员工多少钱,也给不了员工长远的希望,却搞末位淘汰制,给员工施加超负荷的压力。员工不淘汰你淘汰谁?

——侯震老师在《赋能绩效管理的七大技能》中论企业制度选择

 

       所有组织和个人的成长都离不开评估反馈,但不恰当的评估反馈会带来巨大伤害,与目标背道而驰。如果孩子做错一个题,家长的评估是“你比猪还笨”,反馈是一耳光。如果下属完成了一件事,我们的评估是“张三比你做的好”,反馈是“别骄傲,不要自以为了不起,这事谁都能做”用不恰当的评估反馈方式对待孩子,孩子有极大的概率真的变成笨蛋。用不恰当的评估反馈方式对待下属,下属的绩效有可能越来越差。

——侯震老师在《高效管理沟通》中论反馈方式的重要性


【课程收获】

       现场帮助你完成可操作的行动方案!

       效率是时间更快、质量更好、成本更低或销售额更大。不讲和效率无关的东西,唯一的目的是帮你提升效率!


【授课风格】

       风趣幽默,用通俗的语言传递实用方法,可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧,最终将方法与企业实际结合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。

 

【部分客户】

世界500强:华为技术、阿里巴巴、中国移动、中国石油、中国石化、中国铁道科学院、中兴通讯、中国电子科技集团、中国交通集团

能源行业:新奥集团、美锦能源集团、九江萍钢钢铁、大冶金属、经石油品、

科技行业:、大金空调、海信集团、中国铁路总公司、多彩贵州网、鼎邦科技

生产行业:云南中烟、方大特钢、九江萍钢、东风汽车、扬子江药业、四环药业、四川景云祥、大冶有色、驰宏锌锗、

金融保险:工商银行、浦发银行、中国银行、农业银行、郑州中原银行、辽宁阜新银行、中业金服、百年人寿,中荷保险

农业:佳沃、绿都肥业、万家欢集团、天成集团、

教育行业:新东方、聚成控股、领跑者集团、南京政府研修班、连云港政府研修班、北京大学、武汉大学、吉林大学、浙江大学、华中科技大学

其他行业:奥特莱斯、国家烟草专卖局、广西烟草专卖局、红塔集团、云南公路股份、巨善生物、广州创义美、箭牌卫浴、新食品传媒、云南能投集团、汉唐电子、智达鞋材、百度明珠、经石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

 

【主讲课程】

 第一类:战略课程(课程/工作坊)

1. 《战略执行落地》

2. 《战略规划》

3. 《战略解码》


第二类: 阶梯管理课程体系(针对中高层管理者)

一阶(从初任者到胜任者)

 《管理者角色转型》(独家版权课)

《管理基础基础六技能》(独家版权课)

二阶(从胜任者到带领者)

 《下属的辅导与培养》(独家版权课)

 《管理者情商人际影响力》

三阶(从带领者到协同者)

  《多部门协同增效》

  《管理者非职权影响力》

专项管理课程(针对单一场景有要求的学习者)

1. 《情境领导》(版权课)

2. 《关键对话---冲突管理》

3. 《员工辅导与激励》

4. 《高效管理沟通》

5. 《高效授权管理》

6. 《领导者五项行动》(版权课)

7. 《赋能绩效管理的七大技能》(独家版权)


第三类:结果导向工作坊

1、战略工作坊

2、领导力工作坊


 

侯震老师的其它课程

《战略解码工作坊》(2天)--------思深方益远,谋定而后动工作坊主旨:企业有多少个好的战略可以成长为卓越组织?答案是不管有多少个好的战略都无法成就卓越,只有那些把战略变成结果的企业才是卓越的组织。在战略变为结果的过程中有两个关键词,一个是“目标”,只有将企业的战略成功转化为部门、员工的个人目标,才有最终成功的可能。千里之行,始于足下,在目标既定的前提下

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《LAF引导式领导力》(2天)------主讲:侯震老师[课程简介]LAF引导式领导力课程,提升中高层管理人员的团队引导的技能,为VUCA(变动、不确定、复杂、模糊)时代管理者最需要的群策群力、激活团队、达成共识、变革创新等任务能力“补钙”。传统领导力课程侧重提升管理者个人“指点江山、挥斥方遒”的领袖技能,引导式领导力课程着力提升管理者“发动群众、群策群力”

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《员工的辅导与激励》课程-------管理者的核心技能主讲:侯震老师课程背景:对员工影响最大的是他的直接上级,员工可能会因为不合格的上级消极怠工,甚至离开一个优秀的公司,也可能因为优秀的上级而在一个普通的公司里全力以赴。没有人希望自己做什么事情都被看着理所当然的。没有人喜欢被忽视、被怠慢、被埋没,朋友们不喜欢、夫妻之间不喜欢,员工们当然也不喜欢。所以,下属需

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《高效管理沟通》课程------管理者的核心技能主讲:侯震老师课程背景:在企业管理中,双70现象表明,1、企业的管理者,实际上70的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式,撰写报告实际上是一种书面沟通的方式,对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式,所以说有70的时间花在沟通上。2、企业中70的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低

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《中层面向结果领导力》课程——管理者五项修炼主讲:侯震老师课程背景:失去组织目标的领导力是空中楼阁,课程紧扣组织目标,导入领导力的理念与行为;用互动引导的方式,引导管理者形成正确的领导角色认知,实现领导者带领团队和执行目标的能力提升,从而实现业绩的提升。本课程杜绝“讲的道理都正确,学员就是做不到”现象,注重自我对照、反思和制定可实施改进措施,通过引导技术制定

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《战略执行工作坊》(2天)------------在反思中前进,在继承中创造主讲:侯震老师工作坊主旨:1957年世界500强公司到现在只有不到70个存在,在40多年的时间里,消亡率超过80,是什么原因让如此之多强大的组织分崩离析?在信息日新月异的今天,企业诞生与消亡的节奏同样在加快,对企业生存发展影响的因素很多,归纳起来主要有三个,宏观环境、企业自身战略、企

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《战略规划工作坊》(2天)---------立足现在放眼未来主讲:侯震老师工作坊前言身处激剧变化的时代,一个个行业可以在不知不觉中被消灭,一个个从未出现过的行业却无声无息的崛起,一年之际在于春,战略是企业运营的起点,但您真的做对了吗,您是否错过了什么?您的公司在战略规划上是否存在以下问题?本工作坊将从:战略规划入手,通过【厘清现状、分析未来、最优方案、行动计

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《管理基础六技能》主讲:侯震老师课程背景:本课程主旨在“工作管理”,即促进管理者带领团队完成工作。管理者一旦正式带领团队,首先需要为团队绩效的达成制定计划、委派工作,并能带领团队进行工作复盘,持续改进。另外,在工作推进的过程中,需要指导技能不足的下属并激励意愿不足的下属,以使得因员工的技能、状体影响绩效的达成。本工作坊用互动引导的方式,引导管理者形成正确的领

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《赋能绩效管理的七大核心技能》主讲:侯震老师课程特色:实战型职业培训讲师,善于演绎课程知识,精彩解析案例情境,启迪智慧。有笑,在快乐中学习,在愉悦的心情中领会课程要点,完全没有困意和乏味。有料,课程要点完全贴近工作实际,有身边事阐述逻辑观点,感同身受有顿悟。有效,在轻松愉悦中输送管理理念,实践案例中体会工作方法,落地效果明显。课程标的:《赋能绩效管理的七大核

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管理者角色转型------------------阶梯管理一阶课程主讲:侯震老师课程背景:普通员工成为管理者的角色转型,是管理者职业生涯重要的一环,成功的转型让企业获得高效管理者,同时培养出更多高效的员工,不成功的转型导致高效员工沦为低效管理者,碌碌无为或离开企业另谋高就。高频的管理转型失败让是企业的包袱,使企业蒙受看不见的巨大损失。本课程系统分析和阐述初任

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